與時間賽跑 運營商全力以赴保通信：因災退服基站已全部恢復

（馬秋月/文）12月18日23時59分，甘肅臨夏州積石山縣發(fā)生6.2級地震。甘肅蘭州、定西、臨夏和青海西寧、海東等地震感強烈。12月19日9時46分在新疆克孜勒蘇州阿圖什市發(fā)生5.5級地震。

地震發(fā)生后，工信部快速響應、迅速行動，組織甘肅、青海兩省通信管理局以及中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國鐵塔等企業(yè)進行視頻調(diào)度，核查研判災區(qū)通信網(wǎng)絡運行、通信設(shè)施受損情況，指揮集結(jié)應急通信力量連夜奔赴災區(qū)一線。截至12月19日14時，信息通信行業(yè)累計出動保障人員894人、應急車輛217輛、發(fā)電油機422臺，投放衛(wèi)星電話32部，發(fā)送各類預警短信355萬條。因地震和電力中斷影響退服的314座基站已搶修恢復279座，2條中斷通信光纜已全部搶通。

據(jù)工信部消息，截至12月19日16時，青海省受地震影響180座退服基站均已恢復。截至17時30分，甘肅積石山縣134座退服基站，已全部恢復正常。至此，甘肅、青海兩省因災退服314座基站已全部恢復。目前，受災區(qū)域公眾通信網(wǎng)絡整體運行平穩(wěn)。

中國電信：退服基站全部搶通

地震災情發(fā)生后中國電信快速出動，電信人全力以赴開展應急通信保障工作。截至12月19日17時，中國電信甘肅公司累計出動搶修人員160人次，保障車輛28輛，其中應急動中通保障車2輛、搶修車輛22輛，油機42臺次；經(jīng)過連夜低溫不間斷奮戰(zhàn)，甘肅省臨夏州積石山受災區(qū)域累計退服基站33個均恢復正常。在青海，青海省海東民和等地受到地震災害影響，部分基站退服。在中國電信的全力搶修下，截至12月19日14時50分，海東市斷站的21個基站已全部恢復信號。

與此同時，中國電信衛(wèi)星公司啟動應急預案，加強地震覆蓋區(qū)域天通波束的資源保障，緊急開通天通智能調(diào)度平臺，確保可以精準、實時追蹤甘肅區(qū)域衛(wèi)星電話使用情況和位置。中國電信緊急調(diào)撥 100 部衛(wèi)星終端、一臺高通量便攜站及三位專家到達甘肅、北京、陜西、四川等區(qū)域，衛(wèi)星終端整裝待命，隨時調(diào)撥支援。

另外，積石山縣6.2級地震發(fā)生后，青海省海東市民和縣、循化縣等地受到災害影響，中國電信青海公司緊急制定四項舉措服務災區(qū)群眾。一是啟動10000號災情服務熱線；二是在抗震救災期間為災區(qū)用戶提供免停機服務、欠費不停機服務；三是及時開通公益短信綠色通道；四是調(diào)撥14臺天通衛(wèi)星終端備用。

中國移動：地震災區(qū)通信網(wǎng)絡服務已全面恢復

甘肅臨夏州積石縣6.2級地震發(fā)生后，中國移動立即啟動應急預案，派出應急通信保障隊伍，對受災地區(qū)進行通信保障。截至目前，中國移動累計出動保障人員323人次、車輛86輛、油機115臺、搶修恢復基站65個。

本次地震累計造成甘肅境內(nèi)62個移動通信基站退服，截至目前，中國移動甘肅公司累計出動人員210人次、搶修車輛48輛，保障車輛5輛，油機94臺，經(jīng)過一夜搶修，成功搶通35個基站，受災區(qū)域網(wǎng)絡運行基本正常。同時，中國移動甘肅公司已針對14.6萬積石山縣常駐和異地漫入用戶提供“免停機免催繳”服務；啟動10086熱線7×24小時的尋親熱線，為用戶提供尋親服務；面向災區(qū)用戶發(fā)送99.3萬條抗震救災公益短信；開通救災專線5條；緊急從蘭州調(diào)撥650公里光纜，并捐贈50張折疊床運往災區(qū)。

地震發(fā)生后，青海省靠近震中的部分地區(qū)出現(xiàn)受災情況，循化、民和、化隆等縣受到影響。中國移動青海公司第一時間啟動應急通信保障預案，成立應急通信臨時指揮部，對應急搶險工作第一時間進行全省調(diào)度，迅速部署開展通信搶險。截至目前，中國移動青海公司累計出動人員113人次，車輛33輛，油機21臺，衛(wèi)星電話7部。已為132戶停機用戶恢復通信功能，對海東市用戶和各級救援隊伍提供免停機服務，對民和、化隆、循化縣用戶緊急開機79戶，在海東市開通2個現(xiàn)場服務點，向現(xiàn)場救援人員提供業(yè)務咨詢、免費充電及尋親等服務。

此外，中國移動還調(diào)動“翼龍”無人機從四川成都到臨夏災區(qū)進行救援保障。

中國聯(lián)通：在甘肅、青海地區(qū)因地震退服的基站已全部恢復正常

地震發(fā)生后，中國聯(lián)通迅速啟動地震應急服務，面向受地震影響用戶，啟動10010熱線7×24小時的尋親熱線，為用戶提供尋親服務，并啟動前置問題處理流程，快速解決客戶問題；聯(lián)通APP在線客服直達人工，為用戶提供向家人報平安/尋親、緊急開機等暖心服務；面向受災用戶提供緊急開機服務，保證通信順暢；面向當?shù)厥艿卣鹩绊懹脩舭l(fā)送抗震救災公益短信。

與此同時，中國聯(lián)通軟件研究院迅速對接中國聯(lián)通甘肅、青海省分公司，確定受災地區(qū)免停機通信保障方案，全力保障群眾通信暢通，截至12月19日17時，已針對甘肅臨夏州全量用戶全面提供免停機保障，針對青海受地震影響嚴重的民和縣、循化縣、化隆縣到訪漫游約4萬用戶添加免停機處理。與此同時，已緊急成立應急響應小組，及時了解受災地區(qū)通信狀況，實時支撐受災地區(qū)特殊信控需求，為災區(qū)通信網(wǎng)絡暢通保駕護航。

截至12月19日17時，中國聯(lián)通在甘肅、青海地區(qū)因地震退服的基站已全部恢復正常；已累計出動保障人員140人，保障車輛29輛，油機29臺，衛(wèi)星電話13部。此外，中國聯(lián)通北京市分公司支撐中國聯(lián)通青海省分公司開通了衛(wèi)星應急電路。

目前，甘肅和青海震區(qū)中國聯(lián)通移動網(wǎng)、固網(wǎng)語音數(shù)據(jù)業(yè)務測試均正常，受災區(qū)域黨政軍等重要部位通信暢通，公眾通信整體平穩(wěn)，未出現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)通信全阻。

中國鐵塔：全力支持抗震救災通信保障

地震發(fā)生后，中國鐵塔甘肅分公司組織幾十支專業(yè)隊伍第一時間對震區(qū)近500個基站進行地毯式安全檢查和加固，在確保網(wǎng)絡平穩(wěn)運行基礎(chǔ)上加強安全隱患排查力度，全力支持抗震救災通信保障。

據(jù)了解，地震導致震區(qū)水、電、路等設(shè)施不同程度受損，震中3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部停電。積石山縣累計停電鐵塔站址共計143站，占當?shù)卣局房倲?shù)的71.5%。截至19日6時，鐵塔公司已投入搶修人員102人次、車輛28輛次、油機168臺；已完成發(fā)電18站。當前，定西、蘭州、甘南分公司共計19人、9輛車、36臺油機正前往現(xiàn)場進行應急支援。由于交通擁堵，加油困難，嚴重影響發(fā)電保障速度，保障組正排除萬難，傾盡全力開展應急保障中。

由于此次地震導致青海海東市、黃南州138處通信基站停電，運營商傳輸光纜不同程度受損。經(jīng)與政府部門及三家運營商緊密協(xié)同，按照“先搶通后修復”和“安全第一”原則，連夜組織保障。截至19日8時整，中國鐵塔累計出動搶修人員69人、車輛31輛，油機74臺，主要通信網(wǎng)絡已經(jīng)恢復。

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