泰國AIS：2023達到L3級自智網絡，2025邁向L4

2022年10月28日，國際標準組織TM Forum在泰國曼谷舉辦了2022自智網絡全球產業(yè)峰會，行業(yè)關鍵意見領袖、全球領先的通信服務提供商、供應商齊聚一堂，各抒己見，充分探討了自智網絡的最新進展與未來之路。在峰會期間，TM Forum還與產業(yè)伙伴共同開啟自智網絡白皮書4.0發(fā)布儀式。

泰國AIS運營與支持業(yè)務部部長Wasit Wattanasap先生出席了會議，并發(fā)表“自智網絡構筑邁向認知型技術公司的堅實底座”的主題演講。

戰(zhàn)略

作為一家數(shù)字生活服務提供商，AIS的業(yè)務范圍遍布移動、固定寬帶、企業(yè)業(yè)務和數(shù)字服務等眾多領域。Wasit表示，隨著5G的部署，網絡復雜度與聯(lián)接數(shù)量均呈指數(shù)級增長，傳統(tǒng)運營商目前面臨著低收入增長、ARPU不足、利潤空間緊縮等困難。為應對這些挑戰(zhàn)，網絡需要實時可交互，同時對個性化服務、智能網絡運維也提出更高的要求。為此，AIS提出了Cognitive Tech-Co的數(shù)字化戰(zhàn)略，旨在從傳統(tǒng)的通信服務提供商逐步向認知型技術公司轉型，為我們的每一位用戶都帶去極致、獨特的體驗。而為了實現(xiàn)這一目標，自智網絡是其過程中必不可少的堅實底座。

AIS的自智網絡目標與實現(xiàn)方法

Wasit提到，AIS通過參考TM Forum和其他行業(yè)標準組織發(fā)布的相關標準和資產，與領先供應商保持密切合作，以實現(xiàn)自智網絡。AIS的短期目標是：2023年在所有網絡域（包括無線、傳輸、核心、IT、服務領域）中實現(xiàn)L3級自智網絡。為全面實現(xiàn)這一目標，AIS一直在四個方面堅持不懈地努力：定義自智網絡目標架構、評估自智網絡等級、落地高價值用例、與行業(yè)伙伴密切合作。

成果與展望

從TM Forum提出的自智網絡演進方法來看，AIS已完成全周期的自智網絡實踐，涵蓋自智網絡等級評估、差距分析、方案設計和自智網絡部署這4大關鍵環(huán)節(jié)。其中，自智網絡等級和業(yè)務價值已在多個網絡域中進行了全面評估。在開展端到端的自智網絡等級評估過程中，AIS選取了故障管理和客訴治理兩大場景。根據(jù)AN等級評估結果顯示，客訴治理場景已經達到了L2.2，故障管理達到了L2.1。

到端智能事件管理、5G核心網自動升級以及核心網自動測試。這些用例成功幫AIS減少了10%+的工作量，網絡效率提高20%+，客戶體驗提升10%，使得網絡智能化和自動化水平得到顯著提升。

展望2023，AIS將持續(xù)創(chuàng)新，旨在打造L3及更高等級的自智網絡，攜手廣大供應商伙伴不斷創(chuàng)新更多的自智網絡最佳實踐，共同創(chuàng)造并向產業(yè)貢獻包括商業(yè)架構、技術架構在內的高價值資產，力爭2025年實現(xiàn)L4級自智網絡。

關于AIS

AIS是泰國最大的移動運營商，用戶市場份額占46%，擁有超過4400萬用戶，5G服務覆蓋全國76%人口。AIS將自己定位為數(shù)字生活服務提供商，旨在提供極致的獨特客戶體驗，實現(xiàn)數(shù)字化和智能化，更好地造福社會。

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