銀川電信把準(zhǔn)航向文化引領(lǐng) 凝心聚力共促發(fā)展

面對日新月異的市場發(fā)展形勢和內(nèi)部深化改革的艱巨任務(wù)，電信企業(yè)如何以黨的建設(shè)為引領(lǐng)，凝聚發(fā)展力量？近年來，中國電信寧夏銀川分公司黨委堅(jiān)決貫徹落實(shí)集團(tuán)公司、區(qū)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)定不移抓黨建，走出了一條黨建與經(jīng)營發(fā)展、企業(yè)文化相結(jié)合，崇尚道德與先模，全員凝心聚力共謀發(fā)展之路。分公司兩大基礎(chǔ)業(yè)務(wù)持續(xù)高速增長，五大新興業(yè)務(wù)勢頭強(qiáng)勁，分公司連續(xù)四年獲得“集團(tuán)雙領(lǐng)先本地網(wǎng)”，今年上半年取得集團(tuán)考核的四類地市分公司第一名的好成績。與此同時(shí)，分公司還先后榮獲集團(tuán)“模范職工之家”和地方“自治區(qū)文明單位”“銀川市先進(jìn)基層黨組織”“銀川市經(jīng)濟(jì)建設(shè)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。實(shí)踐證明，融入企業(yè)文化的黨建工作為銀川分公司的發(fā)展提供了強(qiáng)大的政治保障、思想保障和組織保障，成為銀川分公司獲取企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。

履行主體責(zé)任 打造學(xué)習(xí)型服務(wù)型創(chuàng)新型黨委

2016年，分公司黨委以“公推直選”的方式，扎實(shí)開展了黨委換屆、紀(jì)委換屆工作，黨委書記嚴(yán)格履行黨建工作第一責(zé)任人職責(zé)，黨委班子其他成員嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”，結(jié)合業(yè)務(wù)分工抓黨建，形成了市分公司黨委精心部署、縣分公司（部門）黨支部堅(jiān)決貫徹執(zhí)行的分級(jí)負(fù)責(zé)抓黨建的格局。分公司黨委嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”制度，嚴(yán)肅黨的組織生活，咬耳扯袖、紅臉出汗成為黨委組織生活會(huì)的常態(tài)?；鶎狱h支部書記、總經(jīng)理嚴(yán)格履行黨建經(jīng)營 “一崗雙責(zé)”考核體系，進(jìn)一步健全基層黨組織，在劃小經(jīng)營單元、裝維一線等銷售單元建立劃小黨小組，實(shí)現(xiàn)了黨組織100%全覆蓋，進(jìn)一步提升了黨組織的感召力和戰(zhàn)斗力。

打造學(xué)習(xí)型黨委，政治理論學(xué)習(xí)氛圍濃厚。分公司黨委建立了中心組學(xué)習(xí)制度、支部學(xué)習(xí)制度、黨員學(xué)習(xí)制度。黨委充分利用中心組理論學(xué)習(xí)系統(tǒng)提升班子理論水平和理想信念，班子成員以普通黨員的身份參加所在支部的“三會(huì)一課”和組織生活會(huì)，與黨員一起學(xué)習(xí)研討、查擺問題、接受教育、民主評議。黨委書記帶頭講黨課，僅今年，班子成員講黨課12次。組織開展黨員隊(duì)伍建設(shè)專題調(diào)研，發(fā)放黨內(nèi)、黨外調(diào)查問卷各260余份，通過調(diào)研及14場討論會(huì)等形式，真實(shí)掌握分公司黨支部、黨員隊(duì)伍建設(shè)中存在的問題，缺什么、補(bǔ)什么，重在教方法、輕考核，關(guān)鍵看行動(dòng)和結(jié)果。

打造服務(wù)型黨委，服務(wù)基層意識(shí)大大提高，機(jī)關(guān)作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)變。“喊破嗓子不如做出樣子”。分公司黨委要求，凡是要求基層做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子必須做到。通過開展“聚焦劃小 黨員干部點(diǎn)對點(diǎn)”等主題實(shí)踐活動(dòng)，以及領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系點(diǎn)定點(diǎn)辦公制度、聯(lián)系政企客戶制度、員工談心制度、基層調(diào)研常態(tài)化等制度的有效落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)現(xiàn)了從管理型到支撐服務(wù)型的角色轉(zhuǎn)變。

在班子成員積極倡導(dǎo)下，分公司建立服務(wù)基層逆向考核機(jī)制，將六類劃小人員和裝維人員作為客戶來服務(wù)，服務(wù)的好壞由面向客戶接觸點(diǎn)的服務(wù)人員打分評價(jià)，與個(gè)人收入掛鉤。此舉一出，極大地調(diào)動(dòng)了管控人員做好支撐服務(wù)工作的積極性，管控人員以服務(wù)好一線員工、解決一線問題為本職工作，主動(dòng)服務(wù)基層、服務(wù)劃小，使得一線員工能夠從繁雜的事務(wù)中解脫出來，輕裝上陣用心服務(wù)客戶，客戶的響應(yīng)速度大大提高，用戶投訴率下降了35%。

打造創(chuàng)新型黨委，公司運(yùn)行效能顯著提高。2015年底，分公司黨委書記在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)公司各層面都存在著溝通不暢、響應(yīng)緩慢、推諉扯皮的問題。為此，分公司黨委提出了健全完善內(nèi)部溝通制度的要求，通過《黨員溝通記錄本》《員工溝通記錄本》《部門間定期溝通記錄本》形式，對溝通中認(rèn)定存在的問題，跟蹤了解整改情況，對沒有改正或改正不明顯的，及時(shí)提出警示，或提出組織處理意見，實(shí)現(xiàn)黨員群眾溝通渠道的閉環(huán)管理。通過坦誠溝通，員工與員工、員工與領(lǐng)導(dǎo)、部門與部門之間增進(jìn)了理解、支持和包容，大大降低了管理成本。在分公司黨委的大力倡導(dǎo)下，“1+N+M” 服務(wù)支撐保障體系建成，一改過去劃小單元為一個(gè)項(xiàng)目找多個(gè)部門支撐，流程長、響應(yīng)慢、效率低的狀況。“N”個(gè)劃小承包人及裝維人員通過“一站式綜合支撐平臺(tái)”一點(diǎn)接入提出需求，市場等“M”個(gè)部門快速響應(yīng)劃小需求，響應(yīng)的效率由“N”來逆向評價(jià)考核、限時(shí)管理、陽光辦公，各部門響應(yīng)時(shí)限成倍縮短，支撐滿意度大幅度提升。

分公司黨委還向社會(huì)鄭重承諾寬帶“當(dāng)日裝、當(dāng)日修、慢必賠”，當(dāng)日裝通、當(dāng)日修復(fù)，讓用戶盡快享受高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。分公司黨委建立了以基層裝維黨小組、黨員為核心的戰(zhàn)區(qū)式裝維服務(wù)體系，能力強(qiáng)的黨員在完成自己區(qū)域任務(wù)的同時(shí)，積極帶頭跨區(qū)域搶單，幫助任務(wù)完不成的區(qū)域，提高寬帶開通與修復(fù)時(shí)限，區(qū)域中心也可以通過點(diǎn)單方式，跨區(qū)點(diǎn)選能力強(qiáng)、服務(wù)好的黨員，滿足用戶的個(gè)性化需求。黨員帶頭，裝維人員積極響應(yīng)，形成了比學(xué)趕幫超的濃厚氛圍，快速響應(yīng)了客戶需求，公司運(yùn)行效能顯著提高。

黨員亮牌 評星定格 彰顯先鋒模范

黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用如何發(fā)揮？廣大黨員的先鋒模范作用如何展現(xiàn)？銀川分公司黨委通過“黨員亮牌行動(dòng)”“黨員評星定格爭先鋒”活動(dòng)，擲地有聲地回答：“一個(gè)支部就是一個(gè)堡壘，一名黨員就是一面旗幟”。

分公司黨委為每位黨員特別訂制、配發(fā)了中國電信銀川分公司共產(chǎn)黨員胸章，要求全體黨員在工作時(shí)間、黨支部的各類活動(dòng)中佩戴，一方面主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督，另一方面時(shí)刻提醒自己的身份和責(zé)任，約束自己的行為，在經(jīng)營、發(fā)展、 服務(wù)、維護(hù)中貢獻(xiàn)力量。

在此基礎(chǔ)上，分公司黨委開展了黨員“評星定格爭先鋒”活動(dòng)，從信念堅(jiān)定、清正廉潔、組織生活、遵紀(jì)守法、勤于學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)嫻熟、開拓創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、文明重德十個(gè)方面設(shè)置星級(jí)，通過個(gè)人自評、民主評議、支部評議三個(gè)環(huán)節(jié)，對全體黨員進(jìn)行評星定格工作，并將評定結(jié)果公示?；顒?dòng)注重充分發(fā)揮黨員在業(yè)務(wù)發(fā)展中的先鋒模范作用，注重崇尚社會(huì)公德、美德和踐行企業(yè)文化，注重在工作中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，激發(fā)黨員學(xué)先進(jìn)、創(chuàng)“十星級(jí)”黨員的積極性和自覺性。今年上半年，分公司共評出十星級(jí)黨員126名，占黨員總?cè)藬?shù)的34%。一百多名十星級(jí)黨員分布在各基層黨支部，分布在劃小、營銷、裝維、服務(wù)、支撐等不同領(lǐng)域，起到了很好的示范、引領(lǐng)、帶動(dòng)作用，在群眾中也產(chǎn)生了很好的影響。

為進(jìn)一步激發(fā)基層黨組織的生機(jī)和活力，銀川分公司黨委圍繞生產(chǎn)經(jīng)營，開展了“一個(gè)黨員一面旗 我是黨員我?guī)ь^”的“黨員先鋒模范服務(wù)隊(duì)”活動(dòng)。14個(gè)基層黨支部成立了50個(gè)“黨員先鋒模范服務(wù)隊(duì)”，680人參與到光改攻堅(jiān)、渠道拓展等各項(xiàng)突擊活動(dòng)中。哪里有困難，哪里就有黨員先鋒模范服務(wù)隊(duì)，各基層黨支部、廣大黨員率先帶頭，用行動(dòng)和業(yè)績給出了最響亮的答案。

永寧分公司黨員組成四支“黨員先鋒模范隊(duì)”、六支“黨員突擊隊(duì)”，開展“我是黨員我?guī)ь^、我是黨員我奉獻(xiàn)”“發(fā)現(xiàn)身邊的你”等特色主題實(shí)踐活動(dòng)，立起黨旗、黨徽在胸，忘我工作，用心服務(wù)用戶。永寧分公司總經(jīng)理鄭力寧說，正是黨支部和廣大黨員沖鋒陷陣，攻堅(jiān)克難，使黨組織活力不斷迸發(fā)，黨員作用得到有效發(fā)揮，企業(yè)發(fā)展也步入了快車道。今年6月，永寧分公司被集團(tuán)公司評為“優(yōu)秀基層黨組織”，鄭力寧也被評為“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”。

地處老城區(qū)的南區(qū)分局2015年收入完成不佳，分局黨支部今年提出“在困難面前考驗(yàn)黨性 在緊急關(guān)頭舉起黨旗”，組織廣大共產(chǎn)黨員勇挑重?fù)?dān)、沖鋒在前，成立渠道銷售先鋒模范突擊隊(duì)、農(nóng)村營銷先鋒模范突擊隊(duì)、光進(jìn)銅退先鋒模范突擊隊(duì)和服務(wù)能力提升先鋒模范突擊隊(duì)，通過黨員和群眾結(jié)對子、支撐人員與劃小一對一幫扶等多種形式戰(zhàn)斗在生產(chǎn)一線，截至目前，南區(qū)分局已完成收入進(jìn)度的106%。

共產(chǎn)黨員、原永寧分公司渠道主管李斌，率先帶頭報(bào)名競聘小CEO，到望遠(yuǎn)支局任支局長。初到望遠(yuǎn)，支局無店面、無員工、無業(yè)務(wù)量，一起從零開始，發(fā)展極度困難。李斌硬是憑著“鐵一般的信仰、鐵一般的信念、鐵一般的紀(jì)律、鐵一般的擔(dān)當(dāng)”的共產(chǎn)黨員精神，一步一步穩(wěn)扎穩(wěn)打，帶領(lǐng)劃小黨小組成員，組建黨員突擊隊(duì)，通過爭當(dāng)“十星級(jí)”黨員、黨員群眾營維結(jié)對、幫扶結(jié)對等活動(dòng)，凝心聚力，最大限度地調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性，打出了一片廣闊天地。目前已發(fā)展成為擁有3個(gè)店面、32個(gè)營維人員的優(yōu)秀支局，成為寧夏電信劃小單元的領(lǐng)頭羊。

西夏分局臨近退休的老黨員馮興旺，為了完成光進(jìn)銅退任務(wù)，憑著共產(chǎn)黨員高度的責(zé)任感與使命感，親力親為核查資料、協(xié)調(diào)平移，僅用了半年時(shí)間完成了西夏區(qū)3個(gè)大機(jī)房、29個(gè)小機(jī)房的退銅任務(wù)，為西夏區(qū)城市和農(nóng)村實(shí)現(xiàn)全光網(wǎng)付出了辛勤的汗水。金貴支局承包人劉永建、渠道經(jīng)理張宏志、掌政農(nóng)村支局長張曉東、寶慶支局長李進(jìn)兵……一個(gè)個(gè)共產(chǎn)黨員在自己的崗位上都努力踐行著共產(chǎn)黨員的諾言。

黨建引領(lǐng) 打造特色企業(yè)文化促發(fā)展

人心齊、泰山移。銀川分公司黨委始終把凝聚人心作為黨建工作的主線。分公司黨委認(rèn)為，黨建工作不僅要與經(jīng)營發(fā)展結(jié)合起來，更要與員工思想道德建設(shè)、企業(yè)文化相結(jié)合，通過價(jià)值觀引領(lǐng)，走出一條黨建與企業(yè)文化相結(jié)合，崇尚道德與先模的特色之路，鍛造出一支“風(fēng)清氣正、心齊勁足、正能量大、戰(zhàn)斗力強(qiáng)”的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

黨委組織黨員干部開展雨中徒步、穿越沙漠等活動(dòng)，體驗(yàn)紅軍二萬五千里長征的艱辛，既磨煉了意志，堅(jiān)定了共產(chǎn)黨員的理想信念，又多了理解、寬容、包容，增強(qiáng)了攻堅(jiān)克難的信心與決心，增強(qiáng)了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

分公司通過道德講堂“講身邊人身邊事”“點(diǎn)贊身邊最美人”等活動(dòng)，引導(dǎo)廣大黨員群眾積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀；深入開展“禮儀、誠信、和睦、愛心”活動(dòng)，不斷提升廣大員工的思想道德素質(zhì)；積極倡導(dǎo)天翼志愿者、公益助學(xué)、定向扶貧幫困、養(yǎng)老院慰問等活動(dòng)，彰顯企業(yè)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，讓黨員群眾受到正能量的熏陶。

分公司黨員孟凡勇組織“追回失去的凈土——走進(jìn)賀蘭山”撿垃圾活動(dòng)，呼吁社會(huì)各界人士從自我做起，注重環(huán)保。金鳳分局客戶經(jīng)理白新平將摔倒老人扶起并送到醫(yī)院治療，他的事跡被各大媒體紛紛報(bào)道，傳遞正能量。南區(qū)分局客戶經(jīng)理朱勇為用戶交網(wǎng)費(fèi)，綜合服務(wù)支撐中心黨員曹愛華孝敬公婆，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了中華民族的傳統(tǒng)美德；寧安大街營業(yè)廳營業(yè)員馬杰、新城營業(yè)廳值班經(jīng)理賀雯拾金不昧的精神在黨員干部中廣泛傳播。今年，分公司黨委又進(jìn)一步組織開展了以“堅(jiān)定2016激情、夢想、收獲”為主題的企業(yè)文化建設(shè)，以身邊人身邊事為參照，引經(jīng)據(jù)典、剖析現(xiàn)實(shí)，弘揚(yáng)正能量。

通過一系列企業(yè)文化主題實(shí)踐活動(dòng)，中國電信寧夏銀川分公司黨委以思想塑造人、以感情溫暖人、以事業(yè)凝聚人，廣大黨員的思想境界不斷提升，正能量持續(xù)輻射，完全從過去“被動(dòng)接受”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;自覺自愿”，主動(dòng)加班、自動(dòng)請纓成為常態(tài)，黨委、黨支部的戰(zhàn)斗力大大提升。分公司黨委將黨建工作與經(jīng)營發(fā)展相結(jié)合，打造的獨(dú)具特色的企業(yè)文化已經(jīng)深深根植于廣大黨員干部職工的靈魂深處，成為了推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展的核心精神動(dòng)力。

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