為滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶移動(dòng)化、碎片化、社交化的線上消費(fèi)需求，山東移動(dòng)基于“微店”模式，研發(fā)并上線了社交電商平臺(tái)——小移云店。小移云店是B2C2C（Business To Channel To Customers）的社交電商平臺(tái)，既是全渠道人員的線上線下協(xié)同營(yíng)銷工具，也是連接上游供貨商、下游渠道商及手機(jī)消費(fèi)者的平臺(tái)。借助小移云店App，山東移動(dòng)自有員工和合作伙伴經(jīng)過授權(quán)，就等于擁有了手機(jī)端的一家云店，隨時(shí)隨地通過云店為身邊的客戶推薦4G手機(jī)、套餐、流量、有線寬帶等幾乎全線業(yè)務(wù)產(chǎn)品。
小移云店是一線人員走出去營(yíng)銷的利器，操作界面更加客戶化，更簡(jiǎn)單易用，面對(duì)面為客戶快速便捷辦理業(yè)務(wù)、提供服務(wù)；小移云店是一線人員線上社群營(yíng)銷的工具，可以通過微信群、朋友圈、QQ群等社交軟件一鍵分享，讓業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、優(yōu)惠互動(dòng)實(shí)現(xiàn)分享轉(zhuǎn)發(fā)裂變式傳播；小移云店是線下渠道實(shí)體店面引客到店的工具，每個(gè)實(shí)體店面都可開設(shè)線上云店，利用二維碼傳播、社交分享等方式實(shí)現(xiàn)線上線下引流，幫助實(shí)體渠道互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，推進(jìn)O2O線上線下協(xié)同運(yùn)營(yíng)、融合發(fā)展。
小移云店是連接手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的供貨商、渠道商及手機(jī)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)資源共享的平臺(tái)，憑借移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商具有的“連接”服務(wù)天然基因和良好基礎(chǔ)，推動(dòng)手機(jī)終端產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作方的“開放共享、合作共贏”，減少手機(jī)終端銷售的渠道層級(jí)，主推新款、爆款和尾款4G手機(jī)，與傳統(tǒng)線下渠道、線上電商渠道形成差異化，集中投入話費(fèi)、流量、酬金等促銷資源，使客戶在小移云店上購(gòu)手機(jī)、辦話費(fèi)套餐能享受最大幅度的優(yōu)惠。通過遍布鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村的小移云店店主，手機(jī)終端供貨平臺(tái)、渠道代理商直接共享利用了山東移動(dòng)三、四線城市以下的渠道資源，采取線上下單、線下配送的銷售方式，擴(kuò)大了銷售覆蓋范圍，也大大降低了庫存積壓風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了多方共贏。
山東移動(dòng)超過1800個(gè)自有營(yíng)業(yè)廳、超過3萬名自有員工、超過10萬個(gè)社會(huì)渠道合作伙伴，都將陸續(xù)開通小移云店。不管客戶需要充話費(fèi)、買流量、辦業(yè)務(wù)、改套餐、購(gòu)4G手機(jī)、開通光寬帶，都可以在手機(jī)社交圈里找到小移云店的入口，讓小移云店成為廣大移動(dòng)客戶手機(jī)“朋友圈”里的山東移動(dòng)折扣店，讓山東移動(dòng)的服務(wù)離客戶更近、更便捷。
截至10月底，小移云店店鋪已達(dá)到33431家，訪客7.8萬人，PV30.9萬次。累計(jì)辦理業(yè)務(wù)7萬筆，其中辦理4G套餐25000筆，累計(jì)銷售4G終端及配件1400余臺(tái)，銷售智能配件1058件。在2016年秋季高校開學(xué)期間，支撐上線了校園營(yíng)銷專區(qū)，承載了開學(xué)營(yíng)銷活動(dòng)和校園寬帶辦理，依靠現(xiàn)場(chǎng)校園直銷員，累計(jì)辦理4G飛享套餐校園版15292筆、預(yù)存贈(zèng)送活動(dòng)14841筆，有效助力校園營(yíng)銷。
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