為落實(shí)工信部網(wǎng)安[2016]182號(hào)文件要求，進(jìn)一步做好電話用戶實(shí)名登記工作，確保在2016年12月31日前本企業(yè)全部電話用戶實(shí)名率達(dá)到95%以上，承德移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)密切關(guān)注，多次強(qiáng)調(diào)要積極穩(wěn)妥、依法依規(guī)做好未實(shí)名老用戶補(bǔ)登記工作。
一是多方式告知用戶補(bǔ)登記要求。在實(shí)體營(yíng)業(yè)廳、官方微博“河北承德移動(dòng)”、微信“承德身邊事兒”普及手機(jī)實(shí)名制常識(shí)，發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定的公告》，告知線上、線下補(bǔ)登記辦理方式，持續(xù)擴(kuò)大宣傳輻射范圍，提高客戶對(duì)手機(jī)實(shí)名制認(rèn)可度。
二是多途徑加強(qiáng)未實(shí)名制用戶告知提醒。統(tǒng)一宣傳口徑，“尊敬的移動(dòng)用戶，您目前使用的手機(jī)號(hào)碼處于非實(shí)名狀態(tài)，請(qǐng)您盡快攜帶本人有效證件及SIM卡到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理實(shí)名補(bǔ)登記業(yè)務(wù)，以免影響您正常使用”，并要求10086對(duì)所有非實(shí)名客戶進(jìn)行不低于三次短信告知，仍不實(shí)名的客戶納入強(qiáng)制半停機(jī)清單，停機(jī)前再次通過10086進(jìn)行不低于三次短信告知。
三是多渠道加快實(shí)名制業(yè)務(wù)辦理。對(duì)所有進(jìn)廳辦理業(yè)務(wù)客戶100%核查實(shí)名狀況，為非實(shí)名客戶優(yōu)先辦理實(shí)名補(bǔ)登記業(yè)務(wù)。同時(shí)開通線上微信辦理渠道，并在廳內(nèi)設(shè)專人引導(dǎo)指導(dǎo)用戶通過線上手機(jī)終端辦理實(shí)名制，縮短客戶等待時(shí)間。
四是多政策嚴(yán)控手機(jī)實(shí)名制程序。全渠道嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名制業(yè)務(wù)辦理要求，必須要求客戶出示有效證件原件并查驗(yàn)，必須將證件拍照上傳并進(jìn)行集中審核，同時(shí)對(duì)用戶不按實(shí)名登記要求出示有效證件時(shí)嚴(yán)禁向客戶售卡；對(duì)個(gè)人客戶一個(gè)證件登記超過5個(gè)以上手機(jī)號(hào)時(shí)嚴(yán)禁辦理入網(wǎng)手續(xù)；對(duì)實(shí)名登記信息未經(jīng)后臺(tái)集中審核嚴(yán)禁開通通信服務(wù)。
自10月18日起，承德移動(dòng)已對(duì)未實(shí)名制用戶分批開啟“單向停機(jī)”，承德移動(dòng)公司提醒廣大客戶朋友，為確保通信服務(wù)不受影響，請(qǐng)發(fā)送“SM”到10086查詢自己的手機(jī)號(hào)碼是否為實(shí)名，未實(shí)名的用戶，請(qǐng)持本人身份證原件和手機(jī)卡，到距離您最近的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理補(bǔ)登記業(yè)務(wù)，或者通過關(guān)注“承德身邊事兒”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“我要辦理——實(shí)名登記”進(jìn)行辦理。
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