Omdia調(diào)查：運(yùn)營(yíng)商選擇電信計(jì)費(fèi)供應(yīng)商應(yīng)留意部署時(shí)間差異

3月26日消息（艾斯）2023年第四季度，市場(chǎng)研究公司Omdia調(diào)查了19家電信計(jì)費(fèi)（收入管理）系統(tǒng)供應(yīng)商。Omdia估測(cè)該市場(chǎng)每年價(jià)值約為65億美元。

Omdia的調(diào)查問(wèn)題涵蓋了各種主題，包括：

·軟件的云原生性

·軟件更新的頻率

·基于SaaS解決方案的可用性以及客戶對(duì)此的需求

·與其他軟件系統(tǒng)（例如計(jì)費(fèi)）的預(yù)構(gòu)建集成

·對(duì)TM Forum Open API的支持

·目錄和低代碼配置

·在計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中使用人工智能（AI）

·在同一計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中支持B2B和B2C

·對(duì)帳戶層次結(jié)構(gòu)的支持

·催款和催收能力

·賬單呈現(xiàn)能力

·實(shí)施時(shí)間表

雖然調(diào)查結(jié)果是匿名的，但Omdia認(rèn)為該報(bào)告將對(duì)考慮購(gòu)買新計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)商有所幫助，因?yàn)樗怀隽私鉀Q方案能力存在差異的領(lǐng)域，可幫助他們了解到應(yīng)該關(guān)注哪些方面的信息需求。Omdia也希望這份報(bào)告對(duì)那些參與調(diào)查的公司有所幫助，因?yàn)樗麄儗⒛軌蛄私獾阶约旱拇饛?fù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比存在怎樣的差異。

Omdia還分享了對(duì)部署實(shí)施時(shí)間表這一主題的見解。

不同供應(yīng)商對(duì)部署實(shí)施時(shí)間的預(yù)估差別很大

對(duì)于greenfield運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，使用SaaS解決方案可以快速而直接地實(shí)施新的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，只需一個(gè)月即可上線。然而，對(duì)于大規(guī)模的brownfield計(jì)費(fèi)系統(tǒng)轉(zhuǎn)型，部署實(shí)現(xiàn)可能需要長(zhǎng)達(dá)一年的時(shí)間。

Omdia提問(wèn)：“從啟動(dòng)到客戶接收的平均實(shí)施時(shí)間是多長(zhǎng)？”如圖1所示，答復(fù)中最短時(shí)間為1個(gè)月，最長(zhǎng)為12個(gè)月。調(diào)查答復(fù)的平均時(shí)間為4.6個(gè)月，中位數(shù)時(shí)間為2-6個(gè)月。

供應(yīng)商沒有說(shuō)明他們的回答是否是針對(duì)greenfield客戶，還是針對(duì)brownfield運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行現(xiàn)有解決方案的拆除和更換。因此，他們的答復(fù)可能沒有直接比較性。此外，那些表示需要更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)實(shí)施部署的公司擁有的解決方案可能并沒有很糟糕，他們的估算時(shí)間可能更加準(zhǔn)確。

Omdia首席分析師Joe Hoffman和Omdia實(shí)踐負(fù)責(zé)人James Crawshaw指出，在評(píng)估供應(yīng)商時(shí)，CSP應(yīng)該詳細(xì)討論可能的部署時(shí)間表。他們應(yīng)該詢問(wèn)哪些因素會(huì)延長(zhǎng)實(shí)施部署時(shí)間，以及可以采取哪些措施來(lái)縮短部署時(shí)間。CSP還應(yīng)該詢問(wèn)客戶部署的好例子和壞例子，以了解該做什么以及該避免什么。在與供應(yīng)商合作談判之前，CSP要先與這些客戶交談溝通，以獨(dú)立核實(shí)好的例子，這是盡職調(diào)查過(guò)程的關(guān)鍵部分。

圖1：實(shí)施部署電信計(jì)費(fèi)解決方案的平均時(shí)間。資料

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