愛立信調(diào)研：5G在大型活動(dòng)中表現(xiàn)出色 消費(fèi)者愿為優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)提高付費(fèi)

北京時(shí)間11月7日消息（艾斯）2024年，歐洲舉辦了多項(xiàng)大型活動(dòng)，同時(shí)電信運(yùn)營(yíng)商也在這一年重點(diǎn)進(jìn)行了5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從而應(yīng)對(duì)不斷飆升的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量需求。

這些大型活動(dòng)不僅包括巴黎舉辦的奧運(yùn)會(huì)、歐洲足球錦標(biāo)賽，并且還有國(guó)際巨星泰勒·斯威夫特（Taylor Swift）的Eras演唱會(huì)，所有這些活動(dòng)都為5G在最具挑戰(zhàn)性的流量環(huán)境中提供增強(qiáng)連接體驗(yàn)的能力提供了真實(shí)的試驗(yàn)場(chǎng)。

愛立信的最新研究表明，這些活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)顯示，與4G相比，5G網(wǎng)絡(luò)在相同地點(diǎn)提供了顯著改善的用戶體驗(yàn)。愛立信消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)室對(duì)參加這些活動(dòng)的1400萬粉絲的消費(fèi)者進(jìn)行了抽樣調(diào)查，了解他們此前的期望和體驗(yàn)。結(jié)果顯示，三分之二的5G用戶表示，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)連接的期望得到了滿足或超出預(yù)期，在相同的場(chǎng)地，5G用戶的滿意度比4G用戶高20%。

愛立信消費(fèi)者研究室負(fù)責(zé)人Jasmeet Sethi表示：“這項(xiàng)研究清楚地表明，5G提供的增強(qiáng)體驗(yàn)正在提高滿意度。雖然網(wǎng)絡(luò)速度很重要，但它并不是最重要的因素——我們的研究結(jié)果表明，用戶滿意度更多地取決于App性能的一致性和質(zhì)量。正如愛立信消費(fèi)者研究室之前的研究表明的那樣，糟糕的體驗(yàn)會(huì)對(duì)客戶忠誠(chéng)度產(chǎn)生持久的影響，這些結(jié)果表明用戶愿意為有保證的服務(wù)質(zhì)量支付更多費(fèi)用。這意味著，借助5G SA，運(yùn)營(yíng)商有很大的機(jī)會(huì)滿足不斷增長(zhǎng)的用戶期望，并為渴望獲得有保證的體驗(yàn)質(zhì)量的消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”

研究還發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者愿意在大型活動(dòng)期間為有保證的網(wǎng)絡(luò)連接和App體驗(yàn)支付額外費(fèi)用。

在網(wǎng)絡(luò)使用和擁塞的高峰時(shí)段，用戶繼續(xù)報(bào)告有關(guān)網(wǎng)絡(luò)中斷和APP使用體驗(yàn)不一致等問題，研究結(jié)果表明，這些問題對(duì)他們感知的影響是網(wǎng)絡(luò)速度的十倍。消費(fèi)者表示，他們?cè)敢鉃橛斜ＷC的無縫網(wǎng)絡(luò)連接付費(fèi)，以改善他們?cè)诨顒?dòng)期間的體驗(yàn)。如果可以選擇將此作為活動(dòng)門票的一部分，參加活動(dòng)的觀眾愿意為此多支付15%的費(fèi)用來改善網(wǎng)絡(luò)連接和App體驗(yàn)。

愛立信表示，5G SA將使運(yùn)營(yíng)商能夠很好地滿足這一要求，因?yàn)樗麄兛梢员Ａ舨糠志W(wǎng)絡(luò)，為特定用戶或App提供有保證的體驗(yàn)質(zhì)量。

愛立信歐洲和拉丁美洲市場(chǎng)負(fù)責(zé)人Jenny Lindqvist表示：“5G已經(jīng)在大型活動(dòng)中對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生了變革性的影響，讓更多的用戶可以直播或分享他們的體驗(yàn)。展望未來，差異化連接將使運(yùn)營(yíng)商能夠滿足個(gè)人用戶的需求和期望，例如通過有保證的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)連接。這將帶來更高的客戶滿意度，并為運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)造新的收入機(jī)會(huì)。”

在這些大型活動(dòng)中，5G帶來的性能提升使運(yùn)營(yíng)商能夠應(yīng)對(duì)實(shí)時(shí)直播和內(nèi)容共享帶來的上傳流量激增。在泰勒·斯威夫特演唱會(huì)上，觀眾平均每晚消耗5.4 TB的數(shù)據(jù)流量——相當(dāng)于在社交媒體上分享了170多萬張圖片，下載了9.4萬小時(shí)的音樂，或者重復(fù)收聽這位藝術(shù)家的全部曲目4500多次。在巴黎舉辦奧運(yùn)會(huì)期間，巴黎市中心的每日上行數(shù)據(jù)流量增加了20%，開幕式期間上行流量則增加了兩倍。僅依靠4G網(wǎng)絡(luò)來支持這些上行流量會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)過載和嚴(yán)重的連接故障。

沃達(dá)豐德國(guó)公司技術(shù)總經(jīng)理兼網(wǎng)絡(luò)總監(jiān)Tanja Richter表示：“在演唱會(huì)、節(jié)假日和體育賽事期間，手機(jī)的使用率非常高。游客們?cè)谏缃幻襟w上通過高分辨率的視頻與照片分享他們的當(dāng)下感受，與朋友和全世界分享他們的體驗(yàn)。由于這會(huì)使移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)變得非常繁忙，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)規(guī)劃中會(huì)提前考慮這些大型活動(dòng)，并且，在很多情況下，我們會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)啟用額外的LTE和5G天線。這確保我們能夠穩(wěn)定地處理大量數(shù)據(jù)流量，即使有數(shù)千名用戶同時(shí)在線。”

Orange移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)總監(jiān)Anne Flore Roger表示：“客戶體驗(yàn)是我們戰(zhàn)略的核心。在今年巴黎舉行全球體育盛會(huì)期間，我們見證了前所未有的流量水平。為了容納預(yù)計(jì)將到達(dá)這座城市的1100萬名觀眾，我們部署了許多臨時(shí)5G移動(dòng)站點(diǎn)，這些站點(diǎn)處理了總流量的25%——這是一個(gè)了不起的數(shù)字。關(guān)鍵場(chǎng)所的熱點(diǎn)也至關(guān)重要，僅六個(gè)場(chǎng)館就托管了總負(fù)載的50%。僅在開幕式上，流量就激增至典型繁忙日的三倍，其中5G支持了一半的需求。很明顯，如果沒有5G，我們不可能滿足如此大規(guī)模用戶的連接需求。”

除了消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)室的研究之外，愛立信還發(fā)表了一篇補(bǔ)充技術(shù)論文，深入研究了在這些大型活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)連接增強(qiáng)的技術(shù)。本文重點(diǎn)介紹了運(yùn)營(yíng)商采取的積極措施——提前一年多開始準(zhǔn)備，以應(yīng)對(duì)預(yù)期的流量高峰并防止網(wǎng)絡(luò)中斷。容量擴(kuò)展聚焦于5G，特別是利用5G中頻TDD頻譜結(jié)合Massive MIMO技術(shù)。事實(shí)證明，這種方法既經(jīng)濟(jì)高效，又能顯著提高容量，并增強(qiáng)了4G和5G用戶的體驗(yàn)。例如，在巴黎奧運(yùn)會(huì)期間，5G用戶的平均吞吐量在常規(guī)條件下比4G用戶高出6倍，在高峰時(shí)段高出4倍，而中頻5G TDD每千兆字節(jié)的能效比4G提高了3.5倍。

愛立信表示，此次研究是定量研究，于2024年6月至8月進(jìn)行，共有2404名受訪者接受了調(diào)查采訪。

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