近年來,隨著4K、VR/AR等新技術的不斷涌現(xiàn),視頻逐步實現(xiàn)了以娛樂媒體為核心的多元化產(chǎn)品與產(chǎn)業(yè),帶來豐富的使用場景和升級的用戶體驗,未來市場空間廣闊。這給運營商帶來了提升網(wǎng)絡價值、尋找新收入引擎和驅(qū)動業(yè)務轉(zhuǎn)型的絕佳機遇。進入視頻經(jīng)營新領域,運營商會面臨一些共性問題,快速突破市場和獲取用戶規(guī)模是首要任務,運營商一般會在產(chǎn)品、套餐,渠道和服務上進行資源爭奪,但這是常態(tài)競爭。此外,運營商目前主要扮演了管道商的角色,未來需要考慮破局,介入到真正的視頻運營中,聯(lián)合合作伙伴一起服務于整個視頻產(chǎn)業(yè)。運營商自建視頻業(yè)務的商業(yè)運營能力,變得非常關鍵。
作為IPTV經(jīng)營的實踐者,湖南電信在視頻業(yè)務經(jīng)營上不斷做探索,并初步走出一條創(chuàng)新的“視頻能力開放數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路”。據(jù)湖南的運營經(jīng)驗統(tǒng)計,娛樂類視頻只能覆蓋30%的用戶,視頻需要作為基礎業(yè)務,構建以視頻為核心的產(chǎn)品體系和產(chǎn)業(yè)生態(tài),實現(xiàn)從娛樂視頻到通訊視頻再到行業(yè)視頻的延伸,才能滿足更廣泛的用戶需求,逐步實現(xiàn)80%以上的用戶覆蓋和更長期有效的用戶連接。這牽引了湖南電信布局視頻經(jīng)營體系和商業(yè)能力的方向,以合作開放和服務化為理念,未來實現(xiàn)大規(guī)模、廣覆蓋、強連接和自生態(tài)。
基于此,湖南電信把視頻定位于基礎業(yè)務和未來戰(zhàn)略,提出以“開放”和“智慧”引領視頻發(fā)展,實現(xiàn)視頻業(yè)務的差異化。其關鍵是在視頻業(yè)務發(fā)展之初就采用全新的數(shù)字化生產(chǎn)方式,建立開放的視頻經(jīng)營商業(yè)架構,改變原來封閉的視頻生產(chǎn)與經(jīng)營方式,通過能力服務化,提供合作伙伴所需要的資源,工具和服務,把合作伙伴納入進來,和合作伙伴一起打造用戶所需的多樣化商品和融合體驗,避免單維度的常態(tài)競爭,形成云端視頻新生態(tài),實現(xiàn)以生態(tài)聯(lián)盟為基礎的多維融合競爭的跨越式發(fā)展。
湖南電信視頻能力開放數(shù)字化轉(zhuǎn)型,重點是建立“入口+平臺”的商業(yè)架構。
入口,面向用戶經(jīng)營,打造多屏觸點,提供統(tǒng)一賬號、豐富視頻內(nèi)容與應用、優(yōu)質(zhì)視頻體驗、多屏共享與信息服務等,讓用戶以靈活有趣的方式,獲取更豐富的視頻產(chǎn)品與深度的視頻服務;
平臺,面向合作伙伴經(jīng)營和面向內(nèi)部經(jīng)營。面向合作伙伴經(jīng)營,打造一站式合作伙伴服務門戶,實現(xiàn)從線下到線上服務,快速招募合作伙伴,并提供從接入到變現(xiàn)的一站式商業(yè)閉環(huán),把能力作為服務提供給合作伙伴,共同孵化新業(yè)務與新價值;面向內(nèi)部經(jīng)營,打造用戶中心、營銷中心和大數(shù)據(jù)中心等,重點在于構建對內(nèi)的視頻經(jīng)營的商業(yè)化能力,以實現(xiàn)大數(shù)據(jù)為商業(yè)引擎的智慧經(jīng)營;
湖南電信視頻能力開放數(shù)字化轉(zhuǎn)型,聚焦八大關鍵環(huán)節(jié)。用戶經(jīng)營、門戶經(jīng)營、內(nèi)容和應用經(jīng)營、營銷管理、合作伙伴經(jīng)營、網(wǎng)絡和終端管理、行業(yè)經(jīng)營以及信息安全管理。建設思路的核心是以“開放和服務化”的方式,實現(xiàn)網(wǎng)絡、業(yè)務平臺和IT資源的能力匯聚、能力組合編排和對外開放,以構建最優(yōu)平臺架構,為湖南電信大視頻戰(zhàn)略和向生態(tài)經(jīng)營轉(zhuǎn)型奠定基礎。
在數(shù)字化浪潮下,運營商需要抓住視頻業(yè)務大發(fā)展的機遇。借力視頻,運營商有機會實現(xiàn)業(yè)務轉(zhuǎn)型與價值新增長。湖南電信的“視頻能力開放數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路”也代表了運營商視頻經(jīng)營與發(fā)展的未來。
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