Omdia市場觀察：Telco Cloud 2022揭示CSP數(shù)字化轉(zhuǎn)型困境

12月26日消息（艾斯）來自市場研究公司Omdia的最新報告稱，任何熟悉電信轉(zhuǎn)型的人都明白，這個過程絕非易事。最近的Telco Cloud 2022會議（與Broadband World Forum和5G World一樣，都是Network X活動的一部分）突出了通信服務(wù)提供商（CSP）面臨的許多關(guān)鍵挑戰(zhàn)。

在公開演講和私下討論中，CSP對他們試圖轉(zhuǎn)變的復(fù)雜和不斷變化的環(huán)境多有怨言。他們試圖改變的部分有很多，每個問題既相互關(guān)聯(lián)又相互獨立。

會議期間涵蓋的一些關(guān)鍵領(lǐng)域包括自動化、數(shù)據(jù)分析和云化。一個共同的主題是說服高層管理人員和一線運營人員了解部署這些技術(shù)的好處的必要性和難度。

數(shù)據(jù)分析

對于許多CSP來說，對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分類是一件令人望而生畏的事情。他們知道自己的數(shù)據(jù)處于一團(tuán)糟的狀態(tài)。他們也知道這是有價值的信息，并且云可以在應(yīng)用分析以提取價值方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。從會議期間提出的問題可以清楚地看出，CSP正在尋求幫助，以更好地了解如何做到這一點。

Omdia服務(wù)提供商高級分析師Christoforos Sarantopoulos指出，部分挑戰(zhàn)來自這樣一個事實，即數(shù)據(jù)通常位于不同組織的孤島中。例如，讓財務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運營和營銷部門將數(shù)據(jù)提供給其他人，往好里說是具有挑戰(zhàn)性，往壞里說是不可能的。網(wǎng)絡(luò)運營團(tuán)隊還面臨著從專有元素管理系統(tǒng)（EMS）中提取數(shù)據(jù)的外挑戰(zhàn)。即使他們被說服分享他們的數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)在所有情況下都使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)分類法，并確保數(shù)據(jù)的相關(guān)性、完整性和準(zhǔn)確性，這仍然是一個重要問題。在數(shù)據(jù)被清洗之前，CSP無法開始利用分析，這就是為什么許多人仍處于觀望狀態(tài)的原因所在。

外部人員可能不了解的一個組織挑戰(zhàn)是，許多CSP將他們的數(shù)據(jù)科學(xué)家團(tuán)隊放在研發(fā)組織當(dāng)中，在研發(fā)組織中，他們的工作由所設(shè)定的業(yè)務(wù)目標(biāo)決定。在私下談話中，CSP對接觸這些數(shù)據(jù)科學(xué)家來開展網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的計劃表示失望。

外部供應(yīng)商可以幫助CSP進(jìn)行數(shù)據(jù)主導(dǎo)的轉(zhuǎn)型，但許多CSP不愿意與這些供應(yīng)商合作。他們知道自己的數(shù)據(jù)有價值，在他們更好地理解數(shù)據(jù)之前不想對外進(jìn)行分享。這意味著他們大多在內(nèi)部工作，并且如前所述，在孤島中工作。每個人都同意的一件事是，對于整個公司范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型，迫切需要高層的支持。

云化

盡管大多數(shù)CSP停止了提供自己的公有云服務(wù)，但他們?nèi)栽诶^續(xù)構(gòu)建私有云，并使用云巨頭企業(yè)（hyperscaler）的公有云。現(xiàn)有的私有云和公有云足以承載一些企業(yè)IT功能，但是很少有足夠強大的云服務(wù)能夠承載網(wǎng)絡(luò)功能。CSP嚴(yán)重依賴于其網(wǎng)絡(luò)功能供應(yīng)商來提供自己的云能力。更糟糕的是，供應(yīng)商會選擇優(yōu)化給定網(wǎng)絡(luò)功能性能的堆棧，這意味著即使是同一供應(yīng)商也可能有不同的堆棧。因此，在多供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)中，CSP必須管理Kubernetes、OpenStack等多個實例。這意味著生命周期管理流程難以標(biāo)準(zhǔn)化，從而使得端到端服務(wù)編排變得非常困難。此外，這種復(fù)雜性意味著運營支出可能會上升，因為CSP無法實現(xiàn)任何規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

CSP還談到了在云巨頭的公有云上運行工作負(fù)載時遇到的一些挑戰(zhàn)。除了上述技術(shù)挑戰(zhàn)，CSP還面臨著阻礙他們使用云進(jìn)行分析的商業(yè)問題。倒不是說存儲成本太高，而是每次他們想要取出數(shù)據(jù)都要付出代價。出于這個原因，CSP可能會選擇在本地或邊緣進(jìn)行更多處理，然后僅將分析結(jié)果遷移到云端。

自動化

自動化是一個廣泛的話題，在許多情況下都會出現(xiàn)，并且可能意味著許多不同的東西。如今，CSP可以使用基本的腳本來自動化一些設(shè)備配置，庫存系統(tǒng)可以自動發(fā)現(xiàn)已經(jīng)部署的新設(shè)備。未來，自治網(wǎng)絡(luò)可以在沒有任何人為干預(yù)的情況下進(jìn)行自我供應(yīng)、自我修復(fù)和自我優(yōu)化。大多數(shù)CSP比起后者更接近前一種。幾乎所有運營商似乎都明白，他們需要將更多流程自動化，特別是隨著5G SA的出現(xiàn)，但很少有運營商知道如何實現(xiàn)更高水平的自動化，而且他們不想犯錯誤。

CSP在自動化方面沒有更快進(jìn)展的一些原因包括：

·員工不具備實施和管理自動化系統(tǒng)的技能。

·不同硬件和軟件供應(yīng)商之間缺乏標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)致互操作性問題。

·員工抵制，因為他們擔(dān)心自動化會取代他們的工作，使他們變得多余。

·網(wǎng)絡(luò)運營人員還不相信自動化系統(tǒng)的輸出，不愿意交出控制權(quán)。

然而，CSP樂觀地表示，這些挑戰(zhàn)中的大多數(shù)（如果不是全部的話）都可以及時克服。不過，有一點很清楚，考慮到他們維持網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)可用性的使命，他們會非常謹(jǐn)慎地采取快速行動。

【注：Omdia由Informa Tech的研究部門（Ovum、Heavy Reading和Tractica）與收購的IHS Markit技術(shù)研究部門合并而成，是一家全球領(lǐng)先的技術(shù)研究機構(gòu)?！?

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