北京時間1月8日晚間消息(蔣均牧)埃森哲(Accenture)提供的一份研究報告表明,隨著在企業(yè)數(shù)字化項目中變得越來越普遍,人工智能(AI)將迎來一個豐年。
該公司表示,一項長期研究系列的最新研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)界對AI的潛力抱有很高的期望,69%的高管指出,這項技術已經(jīng)在影響各種系統(tǒng)的設計、建造和運營。
在其2025年技術愿景中,埃森哲將AI稱為“數(shù)字化新時代”的驅動(技術),基于“持續(xù)”的學習和不斷增強的自治。
它指出,對AI性能的信任,是組織所需的使該技術發(fā)揮潛力的最重要衡量標準。
埃森哲表示,其研究表明,AI將“越來越多地充當技術開發(fā)伙伴、個人品牌大使,為現(xiàn)實世界中的機器人身體提供動力,并與人類建立新的共生關系”。
報告稱,80%的企業(yè)領袖認為,自然語言交流將增進信任,盡管同樣比例的人強調要清楚地解釋公司的AI戰(zhàn)略,以增強員工對該技術的信心。
人的因素也會影響到培訓,68%的人告訴埃森哲,員工需要學習如何使用生成式AI工具,78%的人解釋說,系統(tǒng)開發(fā)將需要包含AI代理和真人。
一些潛在的負面影響也存在著,80%的受訪者強調,如果所有聊天機器人聲音聽起來都一樣,他們擔心會失去品牌認同感。
埃森哲技術服務事業(yè)部全球總裁兼公司首席技術官卡蒂克·納拉因(Karthik Narain)表示,我們正處于一個“世代過渡的時刻”,企業(yè)可以利用“數(shù)字化知識、新的AI模型、AI系統(tǒng)和架構”方面的進步,“創(chuàng)造自己獨特的認知數(shù)字大腦”。
AI驅動的自治“可以幫助組織變得更有活力和意圖驅動”,并使“領導者能夠重新思考數(shù)字系統(tǒng)的設計方式”,納拉因補充說。
埃森哲在2024年最后一個季度對來自28個國家、21個行業(yè)的4000多名企業(yè)領袖以及1.2萬多名消費者進行了調查。
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