按照工信部的統(tǒng)一要求，中國電信集團公司高度重視、精心組織、狠抓落實，持續(xù)全面推進落實防范打擊通訊信息詐騙工作。建設(shè)了集團-省兩級防范通訊信息詐騙體系，主動防御、提前攔截異常話務(wù)，僅2016年就為用戶挽回潛在經(jīng)濟損失約8.5億元。根據(jù)12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心的數(shù)據(jù)顯示，中國電信2016年10月至2017年1月連續(xù)4個月詐騙電話被舉報件次呈環(huán)比下降趨勢，月環(huán)比平均下降幅度為34%。
在責(zé)任落實方面，中國電信集團公司成立了專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組和工作辦公室，補充和完善重點業(yè)務(wù)管理制度、舉報受理處理反饋機制、監(jiān)督檢查制度和責(zé)任追究制度等，并將工作分解落實到部門、到人、到工作計劃、到時間表、到制度、到閉環(huán)流程，逐一分解任務(wù)、落實責(zé)任。
中國電信集團公司制定了《關(guān)于印發(fā)中國電信防范打擊通訊信息詐騙工作問責(zé)辦法（試行）的通知》，并將防范打擊通訊信息詐騙專項工作列入對各省年度績效考核指標，31個省及專業(yè)公司與集團公司簽訂了防范打擊通訊信息詐騙工作責(zé)任書。加強對專項工作的監(jiān)督檢查和考核追究，完善相應(yīng)的工作督查、整改、檢查和考核追究機制，加大對違規(guī)行為追責(zé)處罰力度，并對舉報通報件次居高不下的地區(qū)公司負責(zé)人進行約談和問責(zé)。針對防范打擊通訊信息詐騙工作，中國電信共考核問責(zé)335人。
在整頓和規(guī)范重點電信業(yè)務(wù)方面，中國電信積極完成語音中繼線清查和代理渠道清查工作，2016年累計清查中繼線87335條，拆除13682條。完成“400”業(yè)務(wù)清查工作，累計清查“400”號碼52.3萬個，其中關(guān)停號碼11.6萬個。力度最大的是完成“一號通”與商務(wù)總機排查工作，排查全網(wǎng)“一號通”存量用戶29.2萬戶，其中關(guān)停用戶24.8萬戶。排查全網(wǎng)商務(wù)總機存量用戶44.9萬戶，其中關(guān)停用戶28.5萬戶。
在推進技術(shù)手段建設(shè)方面，一是中國電信各省級公司完成省內(nèi)網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)間不良號碼監(jiān)測處置系統(tǒng)建設(shè)；建設(shè)集團-省兩級防范通訊信息詐騙體系，被工信部評為2016年行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全試點示范項目。該體系可對異常國際來話、網(wǎng)間來話及網(wǎng)內(nèi)來話進行攔截，啟用以來，集團、省兩級異常話務(wù)攔截量達8.5億多次。二是聯(lián)合騰訊公司開發(fā)運營了“天翼安全中心”App，借助中國電信的網(wǎng)絡(luò)和平臺安全能力，為用戶提供病毒查殺、隱私保護、流量管理、清理加速等基礎(chǔ)防護服務(wù)。“天翼安全中心”將中國電信的惡意病毒監(jiān)測處置能力與騷擾和惡意電話網(wǎng)絡(luò)攔截能力相結(jié)合，根據(jù)不良信息名單庫、電信號百商家黃頁庫提供網(wǎng)絡(luò)殺毒預(yù)警、騷擾及詐騙提醒、流量使用統(tǒng)計、未知來電標識等安全防護功能。截至2016年12月底，天翼安全中心來電提示服務(wù)App已獲得934萬用戶的認可，并在持續(xù)增加。
在舉報受理和涉案號碼關(guān)停方面，中國電信10000號負責(zé)通訊信息詐騙的受理舉報工作，2016年4月至12月，累計受理用戶舉報21.9萬件。積極配合公安部門，對于公安通報的涉案號碼組織實施快速關(guān)停，截至目前，全網(wǎng)配合公安機關(guān)關(guān)停涉案號碼27批次2.6萬余個，核查涉案線索467條。
下一步，中國電信將繼續(xù)全面貫徹落實《工業(yè)和信息化部關(guān)于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見》，進一步加大源頭治理力度，認真梳理薄弱環(huán)節(jié)和潛在風(fēng)險，加強防范，用好制度、培訓(xùn)、檢查、考核和技術(shù)手段5個“抓手”，將專項工作轉(zhuǎn)入常態(tài)化。
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