MWC2017見證電信行業(yè)的自我迷失：集體焦慮加重

陳志剛/文

當(dāng)他們只談了如何滿足他們想象的需求，卻把商業(yè)模式束之高閣時，他們實際上并不知道自己在說什么！

整個電信行業(yè)或許正在陷于嚴(yán)重的自我迷失之中，依靠想象的需求來驅(qū)動技術(shù)進(jìn)步，以及認(rèn)為船到橋頭自然直的幻想以為商業(yè)模式會與4G有顛覆性的不同。

這是在剛剛結(jié)束的一年一度的巴塞羅那通信展上（MWC），標(biāo)準(zhǔn)化組織、設(shè)備商、運營商、協(xié)會等整個電信行業(yè)傳遞出來的氣味。

其實講故事的套路并沒有不同，只不過是講故事的理由發(fā)生了一點變化，比如視頻將成為運營商萬億市場的故事，其實在3G時代整個行業(yè)已經(jīng)開始翹首以盼視頻即將成為主流的業(yè)務(wù)，很可惜的是在4G開始的時候又把視頻的故事重復(fù)了一遍，只不過那時候并沒有想到到底是直播還是短視頻會成為殺手應(yīng)用，更為惋惜的是在5G開始的前夜，視頻的故事又又又一次被拿出來講故事。

這一次的理由是虛擬現(xiàn)實們（AR或者VR）、互聯(lián)網(wǎng)娛樂視頻或者行業(yè)視頻。已經(jīng)走在運營商導(dǎo)師路上的華為們說這可能是一個萬億級別的市場，如果果真如此，那真是電信行業(yè)的一大幸事，因為如此規(guī)模的市場將是目前中國三大運營商的營收的總和的體量。

這背后的邏輯是5G應(yīng)該盡早上，標(biāo)準(zhǔn)化組織很著急，所以有可能在2019年全部5G的標(biāo)準(zhǔn)會達(dá)成一致，因為設(shè)備商們已經(jīng)實在等不及，都已經(jīng)紛紛推出預(yù)商用系統(tǒng)，運營商們也頗為迫不及待，有呼吁盡快統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的，也有在北美不管標(biāo)準(zhǔn)是否確定了也要先上馬的，有話語權(quán)的也大都宣布了試商用、預(yù)商用、商用的路線圖。

按照GSMA在MWC上發(fā)布的5G產(chǎn)業(yè)展望，未來整個5G產(chǎn)業(yè)有五大目標(biāo)：讓所有人可獲得無限連接；提供最經(jīng)濟(jì)實惠的創(chuàng)新型未來網(wǎng)絡(luò)；加快產(chǎn)業(yè)垂直領(lǐng)域數(shù)字轉(zhuǎn)型；改變移動寬帶體驗；推動大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)(IoT)和關(guān)鍵通信服務(wù)的新用例增長

是的，他沒有談到商業(yè)模式，其實不只是GSMA，設(shè)備商們也很少談到商業(yè)模式，他們能告訴運營商的核心其實只有兩句話：未來會有更多的設(shè)備、服務(wù)、程序、連上你的網(wǎng)絡(luò)；你現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)需要升級到5G。

而在方法論上，GSMA的報告也不過是提及了在垂直行業(yè)構(gòu)建一些平臺進(jìn)行深耕。中興、華為、愛立信、英特爾等設(shè)備商們也只能提出視頻、虛擬現(xiàn)實、物聯(lián)網(wǎng)這些概念和可能的需求方向。

至于怎么賺錢，其實并沒有人知道，只不過每個人都假裝知道，或者說認(rèn)為到時候自然會找到，畢竟在商業(yè)模式預(yù)測上，以及在新的商業(yè)模式實踐和創(chuàng)新上，并不是電信行業(yè)的擅長之物，否則互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也就不會存在，更不會有美國的谷歌、Facebook、Twitter，也不會有中國的阿里、百度、騰訊，以及滴滴、甚至摩拜共享單車。

承認(rèn)后知后覺其實并不是什么丟臉的事情，因為在歷史上，整個電信行業(yè)就是以技術(shù)進(jìn)步驅(qū)動別的行業(yè)變革的。

他們都在高談闊論客戶、需求，但是從來不提商業(yè)游戲的規(guī)則是不是已經(jīng)或者能夠發(fā)生變化，所以你的未來增長只能存在于想象之中

在致力于擺脫管道商角色的掙扎路上，整個電信行業(yè)真是操碎了心，也在實踐中吃足了苦頭，在這次MWC上，新的故事主角是IOT，既物聯(lián)網(wǎng)2.0——這是我的說法，在電信行業(yè)從標(biāo)準(zhǔn)層面正式對低功耗廣域網(wǎng)發(fā)起沖鋒之前的物聯(lián)網(wǎng)是物聯(lián)網(wǎng)1.0，那個時候，電信行業(yè)是謙虛的小兄弟，處于物聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)地位的是傳感器、傳感網(wǎng)絡(luò)、RFID們，也是自甘于做管道的學(xué)習(xí)者。

而今，隨著整個電信行業(yè)把物聯(lián)網(wǎng)作為5G主要的需求假設(shè)，大帶寬和高密度連接就成為進(jìn)擊的方向。

這一次，整個電信行業(yè)講故事的套路有了新的變化，電信運營商們聽到的故事版本也有新的升級。

傳感器與網(wǎng)絡(luò)的連接需求將成為可能，描繪出來的場景是一粒沙子，一直羽毛，如果有需要，電信行業(yè)都可以提供聯(lián)網(wǎng)的解決方案。所以在MWC上，計算巨頭英特爾展示了一個互聯(lián)網(wǎng)螺絲刀，展示了基于一個工業(yè)制造的物聯(lián)網(wǎng)場景，涵蓋傳感器、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)分析平臺。

故事版本的升級主角還有云計算，云化和IP化的好處據(jù)說能夠讓電信運營商在面向未來交付服務(wù)時更加靈活，以及更加按需而變，聽上去非常不錯，醫(yī)者自醫(yī)，電信行業(yè)自己首先完成全云化和全I(xiàn)P化，積累經(jīng)驗和教訓(xùn)，再溢出到其他行業(yè)可能是非常自然的事情。

當(dāng)然，垂直行業(yè)深耕的故事里還有第三個主角——平臺。這是運營商們和運營商的導(dǎo)師們擅長的。在屢屢被提及的行業(yè)中，水電氣表的故事已經(jīng)從3G講到了5G時代，從物聯(lián)網(wǎng)1.0時代講到了物聯(lián)網(wǎng)2.0時代；除此以外，智能停車、物流、車隊管理、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、也都不是什么新鮮的內(nèi)容，除了工廠。

這一次，電信行業(yè)以制造業(yè)導(dǎo)師的面目出現(xiàn)了，他們告訴制造業(yè)的同仁們：你們的工廠應(yīng)該所有的設(shè)備都聯(lián)網(wǎng)，你們應(yīng)該有一個平臺，你們應(yīng)該使用我們的網(wǎng)絡(luò)，你們的工廠應(yīng)該是智能的，你們的IT系統(tǒng)應(yīng)該是云化的——一切邏輯從電信行業(yè)的視角看，都是那么的自然——所以我們看到有運營商聯(lián)合產(chǎn)業(yè)伙伴展示了智能工廠。

唯一不自然的是，到底這些被電信運營商技術(shù)升級選中的行業(yè)，他們的商業(yè)規(guī)則是否發(fā)生了本質(zhì)的變化——或者從兩個角度來看本質(zhì)：

1)行業(yè)對電信行業(yè)的基本認(rèn)知是不是已經(jīng)超越了網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)提供者的標(biāo)簽

2）在多大程度上，電信行業(yè)真正懂得了制造一個螺絲釘有哪些工藝流程，并能夠給客戶講清楚聯(lián)網(wǎng)之后能否帶來什么價值？

這很大程度上決定了商業(yè)模式能否被創(chuàng)造出來？

技術(shù)進(jìn)步可以創(chuàng)造需求，但是我們應(yīng)該謙虛的承認(rèn)我們實際上并不知道需求到底是什么，如果你被自己講述的故事欺騙了，你怨不得誰

電信運營商的自我迷失，其實是自我認(rèn)知和定位的迷失，在過去的十年里，電信運營商被互聯(lián)網(wǎng)沖擊的眼花繚亂，盡管這種沖擊并未給電信運營商帶來顛覆，但是心理上的挫敗感確實致命的、永久的、難以修復(fù)的。

所以很長一段時間以來，師夷長技以制夷成為電信行業(yè)轉(zhuǎn)型的主流價值觀，所有人都把向互聯(lián)網(wǎng)看齊作為主要的目標(biāo)，羨慕和妒忌溢于言表，夾雜著某種不忿和失落。

到了今天，隨著IoT和5G的到來，電信行業(yè)貌似在傳統(tǒng)行業(yè)面前找到了自信，一方面電信行業(yè)開始把互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展看做電信行業(yè)技術(shù)進(jìn)步的最大需求機遇，一方面開始以傳統(tǒng)行業(yè)導(dǎo)師的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前。

盡管如此，電信行業(yè)依然講不清楚，到底客戶應(yīng)該怎么做——設(shè)備商告訴運營商的只有一句話：充滿無限可能。但是是什么？他們并不知道，他們知道只是如何解決客戶聯(lián)網(wǎng)的問題——依然是帶寬崇拜、連接崇拜、平臺崇拜。

本質(zhì)上依然是管道，只不過這種管道增加了帶寬增加了平臺，頗有幾年前智能管道的概念。

所以電信運營商迷失了，迷失的原因是面對公眾和客戶，自我認(rèn)知和客戶認(rèn)知發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的、不可調(diào)和的沖突：自己不敢做做管道，實際上又是管道，客戶認(rèn)知也是管道。

MWC2017其實并沒有消除電信行業(yè)的焦慮，相反，在充滿想象的展示和演講中，我們更是看到了整個行業(yè)的集體焦慮，除了不斷升級網(wǎng)絡(luò)，電信行業(yè)還能做點什么呢？

謹(jǐn)以此文，紀(jì)念剛剛逝去的巴展MWC2017，期待明年迷失的電信行業(yè)能夠找回一點自我，盡管并不樂觀。

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