利用生成式人工智能的潛力推動商業(yè)成功

利用生成式人工智能的潛力推動商業(yè)成功

在不斷發(fā)展的數(shù)字環(huán)境中，“人工智能”(AI)一詞不再是一個陌生的概念。

更有趣的是生成式人工智能的出現(xiàn)，其將徹底改變各個商業(yè)領域。

然而，不可避免的問題出現(xiàn)了：生成式人工智能的興起是否會對就業(yè)市場構成威脅？

其實，生成式人工智能不會消除工作崗位，而是會改變?nèi)祟惞ぷ鞯男再|，并創(chuàng)造新角色，為所有行業(yè)的企業(yè)提供顯著優(yōu)勢！

反過來，這將導致合乎邏輯的預期行動，并以積極主動的方式將組織推向未來。

生成式人工智能如何引發(fā)人類恐懼

讓我們先來了解下，生成式人工智能到底是什么。

從本質上講，生成式人工智能代表了更廣泛的傳統(tǒng)人工智能應用領域中的一個獨特子集，這些應用通常會遇到并得到認可。相反，其使用人工輸入來理解查詢并從中學習，以生成新的內(nèi)容，例如文本、圖像和其他媒體。

來自OpenAI的ChatGPT是生成式人工智能的一個實例，是現(xiàn)實世界中的一個突出例證。這種新興的應用在數(shù)字領域迅速受到重視。從本質上講，ChatGPT的運作方式是接收來自人類的查詢或提示，并利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)集和過去的查詢生成響應內(nèi)容。

但，許多企業(yè)和個人將ChatGPT和其他此類應用視為一種破壞——對現(xiàn)狀的威脅。他們認為，工作崗位將會流失，整個行業(yè)都會被打亂。

生成式人工智能的硬趨勢

毫無疑問，生成式人工智能是一種硬趨勢，因為它在未來肯定不會消失，也不會放緩發(fā)展，只會增加用于各種目的的使用和適應性，就像我們合并其他類型一樣人工智能已經(jīng)進入我們的生活。

更大的技術企業(yè)已經(jīng)迅速適應了生成式人工智能的硬趨勢，利用生成人工智能的軟趨勢來發(fā)揮自己的優(yōu)勢。例如，Google最近創(chuàng)建了自己的名為Bard的人工智能聊天機器人以響應ChatGPT，而Snapchat將生成人工智能應用整合到其名為My AI的應用中。

因此，如果不采用這項新技術，只會以一種小而可量化的方式讓業(yè)務受到破壞。

推動創(chuàng)新和效率

朝著正確方向邁出的重要一步是停止將生成式人工智能視為只會失敗并最終消失的東西。目前生成式人工智能在ChatGPT中的應用只是開始，可能會消失；然而，更多的應用將會出現(xiàn)。這取決于如何看待其真正含義:推動創(chuàng)新和效率的未來。

生成式人工智能能夠顯著增強產(chǎn)品設計和開發(fā)的創(chuàng)新能力。與人類思維處理數(shù)據(jù)的方式相比，人工智能算法可以閃電般快速地分析大量數(shù)據(jù)。在此過程中，生成式人工智能識別模式并產(chǎn)生創(chuàng)新的想法，這些想法可能由于各種因素而被人類忽視，無論是倦怠還是誤解。

自動化技術帶來更好的客戶服務

這個用例也可以應用于其他行業(yè)，通過自動化消耗人類耐心的重復任務來簡化流程。

人工智能算法可以生成報告、創(chuàng)建內(nèi)容，甚至編寫軟件代碼，讓人類員工騰出時間來發(fā)揮更具創(chuàng)造性和戰(zhàn)略性的作用。通過減少花在日常任務上的時間，企業(yè)最終會以許多人多年前就希望存在的方式提高生產(chǎn)力和效率!

在客戶服務領域，生成式人工智能是一種標志性的方式，可以通過利用客戶數(shù)據(jù)和預測客戶行為來提供個性化交互。人工智能驅動的聊天機器人可以同時處理多個查詢，提供即時響應，從過去的交互中學習以改進未來的響應，并使用特定的語調(diào)和獨特的詞語。

創(chuàng)造就業(yè)，而不是消除就業(yè)

在許多情況下，所有生成人工智能消除的是當前一些工作的性質。例如，雖然在客戶服務職業(yè)中對人員存在的需求將持續(xù)存在，但夜班處理熱線咨詢的需求將減少。

對生成式人工智能將導致人類全面失業(yè)的擔憂，是基于一種誤解，即生成式人工智能是一種替代品，而不是一種工具。雖然生成式人工智能確實會自動化某些任務，但不一定會導致廣泛的失業(yè)。隨著人工智能接管重復性任務，其解放了人類工作者，使之能從事需要獨特人類技能的角色，包括批判性思維、創(chuàng)造力和情商。

生成式人工智能可以通過快速提供數(shù)據(jù)驅動的見解來幫助決策。反過來，企業(yè)可以做出更明智的決策，并創(chuàng)造性地使用這些結果！現(xiàn)在，人類可以將其技能和精力用于真正重要的地方，同時保持競爭優(yōu)勢。

這需要所有人

生成人工智能的戰(zhàn)略實施為企業(yè)帶來了諸多好處，包括創(chuàng)新、效率、改善的客戶體驗和明智的決策。

然而，關鍵的方面，尤其是在以預期的方式使用其時，是將生成人工智能視為一種工具，就像辦公室工作人員查看電子郵件或水管工查看管鉗一樣。生成人工智能的整合應該旨在增強人類技能，而不是取代。作為一名商業(yè)領袖，這一舉措首先要從自身開始，在不消除常規(guī)任務或縮小團隊規(guī)模的情況下，尋求將人工智能納入員工隊伍并利用其潛力的方法。

隨著生成式人工智能改變工作環(huán)境，工作自然會發(fā)生變化，工作描述也會發(fā)生變化。然而，對人才的需求將永遠存在。因此，現(xiàn)今必須抱持一種預期的心態(tài)，尋求創(chuàng)新的方法來利用人類能力和生成人工智能的潛力。

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