上海聯(lián)通“暖心家園”智慧養(yǎng)老產(chǎn)品方案上線：提供數(shù)字化服務民生新范式

5月2日專稿（蔣均牧）改善民生、增進社會福祉，一直都是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標和方向。而如何幫助銀發(fā)一族在信息化時代中能夠“如魚得水”，使他們充分享受到數(shù)字手段帶來的種種便利，成為社會各界普遍關(guān)注的迫切問題。

近年來，國家政府職能部門著力推進智慧養(yǎng)老服務體系建設，不斷滿足老年人多元化養(yǎng)老服務需求。最近印發(fā)的《上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型標準化建設實施方案》中即提到，要聚焦老年人就醫(yī)、出行、居家、文娛、學習等需求，研制實施“為老服務一鍵通”、智慧養(yǎng)老院、居家環(huán)境適老化改造、智能監(jiān)護等標準，提升養(yǎng)老服務觸達性和精準度。

作為首款為養(yǎng)老服務提供數(shù)字賦能的體系性解決方案，中國聯(lián)通上海公司（下稱“上海聯(lián)通”）“暖心家園”智慧養(yǎng)老產(chǎn)品方案日前正式上線，引發(fā)了廣泛的關(guān)注與熱情。這也正是聯(lián)通公司關(guān)愛銀發(fā)一族，不斷打造多種個性化數(shù)字化服務產(chǎn)品，構(gòu)建多層次智慧養(yǎng)老服務體系，助力養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)智慧化發(fā)展努力的一個縮影。

“暖心家園”：提供數(shù)字化服務民生新范式

隨著老齡化、空巢化的進一步加速，老年人養(yǎng)老問題現(xiàn)如今已不單是個家庭問題，更是一個社會問題，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式正面臨嚴峻挑戰(zhàn)。截至2020年年底，上海全市戶籍人口中，60歲及以上老年人口達到533.5萬人，站戶籍總?cè)丝诘?6.1%。

對老年人來說，如何提高生活質(zhì)量以及獲得及時的幫助是他們關(guān)心的問題；而對做子女的來說，老人獨自生活也總是不放心。然而，并非所有家庭都有條件為自家老人配備專屬的養(yǎng)護人員。

從社會角度，與龐大的老齡化人口基數(shù)和多元化的養(yǎng)老服務需求相比，現(xiàn)有養(yǎng)老服務機構(gòu)及設施分布不均、服務供給社會化程度不高、從業(yè)人員專業(yè)性欠缺，服務質(zhì)量和可及性還有待進一步提升。

上海聯(lián)通“暖心家園”智慧養(yǎng)老產(chǎn)品方案的出現(xiàn)恰恰擊中了關(guān)鍵所在。通過將聯(lián)通的 “大數(shù)據(jù)+云計算+物聯(lián)網(wǎng)+移動互聯(lián)”優(yōu)勢技術(shù)與智慧養(yǎng)老概念有機結(jié)合，“暖心家園”以居家社區(qū)場景為重點進行數(shù)字賦能，為銀發(fā)家庭提供家庭養(yǎng)老院式服務，為社區(qū)提供數(shù)字化養(yǎng)老一站式運營解決方案，為政府部門提供更實時且智能的養(yǎng)老服務監(jiān)管。

值得一提的是，當下正值我國“十四五”數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面深化的關(guān)鍵期，“暖心家園”作為專門為養(yǎng)老服務領域所打造的，融多場景、多端、多功能于一體的體系性數(shù)字化解決方案，無疑也為數(shù)字化與民生的深度融合提供了新范式與突破口，為我們指明了方向。

家更溫暖：助力“美好數(shù)字家園”實現(xiàn)

目前，上海聯(lián)通“暖心家園”智慧養(yǎng)老產(chǎn)品方案已全面上線，助力銀發(fā)家庭跨越“數(shù)字鴻溝”，即刻享受信息化時代的安全與便捷。

家住上海某小區(qū)的趙先生是“暖心家園”的首位預約用戶，他在接受C114連線時談到自己預定該產(chǎn)品的原因便是因為疫情反復，原本時常來探望他的兒子跨區(qū)交通不方便，難以見面。兒子4月初在上海聯(lián)通官微上看到了“暖心家園”產(chǎn)品，就通過線上預約辦理的方式，幫老人預約了套餐，待小區(qū)解除封控后上海聯(lián)通工程師將第一時間上門安裝。

“我現(xiàn)在已經(jīng)可以很方便地通過‘暖心家園’APP上的便捷呼叫功能跟家人聯(lián)系，設置用藥提醒，而且有大字體大按鍵，使用很方便。兒子、兒媳、孫子也都安裝了‘暖心家園’子女端，將來可以在APP上可以通過攝像頭看到我在家的狀態(tài)，還能視頻聊天。這樣一來即時見面少了，家人也不用太擔心了，我也不會那么孤單了。”他談到。

除了居家時的視頻看護，“暖心家園”與門磁設備、燃氣警報器相關(guān)聯(lián)，當老人出門遛彎時，家人的手機APP和短信上都能收到短信，萬一忘記關(guān)火，會第一時間發(fā)出告警并通知子女，從而為老人居家安全提供安全、智能、專屬保障。

同時，“暖心家園”提供的健康管理功能可為用戶提供步數(shù)、心率、血壓、睡眠等健康數(shù)據(jù)監(jiān)測服務，讓子女能夠了解老人的健康狀況；為老人配置的便捷呼叫功能，可以一鍵呼叫老伴、子女等；其中的暖心熱線及預約服務，可為老人提供買菜訂餐、車輛呼叫、設備報修、寬帶預約、網(wǎng)絡檢測、養(yǎng)老數(shù)字設備咨詢和智能手機使用咨詢服務……眾多貼心、實用的居家養(yǎng)老服務功能，讓老人住得更暖心，子女看護更放心。

而最終用戶所能感知到的種種好處只是一方面，其背后更有著一套全方位的運營、監(jiān)管體系予以支撐。

價值多面：解決各層面最迫切問題

《上海市全面推進城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型“十四五”規(guī)劃》強調(diào)，要緊扣“數(shù)字家園”主題，圍繞人在社區(qū)的各類需求，打造人人與共、人人參與的數(shù)字化城市基礎單元，“加快社區(qū)新基建，推進社區(qū)智能安防、智慧康養(yǎng)等終端設施合理布設”?！锻七M上海生活數(shù)字化轉(zhuǎn)型 構(gòu)建高品質(zhì)數(shù)字生活行動方案（2021—2023年）》中也提出了數(shù)字技術(shù)全面融入社會交往和日常生活，基本形成全民暢享的數(shù)字生活的目標，“到2023年，數(shù)字為老一鍵通服務實現(xiàn)困難老人全覆蓋”。

響應黨和政府號召，著眼于為老年人提供科學的、有溫度的數(shù)字生活服務，“暖心家園”智慧養(yǎng)老產(chǎn)品方案究竟帶來了哪些重要價值？我們或許可以從以下幾個維度嘗試解讀。

面向老年群體、子女群體，“暖心家園”針對居家安全防護、老人健康服務、生活便利服務、精神慰籍娛樂等，提供多端數(shù)字化養(yǎng)老產(chǎn)品，打造虛擬數(shù)字化養(yǎng)老院，滿足老人居家養(yǎng)老需求、子女看護需求。

面向社區(qū)、機構(gòu)，“暖心家園”針對街道、社區(qū)、機構(gòu)、物業(yè)養(yǎng)老需求，提供運營管理平臺、養(yǎng)老應用軟件、養(yǎng)老看護終端、養(yǎng)老生態(tài)服務等產(chǎn)品，為街道社區(qū)及機構(gòu)提供15分鐘生活圈的數(shù)字化養(yǎng)老一站式運營解決方案。

面向市、區(qū)兩級民政決策，“暖心家園”針對政府側(cè)監(jiān)管需求，打造數(shù)字化養(yǎng)老“智慧大腦”，大屏一點看全，支持區(qū)、街鎮(zhèn)、養(yǎng)老機構(gòu)的服務數(shù)據(jù)接入，政策法規(guī)發(fā)布，運營流程監(jiān)控，實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一納管，幫助決策支持，并可與市級一網(wǎng)統(tǒng)管平臺進行對接。

實際上，上海聯(lián)通針對居家社區(qū)場景的數(shù)字賦能行動早已開啟，傾力相助“美好數(shù)字家園”的實現(xiàn)。其打造的數(shù)字家園“15分鐘生活圈數(shù)字助老服務平臺”，以最便捷的“一鍵呼叫”方式，融合多重生態(tài)服務，率先在徐匯區(qū)田林街道進行了試點應用，并參考該模式在奉賢、浦東新區(qū)等多個街鎮(zhèn)，使用一鍵呼、移動固話、電話手表等終端，服務超過1.2萬老人；其開發(fā)的“上海市離退休干部工作管理系統(tǒng)”平臺，也已服務于全市50萬離退休老干部。

此外，作為首批“數(shù)字伙伴計劃·上海市數(shù)字為老培訓基地”，上海聯(lián)通組織還開展了“老有智慧”社區(qū)行系列活動，走進社區(qū)，為老人提供智能應用培訓。

“暖心家園，家更溫暖”?？梢哉f，“暖心家園”智慧養(yǎng)老產(chǎn)品方案的上線，顯著提升了機構(gòu)、居家、社區(qū)養(yǎng)老的專業(yè)性、便利性、可及性和安全性，推動服務降本、提質(zhì)、 增效，為養(yǎng)老服務注入新的動能和溫度。而我們也期待更多“暖心家園”式服務的出現(xiàn)，推動我國的智慧養(yǎng)老事業(yè)跑出“加速度”，并使得數(shù)字化服務民生邁上一個新的臺階。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。