5G手機(jī)成智能終端市場(chǎng)中堅(jiān)力量 京東持續(xù)升級(jí)服務(wù)保障用戶購(gòu)機(jī)體驗(yàn)

日前，中國(guó)信通院發(fā)布了2021年11月國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)運(yùn)行分析報(bào)告，報(bào)告顯示11月國(guó)內(nèi)手機(jī)出貨量為3530萬部，同比增長(zhǎng)19.2%，5G手機(jī)2896.7萬部，同比增長(zhǎng)43.9%，占同期手機(jī)出貨量的82.2%；今年前11月，國(guó)內(nèi)手機(jī)出貨量已經(jīng)達(dá)到了3.17億部，同比增長(zhǎng)12.8%，5G手機(jī)出貨量2.39億部，同比增長(zhǎng)65.3%，占同期手機(jī)出貨量的75.3%。從中國(guó)信通院發(fā)布的報(bào)告可以看出，隨著5G產(chǎn)品的技術(shù)成熟以及占有率逐漸升高，以5G手機(jī)為核心的智能手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)形成。

5G手機(jī)之所以會(huì)成為主流，與5G手機(jī)價(jià)格普遍降低、5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的不斷擴(kuò)大等有著千絲萬縷的關(guān)系。現(xiàn)如今，隨著5G技術(shù)逐漸成熟，手機(jī)廠商發(fā)布的大部分為5G手機(jī)，直接將5G手機(jī)價(jià)格拉低至千元，讓用戶更容易接受。此前，工信部數(shù)據(jù)表示，我國(guó)已建成5G基站超過115萬個(gè)，所有地級(jí)市城區(qū)、超過97%的縣城城區(qū)和40%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)實(shí)現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

11月國(guó)內(nèi)手機(jī)出貨量漲勢(shì)明顯，與11.11有著密切的關(guān)系。今年11.11期間，京東為用戶提供了優(yōu)惠的價(jià)格外，還給大家準(zhǔn)備了諸多品質(zhì)服務(wù)，并全新升級(jí)了手機(jī)9.9服務(wù)包，每月低至9.9元就可享受包含手機(jī)碎屏保、電池?fù)Q新、回收加價(jià)膨脹券以及配件優(yōu)惠在內(nèi)的四項(xiàng)一站式服務(wù)，11.11期間價(jià)格低至5折，服務(wù)覆蓋拓展至全國(guó)線下超600家京東之家門店。除了9.9服務(wù)包，京東還有一站式以舊換新、保值換新、5G購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼、小時(shí)達(dá)等放心換服務(wù)，在一定程度上刺激了5G手機(jī)出貨量高速增長(zhǎng)。京東數(shù)據(jù)顯示，2021年1-11月，京東5G手機(jī)銷量同比增長(zhǎng)150%。

今年京東11.11期間，京東還聯(lián)合小米推出了“信用試”服務(wù)，近萬名消費(fèi)者通過信用試體驗(yàn)小米手機(jī)?！靶庞迷嚒狈?wù)打破了以往的購(gòu)機(jī)模式，從根本上解決了用戶的消費(fèi)痛點(diǎn)，通過“信用試”大家可以先體驗(yàn)，再?zèng)Q定是否購(gòu)買，如果體驗(yàn)不滿意消費(fèi)者可以將產(chǎn)品在7天內(nèi)進(jìn)行退貨。作為全新的一種購(gòu)機(jī)模式，信用試在一定程度上刺激了用戶的購(gòu)機(jī)欲望，同時(shí)也保障了大家的購(gòu)機(jī)體驗(yàn)。

作為新型實(shí)體企業(yè)，京東也擔(dān)負(fù)著助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任。近年來，京東之家全渠道不斷升級(jí)用戶的購(gòu)機(jī)體驗(yàn)，以滿足用戶多元化的購(gòu)機(jī)需求。數(shù)據(jù)顯示，11月10日晚8點(diǎn)京東11.11高潮來臨后，京東之家4小時(shí)成交額超去年全天1.5倍，在京東之家選擇手機(jī)放心換服務(wù)用戶數(shù)同比增長(zhǎng)7倍。此外，京東還持續(xù)布局下沉市場(chǎng)，找到全新增量，整個(gè)11.11期間，京東之家覆蓋全國(guó)453個(gè)區(qū)縣，成交額同比增長(zhǎng)260%。

為了進(jìn)一步滿足大家對(duì)5G手機(jī)的需求，未來京東將持續(xù)完善升級(jí)放心換服務(wù)，為大家提供更加優(yōu)質(zhì)的購(gòu)機(jī)體驗(yàn)。

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