11月8日消息（林想）安徽省通信管理局日前正式發(fā)布三季度電信服務(wù)質(zhì)量通告。數(shù)據(jù)顯示，三季度安徽省電信用戶(hù)申訴受理中心共收到部、省兩級(jí)電信用戶(hù)申訴及咨詢(xún)建議22202件，其中申訴量20973件。
三季度安徽省電信用戶(hù)申訴中，服務(wù)類(lèi)問(wèn)題申訴占比為58.3%、資費(fèi)類(lèi)問(wèn)題申訴占比為15.7%、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)問(wèn)題申訴占比為10.9%、收費(fèi)類(lèi)問(wèn)題申訴占比為7.6%、網(wǎng)絡(luò)類(lèi)問(wèn)題申訴占比為4.5%、安全類(lèi)問(wèn)題申訴占比為2.5%。
表：2022年第三季度申訴占比分類(lèi)統(tǒng)計(jì)
| 問(wèn)題類(lèi)型 | 安徽電信 | 安徽移動(dòng) | 安徽聯(lián)通 | 其他企業(yè) | 合計(jì) |
| 服務(wù) | 20.7% | 25.4% | 11.4% | 0.8% | 58.3% |
| 資費(fèi) | 4.5% | 5.0% | 6.1% | 0.1% | 15.7% |
| 營(yíng)銷(xiāo) | 3.3% | 5.6% | 2.0% | 0.1% | 10.9% |
| 收費(fèi) | 2.0% | 3.9% | 1.6% | 0.1% | 7.6% |
| 網(wǎng)絡(luò) | 2.1% | 1.5% | 0.8% | 0.1% | 4.5% |
| 安全 | 0.9% | 1.0% | 0.5% | / | 2.5% |
服務(wù)類(lèi)的問(wèn)題主要有：安徽電信用戶(hù)反映號(hào)碼被單方面停機(jī)的問(wèn)題 ；安徽移動(dòng)為用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)未告知有合約期限制，影響用戶(hù)辦理銷(xiāo)戶(hù)；安徽聯(lián)通用戶(hù)反映套餐內(nèi)基礎(chǔ)包無(wú)法退訂等問(wèn)題。
資費(fèi)類(lèi)的問(wèn)題主要有：安徽電信用戶(hù)反映辦理號(hào)碼時(shí)未告知靚號(hào)協(xié)議受限時(shí)間和違約責(zé)任等；安徽移動(dòng)用戶(hù)反映套餐無(wú)法變更的問(wèn)題；安徽聯(lián)通用戶(hù)反映騰訊王卡限定版套餐辦理存在爭(zhēng)議的問(wèn)題。
營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的問(wèn)題主要有：安徽電信用戶(hù)反映被企業(yè)擅自添加流量包或套餐合約等業(yè)務(wù)；安徽移動(dòng)用戶(hù)反映在業(yè)務(wù)辦理時(shí)存在未介紹資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及合約期限等關(guān)鍵性?xún)?nèi)容，影響用戶(hù)業(yè)務(wù)辦理的問(wèn)題；安徽聯(lián)通用戶(hù)反映無(wú)法參與視頻彩鈴鉑金會(huì)員和0元5G優(yōu)享圣代包活動(dòng)的問(wèn)題。
- 蜜度索驥：以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長(zhǎng)
- 國(guó)家發(fā)改委成立低空經(jīng)濟(jì)發(fā)展司
- 什么是人工智能網(wǎng)絡(luò)？ | 智能百科
- 工信部：2025年推進(jìn)工業(yè)5G獨(dú)立專(zhuān)網(wǎng)建設(shè)
- 人工智能如何改變?nèi)蛑悄苁謾C(jī)市場(chǎng)
- 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全挑戰(zhàn)頻出？Fortinet 給出破解之法
- 2025年生成式人工智能將如何影響眾行業(yè)
- 報(bào)告：人工智能推動(dòng)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)支出激增25%
- 千家早報(bào)|馬斯克預(yù)測(cè)：人工智能或?qū)⒊絾蝹€(gè)人類(lèi)；鴻蒙生態(tài)（武漢）創(chuàng)新中心啟用，推動(dòng)鴻蒙軟硬件在武漢首試首用——2024年12月27日
- 中移建設(shè)被拉入軍采“黑名單”
- 大理移動(dòng)因違規(guī)套現(xiàn)等問(wèn)題，擬被列入軍采失信名單
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。
