通信工匠的“光網(wǎng)夢”記“匠人精神獎”獲得者徐珺

12月26日，第十三屆中國消費電子產(chǎn)業(yè)高峰論壇暨“工匠精神”頒獎盛典在人民日報社舉行，中國電信上海公司高級技師徐珺榮獲由人民網(wǎng)頒發(fā)的“匠人精神獎”。此次設(shè)立的“匠人精神獎”，旨在表彰那些來自生產(chǎn)和服務(wù)一線的基層工匠大師。作為最年輕的獲獎?wù)?，徐珺和來自故宮博物院文保科技部鐘表修復(fù)組專家王津、航天科技集團一院211廠高級技師高鳳林、海爾集團公司裝配工崔惠峰等六位工匠大師一起，共話“工匠精神”傳承與創(chuàng)新之道。

徐珺榮獲由人民網(wǎng)頒發(fā)的“匠人精神獎”，也是通信行業(yè)的唯一獲獎代表

徐珺和其他工匠大師一起，共話“工匠精神”傳承與創(chuàng)新之道

有人說：工匠精神是對自己的產(chǎn)品精雕細琢、精益求精，是一種完美的精神理念。

有人說：堅持你相信的，相信你堅持的，這就是工匠精神最有力的一個注腳。

徐珺說：工匠精神是純粹的、堅韌的、智慧的、極致的、利他的，擁有它的人會將簡單重復(fù)的事用心做好，將職業(yè)視為一生的事業(yè)。

徐珺，38歲，中國電信上海公司高級技師。這名土生土長的上海小伙子，光網(wǎng)裝維員叫他師傅，市民稱他服務(wù)專家，世界技能大賽信息網(wǎng)絡(luò)布線項目國家隊選手把他當(dāng)成堅實的后盾。歷經(jīng)20年一線工作的磨礪，憑著工匠精神學(xué)習(xí)、思考、創(chuàng)新、實踐，徐珺當(dāng)選為2016年首批“上海工匠”，并榮獲由人民網(wǎng)頒發(fā)的“匠人精神獎”。

徐珺分享工匠故事

初心 十幾年前的傷疤仍在掌心

1997年，徐珺從技校畢業(yè)，成為一名線務(wù)員。在當(dāng)時的上海，各種違章建筑把狹小的弄堂填得滿滿當(dāng)當(dāng)。為了給用戶做電話安裝和維護，徐珺要爬上電線桿，順著混亂的線路尋找線路箱。線路箱常常被遮擋在違章建筑里，他便只好踩在違章建筑頂層的石棉瓦上作業(yè)。

有一次，屋頂石棉瓦裝訂不牢，徐珺一腳踩空，情急之下，他右手下意識地抓住旁邊的廣告牌，手被廣告牌上的鐵皮劃破，露出骨頭，鮮血直流。至今，徐珺的手上還能看出當(dāng)年縫針后留下的疤痕。

除了這樣的危險事件，徐珺和同事還在作業(yè)當(dāng)中偶遇過能啃掉光纜的蟑螂、蟄人的馬蜂、在電纜中筑窩的老鼠以及盤踞在箱子里的小蛇。每次碰到這樣的事情，徐珺都會記錄在自己的微博中，或是自己運營的名為“線務(wù)員之家”的網(wǎng)站中。

承擔(dān)城市光網(wǎng)建設(shè)“最后10米”鋪設(shè)推進任務(wù)的，正是像徐珺這樣千千萬萬的電信線務(wù)員

“線務(wù)員之家”網(wǎng)站是徐珺一手建立的中國首個專注于通信線務(wù)技術(shù)的網(wǎng)站。早在2003年，徐珺就開始建立類似通訊線務(wù)技術(shù)的論壇，后更名為“線務(wù)員之家”網(wǎng)站。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，從簡單的電話線安裝升級到寬帶、光網(wǎng)的安裝維護，徐珺說這個過程中有很多知識經(jīng)驗需要去學(xué)習(xí)分享，于是他把自己所有一線服務(wù)和創(chuàng)新實踐經(jīng)歷都放在網(wǎng)絡(luò)上，并且?guī)恿撕芏喾劢z在網(wǎng)站上做交流分享。

創(chuàng)新 小工具專治各類“不服”

從銅纜接入到現(xiàn)在的光網(wǎng)發(fā)展，徐珺在長期的實踐和學(xué)習(xí)中，發(fā)現(xiàn)中國裝維工作環(huán)境較其他國家要復(fù)雜許多。以往，中國裝維工作的器具大多使用的是國外生產(chǎn)發(fā)明的工具，但是很多進口工具和使用方法嫁接到我國則出現(xiàn)了水土不服的情況。

遇到這種困難，徐珺沒有退縮，而是一直思索著做一些力所能及的事。“我們堅持不迷信發(fā)達國家經(jīng)驗方法，只有中國的線務(wù)員才能找出真正適合中國的光網(wǎng)入戶方法，只有中國的線務(wù)員才能制作出真正適合中國布線環(huán)境的工器具。”徐珺直言。

日曬雨淋，爬桿布線，就是徐珺的日常的工作寫照

就拿上海的老式樓房來說，一梯八戶，八戶分別對應(yīng)著八根暗管。如何能在管路混亂復(fù)雜的情況下判斷好每戶的暗管是否通暢？一開始，徐珺和他的團隊運用價值50萬元的工業(yè)內(nèi)窺鏡。但是，內(nèi)窺鏡的價格不僅昂貴，而且經(jīng)常會碰見管道扭曲內(nèi)窺鏡失靈的情況。面對這樣的常見問題，徐珺和同事們發(fā)明了成本只需幾元錢的吹管器。吹管器用一根與暗道相符的管路制成，每次測試前，徐珺和團隊都會在所有暗管上貼上餐巾紙，通過肺活量往吹管器里吹氣，如果暗管那一頭的餐巾紙被吹掉，就說明這條暗管是通著的。

徐珺正在實施“暗管入戶”工程

幾元錢的工具能創(chuàng)造幾十萬元工具的價值，這對徐珺和他的團隊來說是個不小的鼓舞。在公司的支持下，徐珺和團隊又創(chuàng)新推出了“暗管入戶四小工具”——吹管器、牽引繩、穿線器和控油瓶，四種工具通過小革新都成了暗管入戶利器。不止于此，徐珺團隊還有眾多的小發(fā)明： FTTH工作臺包、穿墻機器人、隱形光纜……因為誕生于一線、來源于基層，這些成果接地氣，極大地解決了光纖入戶布線中的主要矛盾，使上海公司暗線穿通率從10%提升到了51.6%。

徐珺帶領(lǐng)的“光網(wǎng)攻堅隊”正在探索歷史保護建筑的暗線穿管

潛伏 為了老建筑里的高網(wǎng)速

靜安區(qū)可以說是上海建筑類型最多樣的區(qū)域之一，這里有老洋房、石庫門、棚戶區(qū)、新式小區(qū)，光纖入戶非常復(fù)雜。在這片“迷宮”中，普通教材基本失靈，一切要靠自己摸索、嘗試。那段時間，許多靜安居民經(jīng)?？吹揭蝗喝蔽溲b的“高級特工”在小區(qū)潛伏，上上下下，進進出出。這是徐珺帶領(lǐng)6位成員組成的“光網(wǎng)攻堅隊”在探索暗線穿管。他們攜帶許多穿管工具、潤滑劑等輔助工具，一次次嘗試。從開始耗時很久，到階梯式地提升穿線技巧，到后來，只要看或聽一下就能得出暗管穿透率，徐珺笑說已經(jīng)有點電影里“賭神”的手感了。

很多居民家裝修一新，不希望因為光纖入戶而在墻上打洞鉆孔、排放明線，必須要“暗管入戶”。在徐珺參與的所有“暗管入戶”工程中，常德公寓可以說是難度最大的一個。這幢公寓是鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，墻體厚度一般電錘難以打穿，暗管“管齡”已有76歲。一開始，業(yè)委會和居民擔(dān)心破壞建筑結(jié)構(gòu)，極力反對安裝光纖。面對這樣一座歷史保護建筑的光纖入戶難題，徐珺和同事花了5天時間，利用自制改進的器具，沒有破壞一絲一毫的建筑，就使暗線入戶成功率達到77%。居民們從一開始的反對、懷疑到信服、敬佩，業(yè)委會李主任更給了徐珺大大的一個贊：“小伙子有鉆勁、有韌勁，更吃得起苦，我們的寬帶交給他，絕對放心！”

這次成功的嘗試，也讓徐珺團隊摸索出了一套比較完善的老建筑光纖入戶方法。之后，他們相繼完成了蔡元培故居、毛澤東故居的光網(wǎng)改造工作，讓上海的老建筑里也飆起了高網(wǎng)速。

優(yōu)秀到卓越之間，隔著的只是持續(xù)的專注

求變 技術(shù)“歸零”從頭再來

20年來，徐珺經(jīng)歷了電話、窄帶、寬帶、光纖，每一次工作環(huán)境的變化、技術(shù)的變遷，都讓他已掌握的布線技能和技術(shù)優(yōu)勢“歸零”。

2009年，中國電信上海公司啟動大規(guī)模“城市光網(wǎng)”改造建設(shè)。一開始，光纖改造就遇到了入戶難題：敷設(shè)入戶的光纜不同于銅質(zhì)線纜，極易損壞且難以修復(fù)，對布線的要求非常高。為了摸索光纖入戶方法，徐珺參閱了國內(nèi)外光通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)書籍近百冊，還自費萬元購買了大量的工具進行實驗。例如：無法“暗管入戶”的，如何讓用戶接受明線布放？經(jīng)過多次測試，最新布線技術(shù)——隱形光纜研制成功，這也是中國第一根被成功布放的隱形光纜。隱形光纜極像釣魚線，粘在墻上，不仔細的話，幾乎看不到，穿門走線很方便，且不影響裝修美觀，用戶接受度很高。

和別人爭，是一種本能；和自己爭，是一種執(zhí)著。在敢于付諸行動、勇于面對失敗的過程中，徐珺將國外光網(wǎng)建設(shè)經(jīng)驗與中國實際情況有機融合，形成了一套適合中國網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀的光網(wǎng)操作技能體系。他采用S型固件、螺栓拉鉤、L型支架等新舊材料結(jié)合而成的室外布線方法解決了上海許多老舊小區(qū)的光纖入戶問題；適合吊頂作業(yè)的遙控機器人，極大地提高了居民住宅和商務(wù)樓宇的布放效率；設(shè)計的光網(wǎng)施工工作包臺，方便了線務(wù)員在復(fù)雜施工環(huán)境下的光纖接續(xù)操作；首創(chuàng)的密封袋酒精無紡布設(shè)計，有效提高了裸纖清潔的便捷性和安全性；帶廢纖收納盒的切割刀確保了容易傷人的廢纖得到及時清理；還有用洗衣機排水管改造的新型波紋管及過路盒……這些技術(shù)成果已成為光網(wǎng)建設(shè)的“開路寶典”。目前，徐珺已有四項創(chuàng)新成果獲得國家專利，還有兩項正在申請中。徐珺也因此榮獲了上海市十大工人發(fā)明家、上海市工人技術(shù)能手創(chuàng)新能手、上海市杰出青年崗位能手、2015年首屆十大最美通信人、2016首批上海工匠等榮譽稱號。近期，在人民網(wǎng)主辦的第十三屆中國消費電子產(chǎn)業(yè)高峰論壇中，又被授予“匠人精神獎”。

匠心，不僅在于獨具，更重要的是如何傳承。圖為徐珺正在傳授小技巧。

傳承 把自己的五小時變成別人的五分鐘

匠心，不僅在于獨具，更重要的是如何傳承。

“把自己的五小時變成別人的五分鐘”是徐珺的座右銘，也是他身上工匠精神的一種感悟和體現(xiàn)。他在工作室中特地開辟了小小的錄播間，拍攝了暗線入戶操作方法、裝維特殊盤纜方法等9部視頻教材，視頻中每個操作環(huán)節(jié)都有特寫鏡頭，技能方法、服務(wù)經(jīng)驗毫無保留，為的就是讓年輕的裝維員們一看就會、很快上手。

徐珺和他的團隊，把軍隊狙擊手的“穿針引線”訓(xùn)練方法應(yīng)用到技能培訓(xùn)中，磨練了裝維線務(wù)員的耐心、細心和靜心；通過關(guān)燈操作，力圖模擬真實的裝維施工中昏暗環(huán)境；自行設(shè)計制作的實訓(xùn)箱，成本低廉，模擬多種布線場景，便于搬運，適合實訓(xùn)和比賽。

徐珺擠出一半精力向同行傳授技能。首先由上海電信牽頭成立了“徐珺”班，隨后上海市總工會和人社局授牌成立“徐珺創(chuàng)新工作室”， 5年來，為中國電信集團裝維人員培訓(xùn)授課共計30000人次。徐珺不愛說話，偏偏在講課時滔滔不絕，每次的授課也是徐珺最開心時刻：站在光網(wǎng)世界的入口，迎接著更多探索者的遨游。

扎根一線，服務(wù)市民，是徐珺不變的追求

逐夢 我的夢在一線

因為徐珺的突出貢獻和綜合素質(zhì)，公司曾經(jīng)想讓他走上管理崗位。徐珺婉拒了，他說：“我的夢在一線。”

干了20年線務(wù)員的徐珺說，當(dāng)年的螺絲釘在這個嶄新時代仿若找到了另一種定位：如堅固的盤根，執(zhí)著地支撐在不起眼的磚墻上，好讓稚嫩的光網(wǎng)漸漸引蔓抽芽，花開綻放，每一個人都將嗅到它的芬芳。

工匠精神就是將簡單重復(fù)的事用心做好

這樣艱苦而平凡的工作，在徐珺看來，似乎充滿了無窮奧秘，讓他專注如一、如癡如醉地鉆研了20年。他非常關(guān)注中國通信行業(yè)線務(wù)員的工作現(xiàn)狀，反思國內(nèi)線務(wù)員工種的專業(yè)化程度，并不斷思索如何提升線務(wù)員工種的自身價值。他曾經(jīng)給國家人力資源和社會保障部寫信，希望能組織一批線務(wù)員前往德國觀摩世界技能大賽信息網(wǎng)絡(luò)布線項目比賽，讓更多的年輕人感受國際高手布線的“精、準、穩(wěn)”；他收集了世界信息網(wǎng)絡(luò)布線首席專家菊池拓男編寫的所有書籍；他主動聯(lián)系第42屆世界技能大賽信息網(wǎng)絡(luò)布線項目中國國家隊選手阮維卓，給他贈送穿管器。連續(xù)四年，徐珺創(chuàng)新工作室都鼎力支持中國選手備賽。

“他們承載了我的一個夢想，我希望通過關(guān)注和參與這類世界技能大賽，積累經(jīng)驗吸取教訓(xùn)，將國際標準、先進方法與中國傳統(tǒng)線務(wù)員技能培訓(xùn)結(jié)合在一起，推動整個工種的技能素養(yǎng)提升。”徐珺堅定地說。

再沒有比光網(wǎng)時代更好的契機了，今天的線務(wù)員，不能再只是人們眼中的接線工人，總有一天，中國的線務(wù)員也會左臂上帶著中國國旗，站在國際大賽的領(lǐng)獎臺上。

匠心 將簡單重復(fù)的事用心做好

徐珺不僅沒有像很多年輕人那樣“干一行厭一行丟一行”，而且還得了不輕的“職業(yè)病”——他出差或旅行時看的不是風(fēng)景，而是當(dāng)?shù)氐木€纜狀況；朋友出國問他要帶什么，他只求專業(yè)書籍和當(dāng)?shù)氐木€纜照片；閑下來的時候，他總喜歡騎著電瓶車，走街串巷尋找需要改造且難度較大的線纜，給自己出難題。

走街串巷尋找需要改造且難度較大的線纜是徐珺的“職業(yè)病”

診斷這些“職業(yè)病”，發(fā)現(xiàn)“病根”正是對“線務(wù)員”崗位的熱愛。“18歲技校畢業(yè)后，我一直從事通信線務(wù)員工作至今。雖然我的工作看似簡單枯燥，但我卻十分熱愛它。”徐珺認為，自己的工作雖然看起來不起眼，但他能尋求到一種純粹的樂趣。

對“工匠精神”，徐珺是這樣理解的：工匠精神是純粹的、堅韌的、智慧的、極致的、利他的；它是一種不走捷徑、視品質(zhì)如生命的修行；擁有它的人會將職業(yè)視為一生的事業(yè)，從自己做起，將簡單重復(fù)的事用心做好，追求精益求精的結(jié)果，更注重充滿樂趣的過程。

后記

數(shù)據(jù)顯示,中國電信已成為全球最大的光寬帶運營商。而城市光網(wǎng)的“末梢”任務(wù)，就是光纖“進樓到戶”，承擔(dān)“最后10米”鋪設(shè)推進任務(wù)的，正是處于“末梢”的線務(wù)員。

線務(wù)員，通信業(yè)的一線崗位。在中國，幾十萬線務(wù)員建設(shè)、維系通信網(wǎng)絡(luò)，長年如一日，走街串巷，翻山越嶺，日曬雨淋，爬桿布線，彎腰裝機，把現(xiàn)代信息文明帶進千家萬戶。徐珺只是他們中的一員。

秉持一顆匠心，成就“通信之美”。這，就是通信工匠的“光網(wǎng)夢”。

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