進(jìn)博增“智” 聯(lián)通向“新”| 上海聯(lián)通智慧升級(jí)通信保障 5G+AI賦能第七屆進(jìn)博會(huì)【技術(shù)向新、服務(wù)向新篇】

“進(jìn)”而有為，厚積“博”發(fā)，不斷向“新”。

六屆“進(jìn)博”，“四葉草”早已是聯(lián)通新技術(shù)、新應(yīng)用、新成果的試煉場(chǎng)和展示臺(tái)，而在2024年第七屆進(jìn)博會(huì)上，聯(lián)通則給出了更智能、更精準(zhǔn)、更高效的5G+AI賦能進(jìn)博服務(wù)保障方案。

此番，上海聯(lián)通5G-A/6G技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，再度全面提升用戶感知，更快、更強(qiáng)、更智能的無線網(wǎng)絡(luò)，讓觀眾不錯(cuò)過每一個(gè)進(jìn)博精彩瞬間?！霸?G-A超高頻技術(shù)加持下，定點(diǎn)速率下行最高可達(dá)近10Gbps，伴隨場(chǎng)館內(nèi)隨處可見的攝像頭等設(shè)備，上海聯(lián)通萬兆網(wǎng)絡(luò)可實(shí)現(xiàn)多路4K視頻高清轉(zhuǎn)播。”上海聯(lián)通介紹。

面向6G的新技術(shù)——“智能超表面”成為一大亮點(diǎn)，進(jìn)博會(huì)通信保障期間，上海聯(lián)通通過自研波束訓(xùn)練算法，開展智能超表面的現(xiàn)網(wǎng)測(cè)試，用戶信號(hào)的平均接收電平和平均速率大大提升。

AI賦能安全態(tài)勢(shì)感知，讓聯(lián)通移動(dòng)核心網(wǎng)的安全防御能力更“強(qiáng)悍”。再次優(yōu)化升級(jí)的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)感知系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“一屏感知、一鍵處置”，大幅縮短了響應(yīng)時(shí)間，確保進(jìn)博保障區(qū)域網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)的可管、可控、可信。聯(lián)通還自研開發(fā)了光纜智能判障系統(tǒng)，光纜故障定位時(shí)長(zhǎng)縮短到5分鐘以內(nèi)，顯著提升了故障修復(fù)效率。

5G+AI的融合應(yīng)用也無處不在：為SMG打造數(shù)字人智播盛會(huì)，AI智能直播大放異彩；開啟5G+VR慢直播，帶來元宇宙沉浸式視聽新體驗(yàn)……

上海聯(lián)通表示，第七屆進(jìn)博會(huì)是黨的二十屆三中全會(huì)勝利召開后舉辦的重大經(jīng)濟(jì)外交活動(dòng)，聯(lián)通作為數(shù)字信息運(yùn)營服務(wù)國家隊(duì)、數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新排頭兵，以高科技、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的通信保障服務(wù)，助力進(jìn)博會(huì)越辦越好。

技術(shù)向新

進(jìn)博會(huì)開到第七屆，上海聯(lián)通深度參與培育以人工智能和算力為引擎的新質(zhì)生產(chǎn)力，讓智慧應(yīng)用無處不在。

云算協(xié)同，護(hù)航進(jìn)博智能服務(wù)

本屆進(jìn)博會(huì)上，聯(lián)通政務(wù)云及聯(lián)通云智算為市商務(wù)委和市大數(shù)據(jù)中心合作開發(fā)的“進(jìn)博士”APP應(yīng)用提供了強(qiáng)大的云資源及智算資源支持。依托聯(lián)通前沿云智能技術(shù)的“進(jìn)博士”APP通過智能導(dǎo)航、智能問答等創(chuàng)新應(yīng)用，有效優(yōu)化了用戶的參展觀展體驗(yàn)，同時(shí)也為管理單位提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持與決策依據(jù)，讓進(jìn)博會(huì)變得更智慧、更高效。

通過部署于聯(lián)通云智算的大模型能力，“進(jìn)博士”APP能夠?yàn)橛脩籼峁┛焖?、流暢、可靠的智能服?wù)，如個(gè)性化推薦、智能匹配等；它還能通過深度學(xué)習(xí)算法理解用戶行為，提供更為精準(zhǔn)的信息推送和參展建議。同時(shí)，管理單位可借助云端部署的大屏展示系統(tǒng)，實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)、高效地洞察進(jìn)博會(huì)全貌，包括人流分布、展品熱度等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，結(jié)合人工智能分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)整體展會(huì)的精準(zhǔn)把控與智能調(diào)度。

通智算一體，發(fā)力“云上進(jìn)博”

依托上海聯(lián)通大型云數(shù)據(jù)中心及其豐富的云計(jì)算資源池，同時(shí)結(jié)合本屆博覽會(huì)的獨(dú)特需求，上海聯(lián)通特別為“云上進(jìn)博”項(xiàng)目打造了具備高可用性的架構(gòu)和強(qiáng)大的計(jì)算能力集群，提供“通用計(jì)算+智能計(jì)算”的多元化算力支持，還準(zhǔn)備了隨時(shí)可調(diào)度的冗余設(shè)備和備件，以此來全面、高效地應(yīng)對(duì)各種需求。

上海聯(lián)通表示，正致力于構(gòu)建一個(gè)多元共生、高速互聯(lián)、綠色環(huán)保的算力環(huán)境，為進(jìn)博會(huì)提供全面而高質(zhì)量的先進(jìn)算力保障。

AI實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)大客流，預(yù)警處置能力大增

聯(lián)通攜手“智慧足跡”，助力上海市大數(shù)據(jù)中心打造進(jìn)博會(huì)實(shí)時(shí)大客流監(jiān)測(cè)平臺(tái)，通過實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、計(jì)算和分析等多種大數(shù)據(jù)手段，并融合進(jìn)博會(huì)入場(chǎng)人員預(yù)測(cè)預(yù)警模型，解析進(jìn)博會(huì)指定區(qū)域的實(shí)時(shí)人流、特征和遷徙情況，提升了進(jìn)博會(huì)客流實(shí)時(shí)感知監(jiān)測(cè)、分析研判和突發(fā)響應(yīng)能力。

這個(gè)平臺(tái)利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法，結(jié)合歷史客流仿真推演模型，對(duì)區(qū)域內(nèi)未來一段時(shí)間的客流進(jìn)行智能短時(shí)預(yù)測(cè)與主動(dòng)預(yù)警，為管理人員提前進(jìn)行研判、客流引導(dǎo)與預(yù)警管控提供技術(shù)支撐，從而提升管理部門對(duì)客流激增等突發(fā)公共事件的發(fā)現(xiàn)、預(yù)警和處置能力，提高進(jìn)博會(huì)乃至城市的精細(xì)化、動(dòng)態(tài)化、科學(xué)化管理水平。

SMG數(shù)字人智播盛會(huì)：

聯(lián)通5G+AI打開進(jìn)博新“視”界

在第七屆進(jìn)博會(huì)上，上海廣播電視臺(tái)SMG二次元虛擬新聞主播閃亮登場(chǎng)，主持AI智能直播。

上海聯(lián)通再度與SMG聯(lián)手，將5G技術(shù)和人工智能融合創(chuàng)新，助力SMG打造無縫連接的數(shù)字人智播盛會(huì)，實(shí)現(xiàn)了各展區(qū)的全面互聯(lián)互通。

人工智能技術(shù)為數(shù)字媒體注入“AI+”基因，其中，聯(lián)通運(yùn)用AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)的文字轉(zhuǎn)語音功能成為一項(xiàng)關(guān)鍵性的突破應(yīng)用。數(shù)字主持人不再依賴預(yù)先錄制的音頻，只要根據(jù)實(shí)時(shí)的文本內(nèi)容，借助強(qiáng)大的AIGC技術(shù)和大模型，就能快速生成高質(zhì)量的語音播報(bào)。通過SMG數(shù)字主持人的生動(dòng)播報(bào)，觀眾便能深入地了解各展區(qū)的特色和魅力，猶如親臨現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)，這種創(chuàng)新的直播方式也推動(dòng)了媒體技術(shù)的融合發(fā)展，提升了直播內(nèi)容的傳播效果，促進(jìn)數(shù)字媒體行業(yè)的創(chuàng)新和進(jìn)步。

5G媒體直播：

5G媒體直播背包靈活高速傳遞精彩

上海聯(lián)通借助5G媒體直播背包為媒體直播報(bào)道提供了高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使得SMG可以實(shí)時(shí)傳輸高清視頻畫面，確保直播采訪過程高效靈活，5G網(wǎng)絡(luò)大帶寬、低時(shí)延的特性也讓觀眾獲得極速流暢的觀看體驗(yàn)。

5G+VR慢直播：

帶來元宇宙沉浸式視聽新體驗(yàn)

今年，上海聯(lián)通深度融合5G與VR技術(shù)，通過多個(gè)視角全方位展示進(jìn)博會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)盛況,突破場(chǎng)館限制，跨越現(xiàn)實(shí)邊界，為全國觀眾帶來沉浸式視聽新體驗(yàn)。

聯(lián)通在為SMG提供的5G+VR慢直播服務(wù)中靈活植入元宇宙特色元素，創(chuàng)造出更具沉浸感和互動(dòng)性的用戶體驗(yàn)。在直播特定展區(qū)時(shí)，數(shù)字人通過元宇宙技術(shù)“現(xiàn)身”講解展品及其品牌故事。這種新穎的展示方式不僅吸引眼球，還為相關(guān)企業(yè)開辟了全新的市場(chǎng)推廣途徑，助推展客商打響品牌，打造爆款商品，將“流量”變“留量”。

服務(wù)向新

上海進(jìn)入進(jìn)博時(shí)間，上海聯(lián)通“五心”服務(wù)始終在線，為八方來賓提供舒心、放心、暖心、安心、貼心的全方位服務(wù)保障，讓更多“頭回客”成為“回頭客”。

結(jié)合前六屆進(jìn)博會(huì)的服務(wù)保障經(jīng)驗(yàn)，上海聯(lián)通不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)流程、完善服務(wù)細(xì)節(jié)、美化服務(wù)環(huán)境，持續(xù)發(fā)揚(yáng)“向日葵”服務(wù)文化精神，心向客戶，隨客而動(dòng)，以“百倍用心”讓客戶“十分滿意”。

渠道暢通 雙語服務(wù)更舒心

今年9月，上海聯(lián)通入駐浦東機(jī)場(chǎng)T1航站樓外籍人士一站式綜合服務(wù)中心，提供中英雙語7×24小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，業(yè)務(wù)辦理簡(jiǎn)便、高效，這無疑大大方便了參加展會(huì)的外籍人士。

此外，10010客服熱線為全球來賓提供7×24小時(shí)英語優(yōu)質(zhì)服務(wù)；官方英語微信服務(wù)公眾號(hào)“WOShanghai”持續(xù)提供英語自助業(yè)務(wù)查詢、辦理和人工線上服務(wù)，及時(shí)分享產(chǎn)品信息和生活資訊。

產(chǎn)品豐富 按需選用更放心

上海聯(lián)通不斷細(xì)化豐富業(yè)務(wù)產(chǎn)品，滿足各類客戶使用需求。本屆進(jìn)博會(huì)開始前，已推出外籍人士短期卡（Foreigner Tourism SIM Card）產(chǎn)品，有效期有7天、15天及30天，用戶訂購后立即生效，一次辦理，就能放心使用。

窗口便捷 “愛心驛站”更暖心

為了更好地服務(wù)來滬參展人員，上海聯(lián)通全市超200家營業(yè)廳專門設(shè)置了進(jìn)博優(yōu)先服務(wù)專席，開通優(yōu)先快捷辦理“綠色通道”。營業(yè)廳還長(zhǎng)期設(shè)有“愛心驛站”，免費(fèi)休息場(chǎng)所、飲用水、愛心藥箱、手機(jī)充電等服務(wù)一應(yīng)俱全，讓每一次等候和停留都充滿溫情。

跨域無憂 高效服務(wù)更安心

依托全國一體化運(yùn)營核心優(yōu)勢(shì)，聯(lián)通打破傳統(tǒng)的地域限制和屬地化服務(wù)模式，為客戶提供便捷的異地補(bǔ)換卡、停機(jī)保號(hào)、國際長(zhǎng)途開通、發(fā)票打印等服務(wù)，讓客戶賓至如歸，安心觀展。

“明星”入館 護(hù)航進(jìn)博更貼心

為全面做好進(jìn)博會(huì)場(chǎng)館內(nèi)的服務(wù)保障工作，今年上海聯(lián)通選派組建了一支“服務(wù)之星”保障團(tuán)隊(duì)。在進(jìn)博現(xiàn)場(chǎng)通信服務(wù)點(diǎn)，營業(yè)員嚴(yán)丹丹等優(yōu)秀“服務(wù)之星”全程為客戶提供信息查詢、業(yè)務(wù)辦理等中英文雙語貼心服務(wù)，又快又好滿足現(xiàn)場(chǎng)客戶的通信需求。

進(jìn)博會(huì)通信服務(wù)保障是上海聯(lián)通深化數(shù)智轉(zhuǎn)型和科技創(chuàng)新，加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，扎實(shí)推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐之一。未來，上海聯(lián)通將繼續(xù)堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)向新、技術(shù)向新、服務(wù)向新，引領(lǐng)新型基礎(chǔ)設(shè)施不斷演進(jìn)升級(jí)，成為千行百業(yè)首選的“數(shù)字伙伴”，為上?！拔鍌€(gè)中心”建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國和數(shù)字中國建設(shè)貢獻(xiàn)更多聯(lián)通實(shí)踐、聯(lián)通技術(shù)和聯(lián)通智慧。

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