通信工匠的“光網(wǎng)夢(mèng)”記“匠人精神獎(jiǎng)”獲得者徐珺

12月26日，第十三屆中國(guó)消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)高峰論壇暨“工匠精神”頒獎(jiǎng)盛典在人民日?qǐng)?bào)社舉行，中國(guó)電信上海公司高級(jí)技師徐珺榮獲由人民網(wǎng)頒發(fā)的“匠人精神獎(jiǎng)”。此次設(shè)立的“匠人精神獎(jiǎng)”，旨在表彰那些來(lái)自生產(chǎn)和服務(wù)一線(xiàn)的基層工匠大師。作為最年輕的獲獎(jiǎng)?wù)?，徐珺和來(lái)自故宮博物院文?？萍疾跨姳硇迯?fù)組專(zhuān)家王津、航天科技集團(tuán)一院211廠高級(jí)技師高鳳林、海爾集團(tuán)公司裝配工崔惠峰等六位工匠大師一起，共話(huà)“工匠精神”傳承與創(chuàng)新之道。

徐珺榮獲由人民網(wǎng)頒發(fā)的“匠人精神獎(jiǎng)”，也是通信行業(yè)的唯一獲獎(jiǎng)代表

徐珺和其他工匠大師一起，共話(huà)“工匠精神”傳承與創(chuàng)新之道

有人說(shuō)：工匠精神是對(duì)自己的產(chǎn)品精雕細(xì)琢、精益求精，是一種完美的精神理念。

有人說(shuō)：堅(jiān)持你相信的，相信你堅(jiān)持的，這就是工匠精神最有力的一個(gè)注腳。

徐珺說(shuō)：工匠精神是純粹的、堅(jiān)韌的、智慧的、極致的、利他的，擁有它的人會(huì)將簡(jiǎn)單重復(fù)的事用心做好，將職業(yè)視為一生的事業(yè)。

徐珺，38歲，中國(guó)電信上海公司高級(jí)技師。這名土生土長(zhǎng)的上海小伙子，光網(wǎng)裝維員叫他師傅，市民稱(chēng)他服務(wù)專(zhuān)家，世界技能大賽信息網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)項(xiàng)目國(guó)家隊(duì)選手把他當(dāng)成堅(jiān)實(shí)的后盾。歷經(jīng)20年一線(xiàn)工作的磨礪，憑著工匠精神學(xué)習(xí)、思考、創(chuàng)新、實(shí)踐，徐珺當(dāng)選為2016年首批“上海工匠”，并榮獲由人民網(wǎng)頒發(fā)的“匠人精神獎(jiǎng)”。

徐珺分享工匠故事

初心 十幾年前的傷疤仍在掌心

1997年，徐珺從技校畢業(yè)，成為一名線(xiàn)務(wù)員。在當(dāng)時(shí)的上海，各種違章建筑把狹小的弄堂填得滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)。為了給用戶(hù)做電話(huà)安裝和維護(hù)，徐珺要爬上電線(xiàn)桿，順著混亂的線(xiàn)路尋找線(xiàn)路箱。線(xiàn)路箱常常被遮擋在違章建筑里，他便只好踩在違章建筑頂層的石棉瓦上作業(yè)。

有一次，屋頂石棉瓦裝訂不牢，徐珺一腳踩空，情急之下，他右手下意識(shí)地抓住旁邊的廣告牌，手被廣告牌上的鐵皮劃破，露出骨頭，鮮血直流。至今，徐珺的手上還能看出當(dāng)年縫針后留下的疤痕。

除了這樣的危險(xiǎn)事件，徐珺和同事還在作業(yè)當(dāng)中偶遇過(guò)能啃掉光纜的蟑螂、蟄人的馬蜂、在電纜中筑窩的老鼠以及盤(pán)踞在箱子里的小蛇。每次碰到這樣的事情，徐珺都會(huì)記錄在自己的微博中，或是自己運(yùn)營(yíng)的名為“線(xiàn)務(wù)員之家”的網(wǎng)站中。

承擔(dān)城市光網(wǎng)建設(shè)“最后10米”鋪設(shè)推進(jìn)任務(wù)的，正是像徐珺這樣千千萬(wàn)萬(wàn)的電信線(xiàn)務(wù)員

“線(xiàn)務(wù)員之家”網(wǎng)站是徐珺一手建立的中國(guó)首個(gè)專(zhuān)注于通信線(xiàn)務(wù)技術(shù)的網(wǎng)站。早在2003年，徐珺就開(kāi)始建立類(lèi)似通訊線(xiàn)務(wù)技術(shù)的論壇，后更名為“線(xiàn)務(wù)員之家”網(wǎng)站。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，從簡(jiǎn)單的電話(huà)線(xiàn)安裝升級(jí)到寬帶、光網(wǎng)的安裝維護(hù)，徐珺說(shuō)這個(gè)過(guò)程中有很多知識(shí)經(jīng)驗(yàn)需要去學(xué)習(xí)分享，于是他把自己所有一線(xiàn)服務(wù)和創(chuàng)新實(shí)踐經(jīng)歷都放在網(wǎng)絡(luò)上，并且?guī)?dòng)了很多粉絲在網(wǎng)站上做交流分享。

創(chuàng)新 小工具專(zhuān)治各類(lèi)“不服”

從銅纜接入到現(xiàn)在的光網(wǎng)發(fā)展，徐珺在長(zhǎng)期的實(shí)踐和學(xué)習(xí)中，發(fā)現(xiàn)中國(guó)裝維工作環(huán)境較其他國(guó)家要復(fù)雜許多。以往，中國(guó)裝維工作的器具大多使用的是國(guó)外生產(chǎn)發(fā)明的工具，但是很多進(jìn)口工具和使用方法嫁接到我國(guó)則出現(xiàn)了水土不服的情況。

遇到這種困難，徐珺沒(méi)有退縮，而是一直思索著做一些力所能及的事。“我們堅(jiān)持不迷信發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)方法，只有中國(guó)的線(xiàn)務(wù)員才能找出真正適合中國(guó)的光網(wǎng)入戶(hù)方法，只有中國(guó)的線(xiàn)務(wù)員才能制作出真正適合中國(guó)布線(xiàn)環(huán)境的工器具。”徐珺直言。

日曬雨淋，爬桿布線(xiàn)，就是徐珺的日常的工作寫(xiě)照

就拿上海的老式樓房來(lái)說(shuō)，一梯八戶(hù)，八戶(hù)分別對(duì)應(yīng)著八根暗管。如何能在管路混亂復(fù)雜的情況下判斷好每戶(hù)的暗管是否通暢？一開(kāi)始，徐珺和他的團(tuán)隊(duì)運(yùn)用價(jià)值50萬(wàn)元的工業(yè)內(nèi)窺鏡。但是，內(nèi)窺鏡的價(jià)格不僅昂貴，而且經(jīng)常會(huì)碰見(jiàn)管道扭曲內(nèi)窺鏡失靈的情況。面對(duì)這樣的常見(jiàn)問(wèn)題，徐珺和同事們發(fā)明了成本只需幾元錢(qián)的吹管器。吹管器用一根與暗道相符的管路制成，每次測(cè)試前，徐珺和團(tuán)隊(duì)都會(huì)在所有暗管上貼上餐巾紙，通過(guò)肺活量往吹管器里吹氣，如果暗管那一頭的餐巾紙被吹掉，就說(shuō)明這條暗管是通著的。

徐珺正在實(shí)施“暗管入戶(hù)”工程

幾元錢(qián)的工具能創(chuàng)造幾十萬(wàn)元工具的價(jià)值，這對(duì)徐珺和他的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的鼓舞。在公司的支持下，徐珺和團(tuán)隊(duì)又創(chuàng)新推出了“暗管入戶(hù)四小工具”——吹管器、牽引繩、穿線(xiàn)器和控油瓶，四種工具通過(guò)小革新都成了暗管入戶(hù)利器。不止于此，徐珺團(tuán)隊(duì)還有眾多的小發(fā)明： FTTH工作臺(tái)包、穿墻機(jī)器人、隱形光纜……因?yàn)檎Q生于一線(xiàn)、來(lái)源于基層，這些成果接地氣，極大地解決了光纖入戶(hù)布線(xiàn)中的主要矛盾，使上海公司暗線(xiàn)穿通率從10%提升到了51.6%。

徐珺帶領(lǐng)的“光網(wǎng)攻堅(jiān)隊(duì)”正在探索歷史保護(hù)建筑的暗線(xiàn)穿管

潛伏 為了老建筑里的高網(wǎng)速

靜安區(qū)可以說(shuō)是上海建筑類(lèi)型最多樣的區(qū)域之一，這里有老洋房、石庫(kù)門(mén)、棚戶(hù)區(qū)、新式小區(qū)，光纖入戶(hù)非常復(fù)雜。在這片“迷宮”中，普通教材基本失靈，一切要靠自己摸索、嘗試。那段時(shí)間，許多靜安居民經(jīng)?？吹揭蝗喝蔽溲b的“高級(jí)特工”在小區(qū)潛伏，上上下下，進(jìn)進(jìn)出出。這是徐珺帶領(lǐng)6位成員組成的“光網(wǎng)攻堅(jiān)隊(duì)”在探索暗線(xiàn)穿管。他們攜帶許多穿管工具、潤(rùn)滑劑等輔助工具，一次次嘗試。從開(kāi)始耗時(shí)很久，到階梯式地提升穿線(xiàn)技巧，到后來(lái)，只要看或聽(tīng)一下就能得出暗管穿透率，徐珺笑說(shuō)已經(jīng)有點(diǎn)電影里“賭神”的手感了。

很多居民家裝修一新，不希望因?yàn)楣饫w入戶(hù)而在墻上打洞鉆孔、排放明線(xiàn)，必須要“暗管入戶(hù)”。在徐珺參與的所有“暗管入戶(hù)”工程中，常德公寓可以說(shuō)是難度最大的一個(gè)。這幢公寓是鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，墻體厚度一般電錘難以打穿，暗管“管齡”已有76歲。一開(kāi)始，業(yè)委會(huì)和居民擔(dān)心破壞建筑結(jié)構(gòu)，極力反對(duì)安裝光纖。面對(duì)這樣一座歷史保護(hù)建筑的光纖入戶(hù)難題，徐珺和同事花了5天時(shí)間，利用自制改進(jìn)的器具，沒(méi)有破壞一絲一毫的建筑，就使暗線(xiàn)入戶(hù)成功率達(dá)到77%。居民們從一開(kāi)始的反對(duì)、懷疑到信服、敬佩，業(yè)委會(huì)李主任更給了徐珺大大的一個(gè)贊：“小伙子有鉆勁、有韌勁，更吃得起苦，我們的寬帶交給他，絕對(duì)放心！”

這次成功的嘗試，也讓徐珺團(tuán)隊(duì)摸索出了一套比較完善的老建筑光纖入戶(hù)方法。之后，他們相繼完成了蔡元培故居、毛澤東故居的光網(wǎng)改造工作，讓上海的老建筑里也飆起了高網(wǎng)速。

優(yōu)秀到卓越之間，隔著的只是持續(xù)的專(zhuān)注

求變 技術(shù)“歸零”從頭再來(lái)

20年來(lái)，徐珺經(jīng)歷了電話(huà)、窄帶、寬帶、光纖，每一次工作環(huán)境的變化、技術(shù)的變遷，都讓他已掌握的布線(xiàn)技能和技術(shù)優(yōu)勢(shì)“歸零”。

2009年，中國(guó)電信上海公司啟動(dòng)大規(guī)模“城市光網(wǎng)”改造建設(shè)。一開(kāi)始，光纖改造就遇到了入戶(hù)難題：敷設(shè)入戶(hù)的光纜不同于銅質(zhì)線(xiàn)纜，極易損壞且難以修復(fù)，對(duì)布線(xiàn)的要求非常高。為了摸索光纖入戶(hù)方法，徐珺參閱了國(guó)內(nèi)外光通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)書(shū)籍近百冊(cè)，還自費(fèi)萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了大量的工具進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。例如：無(wú)法“暗管入戶(hù)”的，如何讓用戶(hù)接受明線(xiàn)布放？經(jīng)過(guò)多次測(cè)試，最新布線(xiàn)技術(shù)——隱形光纜研制成功，這也是中國(guó)第一根被成功布放的隱形光纜。隱形光纜極像釣魚(yú)線(xiàn)，粘在墻上，不仔細(xì)的話(huà)，幾乎看不到，穿門(mén)走線(xiàn)很方便，且不影響裝修美觀，用戶(hù)接受度很高。

和別人爭(zhēng)，是一種本能；和自己爭(zhēng)，是一種執(zhí)著。在敢于付諸行動(dòng)、勇于面對(duì)失敗的過(guò)程中，徐珺將國(guó)外光網(wǎng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)與中國(guó)實(shí)際情況有機(jī)融合，形成了一套適合中國(guó)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀的光網(wǎng)操作技能體系。他采用S型固件、螺栓拉鉤、L型支架等新舊材料結(jié)合而成的室外布線(xiàn)方法解決了上海許多老舊小區(qū)的光纖入戶(hù)問(wèn)題；適合吊頂作業(yè)的遙控機(jī)器人，極大地提高了居民住宅和商務(wù)樓宇的布放效率；設(shè)計(jì)的光網(wǎng)施工工作包臺(tái)，方便了線(xiàn)務(wù)員在復(fù)雜施工環(huán)境下的光纖接續(xù)操作；首創(chuàng)的密封袋酒精無(wú)紡布設(shè)計(jì)，有效提高了裸纖清潔的便捷性和安全性；帶廢纖收納盒的切割刀確保了容易傷人的廢纖得到及時(shí)清理；還有用洗衣機(jī)排水管改造的新型波紋管及過(guò)路盒……這些技術(shù)成果已成為光網(wǎng)建設(shè)的“開(kāi)路寶典”。目前，徐珺已有四項(xiàng)創(chuàng)新成果獲得國(guó)家專(zhuān)利，還有兩項(xiàng)正在申請(qǐng)中。徐珺也因此榮獲了上海市十大工人發(fā)明家、上海市工人技術(shù)能手創(chuàng)新能手、上海市杰出青年崗位能手、2015年首屆十大最美通信人、2016首批上海工匠等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。近期，在人民網(wǎng)主辦的第十三屆中國(guó)消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)高峰論壇中，又被授予“匠人精神獎(jiǎng)”。

匠心，不僅在于獨(dú)具，更重要的是如何傳承。圖為徐珺正在傳授小技巧。

傳承 把自己的五小時(shí)變成別人的五分鐘

匠心，不僅在于獨(dú)具，更重要的是如何傳承。

“把自己的五小時(shí)變成別人的五分鐘”是徐珺的座右銘，也是他身上工匠精神的一種感悟和體現(xiàn)。他在工作室中特地開(kāi)辟了小小的錄播間，拍攝了暗線(xiàn)入戶(hù)操作方法、裝維特殊盤(pán)纜方法等9部視頻教材，視頻中每個(gè)操作環(huán)節(jié)都有特寫(xiě)鏡頭，技能方法、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留，為的就是讓年輕的裝維員們一看就會(huì)、很快上手。

徐珺和他的團(tuán)隊(duì)，把軍隊(duì)狙擊手的“穿針引線(xiàn)”訓(xùn)練方法應(yīng)用到技能培訓(xùn)中，磨練了裝維線(xiàn)務(wù)員的耐心、細(xì)心和靜心；通過(guò)關(guān)燈操作，力圖模擬真實(shí)的裝維施工中昏暗環(huán)境；自行設(shè)計(jì)制作的實(shí)訓(xùn)箱，成本低廉，模擬多種布線(xiàn)場(chǎng)景，便于搬運(yùn)，適合實(shí)訓(xùn)和比賽。

徐珺擠出一半精力向同行傳授技能。首先由上海電信牽頭成立了“徐珺”班，隨后上海市總工會(huì)和人社局授牌成立“徐珺創(chuàng)新工作室”， 5年來(lái)，為中國(guó)電信集團(tuán)裝維人員培訓(xùn)授課共計(jì)30000人次。徐珺不愛(ài)說(shuō)話(huà)，偏偏在講課時(shí)滔滔不絕，每次的授課也是徐珺最開(kāi)心時(shí)刻：站在光網(wǎng)世界的入口，迎接著更多探索者的遨游。

扎根一線(xiàn)，服務(wù)市民，是徐珺不變的追求

逐夢(mèng) 我的夢(mèng)在一線(xiàn)

因?yàn)樾飕B的突出貢獻(xiàn)和綜合素質(zhì)，公司曾經(jīng)想讓他走上管理崗位。徐珺婉拒了，他說(shuō)：“我的夢(mèng)在一線(xiàn)。”

干了20年線(xiàn)務(wù)員的徐珺說(shuō)，當(dāng)年的螺絲釘在這個(gè)嶄新時(shí)代仿若找到了另一種定位：如堅(jiān)固的盤(pán)根，執(zhí)著地支撐在不起眼的磚墻上，好讓稚嫩的光網(wǎng)漸漸引蔓抽芽，花開(kāi)綻放，每一個(gè)人都將嗅到它的芬芳。

工匠精神就是將簡(jiǎn)單重復(fù)的事用心做好

這樣艱苦而平凡的工作，在徐珺看來(lái)，似乎充滿(mǎn)了無(wú)窮奧秘，讓他專(zhuān)注如一、如癡如醉地鉆研了20年。他非常關(guān)注中國(guó)通信行業(yè)線(xiàn)務(wù)員的工作現(xiàn)狀，反思國(guó)內(nèi)線(xiàn)務(wù)員工種的專(zhuān)業(yè)化程度，并不斷思索如何提升線(xiàn)務(wù)員工種的自身價(jià)值。他曾經(jīng)給國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部寫(xiě)信，希望能組織一批線(xiàn)務(wù)員前往德國(guó)觀摩世界技能大賽信息網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)項(xiàng)目比賽，讓更多的年輕人感受?chē)?guó)際高手布線(xiàn)的“精、準(zhǔn)、穩(wěn)”；他收集了世界信息網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)首席專(zhuān)家菊池拓男編寫(xiě)的所有書(shū)籍；他主動(dòng)聯(lián)系第42屆世界技能大賽信息網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)項(xiàng)目中國(guó)國(guó)家隊(duì)選手阮維卓，給他贈(zèng)送穿管器。連續(xù)四年，徐珺創(chuàng)新工作室都鼎力支持中國(guó)選手備賽。

“他們承載了我的一個(gè)夢(mèng)想，我希望通過(guò)關(guān)注和參與這類(lèi)世界技能大賽，積累經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)，將國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、先進(jìn)方法與中國(guó)傳統(tǒng)線(xiàn)務(wù)員技能培訓(xùn)結(jié)合在一起，推動(dòng)整個(gè)工種的技能素養(yǎng)提升。”徐珺堅(jiān)定地說(shuō)。

再?zèng)]有比光網(wǎng)時(shí)代更好的契機(jī)了，今天的線(xiàn)務(wù)員，不能再只是人們眼中的接線(xiàn)工人，總有一天，中國(guó)的線(xiàn)務(wù)員也會(huì)左臂上帶著中國(guó)國(guó)旗，站在國(guó)際大賽的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上。

匠心 將簡(jiǎn)單重復(fù)的事用心做好

徐珺不僅沒(méi)有像很多年輕人那樣“干一行厭一行丟一行”，而且還得了不輕的“職業(yè)病”——他出差或旅行時(shí)看的不是風(fēng)景，而是當(dāng)?shù)氐木€(xiàn)纜狀況；朋友出國(guó)問(wèn)他要帶什么，他只求專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和當(dāng)?shù)氐木€(xiàn)纜照片；閑下來(lái)的時(shí)候，他總喜歡騎著電瓶車(chē)，走街串巷尋找需要改造且難度較大的線(xiàn)纜，給自己出難題。

走街串巷尋找需要改造且難度較大的線(xiàn)纜是徐珺的“職業(yè)病”

診斷這些“職業(yè)病”，發(fā)現(xiàn)“病根”正是對(duì)“線(xiàn)務(wù)員”崗位的熱愛(ài)。“18歲技校畢業(yè)后，我一直從事通信線(xiàn)務(wù)員工作至今。雖然我的工作看似簡(jiǎn)單枯燥，但我卻十分熱愛(ài)它。”徐珺認(rèn)為，自己的工作雖然看起來(lái)不起眼，但他能尋求到一種純粹的樂(lè)趣。

對(duì)“工匠精神”，徐珺是這樣理解的：工匠精神是純粹的、堅(jiān)韌的、智慧的、極致的、利他的；它是一種不走捷徑、視品質(zhì)如生命的修行；擁有它的人會(huì)將職業(yè)視為一生的事業(yè)，從自己做起，將簡(jiǎn)單重復(fù)的事用心做好，追求精益求精的結(jié)果，更注重充滿(mǎn)樂(lè)趣的過(guò)程。

后記

數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)電信已成為全球最大的光寬帶運(yùn)營(yíng)商。而城市光網(wǎng)的“末梢”任務(wù)，就是光纖“進(jìn)樓到戶(hù)”，承擔(dān)“最后10米”鋪設(shè)推進(jìn)任務(wù)的，正是處于“末梢”的線(xiàn)務(wù)員。

線(xiàn)務(wù)員，通信業(yè)的一線(xiàn)崗位。在中國(guó)，幾十萬(wàn)線(xiàn)務(wù)員建設(shè)、維系通信網(wǎng)絡(luò)，長(zhǎng)年如一日，走街串巷，翻山越嶺，日曬雨淋，爬桿布線(xiàn)，彎腰裝機(jī)，把現(xiàn)代信息文明帶進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。徐珺只是他們中的一員。

秉持一顆匠心，成就“通信之美”。這，就是通信工匠的“光網(wǎng)夢(mèng)”。

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