斷網(wǎng)持續(xù)2小時 臺灣之星：將依受影響時間減免用戶月租費

5月11日消息（顏翊）綜合中國臺灣媒體報道，臺灣之星昨日下午1時23分左右突然發(fā)生斷網(wǎng)，4G、5G網(wǎng)絡都受到影響，持續(xù)時間長達2個小時。對此，臺灣之星晚間發(fā)出聲明向客戶致歉，斷網(wǎng)原因是臺灣電力股份公司（下稱“臺電”）設備故障導致機房電力不足，受影響用戶可減免月租費用。

臺灣之星稱，因臺電設備故障，導致臺灣之星核心網(wǎng)機房電力不足，造成數(shù)據(jù)及語音訊務出現(xiàn)不穩(wěn)定現(xiàn)象，以致部分區(qū)域用戶連線不正常。后續(xù)機房電力已于下午3點多恢復，通訊陸續(xù)恢復正常。

臺電表示，臺北市內(nèi)湖區(qū)今天11時46分由于開關設備故障，造成瑞光路358巷一帶41戶停電，其中一戶為臺灣之星機房。事發(fā)后立即派員前往現(xiàn)場搶修，于下午3時41分恢復全數(shù)用戶正常供電，后續(xù)將協(xié)助該特殊用戶厘清自備發(fā)電機未能正常運作原因。

臺電指出，臺灣之星是申請低壓方式供電，為避免電信服務因停電中斷，后續(xù)將協(xié)助用戶整體檢視評估，是否再提高緊急發(fā)電機容量，對重要設備也加裝不斷電電源設備，同時建議比照其他電信業(yè)者，將用電型態(tài)替換為可靠度較高的高壓供電，提升備援發(fā)電機等相關機制，以避免類似情事再發(fā)生。

根據(jù)《臺灣之星電信移動寬帶業(yè)務服務契約》第33條規(guī)范，如果影響信號服務在2到4小時之間，消費者可減收當月月租費5%或要求提供等值的電信服務。臺灣之星表示，受影響用戶將依受影響時間減免月租費，但因受影響人數(shù)眾多，須花較長時間處理。

臺灣大哥大去年底宣布合并臺灣之星，目標在今年9月30日完成，5月初臺灣之星限時推出快閃優(yōu)惠，號稱是合并前的最后一檔超低優(yōu)惠價吃到飽方案，不料臺灣之星在合并前發(fā)生此次事故。