（悻眓/文）T-Mobile Netherlands重新定義品牌為Odido，表明了運(yùn)營(yíng)商將以客戶服務(wù)為戰(zhàn)略基石的意圖。
在一份聲明中，重新品牌的運(yùn)營(yíng)商解釋說(shuō)，T-Mobile和Tele2的名稱至少對(duì)于移動(dòng)客戶而言幾乎將消失不見。
其他品牌Ben、Simpel和Tele2 Thuis將被保留。
公司解釋說(shuō)，重新品牌的目標(biāo)是增加對(duì)客戶服務(wù)和新的訂閱服務(wù)的關(guān)注。
它旨在承諾通過連接到真實(shí)代理商而不是虛擬代理商、提供光纖服務(wù)、無(wú)限數(shù)據(jù)套餐以及涵蓋數(shù)字技術(shù)等內(nèi)容的教育計(jì)劃來(lái)吸引客戶，以及其他策略。
Odido首席執(zhí)行官Soren Abildgaard表示，“技術(shù)并不是核心”，并解釋說(shuō)，“你能跟上技術(shù)的程度決定了你能跟上世界的程度”。
運(yùn)營(yíng)商表示，它正在“朝著為超過600萬(wàn)戶提供光纖互聯(lián)網(wǎng)和電視服務(wù)的方向前進(jìn)”。
首席顧客官Tisha van Lammeren表示，電信行業(yè)的客戶滿意度“遠(yuǎn)低于”其他行業(yè)。
“對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)并不像看起來(lái)那么簡(jiǎn)單，人們擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)安全，認(rèn)為無(wú)限互聯(lián)網(wǎng)或光纖昂貴，而打電話給客戶服務(wù)仍然很不方便”。
該運(yùn)營(yíng)商在2022年初由一組投資者收購(gòu)。
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