人工智能如何支持業(yè)務流程和智能安全
盡管人工智能的最新進展令人興奮，但重要的是要避免宣傳泛濫。相反，對于組織而言，重要的是要了解人工智能處在哪以及如何使用，并探索其為業(yè)務增加價值的可能性。
自今年年初以來，像ChatGPT這樣的生成式人工智能(AI)工具風靡全球。這是可以理解的。盡管基于人工智能的解決方案長期以來被廣泛應用于各種行業(yè)，但這些解決方案通常是在幕后運行的。另一方面，生成式人工智能的進步已經被高度宣傳，普通公眾突然意識到人工智能已經走了多遠。曾經被視為科幻小說素材的能力，正迅速成為日常生活的一部分。
也就是說，對于組織而言，保持對人工智能實際能力的現實理解是很重要的，并且要警惕任何供應商向其承諾的世界。人工智能可以成為一個非常有用的工具，特別是在安全、商業(yè)智能和運營效率等領域，但生成式人工智能不會是一個通用的解決方案。
人工智能使當今的安全解決方案更加智能
在安全領域，基于人工智能的解決方案一直在幫助組織保持其位置的安全。許多人的腦海中仍然有一個孤獨的保安盯著幾十個墻上的監(jiān)視器的形象，但事實是，這種看法已經有一段時間不符合現實了。總的來說，模擬攝像機已經逐漸被現代互聯網協(xié)議(IP)攝像機所取代，這些攝像機連接到網絡，能夠與音頻解決方案、訪問控制系統(tǒng)和其他安全解決方案集成。
也許更重要的是，攝像頭本身變得更強大了。這不僅意味著更高質量的圖像，而且意味著更強的處理能力。在過去，分析不能本地運行，視頻源需要發(fā)送到中央服務器進行處理和分析。但是，對于許多組織而言，計算能力、帶寬和存儲能力會成為限制因素。多虧了現代芯片組，如今的設備能夠在網絡邊緣運行強大的、基于人工智能的分析，只將相關的元數據發(fā)送到云端。其結果是，幾乎任何企業(yè)都可以使用單一的監(jiān)控設備進行現代分析。
很難量化這些基于人工智能的分析在多大程度上提高了現代安全能力。如今的攝像頭可以通過編程對可疑活動進行實時警報，如果在禁區(qū)內發(fā)現入侵者，或者一個人或一群人在入口附近游蕩，或者有人從事攻擊性或危險行為，便會通知安全人員。與音頻解決方案相結合，其可以立即識別出痛苦的呼喊、玻璃破碎聲響，甚至是槍聲。
即使在光線較暗的環(huán)境下，也能分辨出人與動物的區(qū)別。隨著人工智能變得越來越強大，物體識別和跟蹤等功能變得更加準確和先進，其正在幫助組織將監(jiān)控設備從被動工具轉變?yōu)橹鲃庸ぞ摺?/p>
人工智能已經成為商業(yè)推動者
盡管許多基于人工智能的分析都植根于安全性，但組織正在越來越多地確定利用其來推進業(yè)務的方法。監(jiān)控可疑活動的設備還可以配備更多以業(yè)務為中心的分析功能。例如，零售商可能對能夠計算給定時間內商店中有多少顧客，或跟蹤顧客在整個商店中的移動的分析感興趣?；蛘?，還對跟蹤有多少顧客是步行到達，或者有多少人對某種促銷活動感興趣。
所有這些信息都能對零售商的底線產生真正的影響。其可以讓零售商在最繁忙的時候更有效地分配員工，或者改變商店布局，使交通更順暢。其還能告訴零售商哪些產品吸引了最多的注意力，使之能夠被放在戰(zhàn)略位置，并幫助更好地了解哪些營銷活動會產生最大的影響。在排隊時通知員工，可大大減少等待時間，從而改善客戶體驗。
零售商是一個簡單的例子，但同樣的原則適用于廣泛的行業(yè)。制造商可以尋找改善工廠車間運動的方法，或者在裝配線上尋找有缺陷的產品。能源企業(yè)可以監(jiān)控遠程位置的潛在維護問題，幫助避免代價高昂的停機時間。城市和市政當局可以跟蹤交通模式、事故數據和犯罪統(tǒng)計數據，以便更有效地部署應急和執(zhí)法人員。這些見解對效率和運營成本有著真實的、可衡量的影響，幫助組織更好地管理其費用和簡化運營，而那些未能認識到人工智能價值的人實際上是在浪費金錢。
當然，觸及生成式人工智能的潛能是很重要的。雖然這項技術在現實世界中的能力在很大程度上還沒有得到證實，但從安全角度和商業(yè)角度來看，其潛力是令人感興趣的。一些人推測，生成性人工智能解決方案可能會改進報告功能，為警報提供額外的背景信息，并使安全人員能夠全面了解現場發(fā)生的情況。其還可以識別和報告人類觀察者可能忽略的購物者行為模式，從而增加新的商業(yè)智能洞察力。簡而言之，生成式人工智能的宣傳周期仍處于早期，但隨著其變得更加先進和更容易獲得，企業(yè)應該開始尋找利用其的方法。
謹慎樂觀地擁抱人工智能
生成式人工智能解決方案已經抓住了公眾的想象力——這是有充分理由的。隨著這些解決方案變得更加先進，其可能會以我們無法預料的方式改變世界。但人工智能并不是一項新技術。事實上，企業(yè)甚至可能沒有意識到自己已經在安全解決方案中利用人工智能很多年了。在進入“下一件大事”之前，組織應該確保其從已經擁有的人工智能解決方案中獲得最大的收益。如今的技術已經能夠為企業(yè)帶來巨大的價值，而那些沒有利用這一優(yōu)勢的企業(yè)則有被甩在后面的風險。
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