全網(wǎng)通看點不只“全”網(wǎng)通 比拼關(guān)鍵看誰好

隨著運營商的大力推動和眾多終端廠商的參與，全網(wǎng)通手機進入越來越多用戶的視野。

全網(wǎng)通手機能夠自由選擇多種手機制式，在給用戶帶來方便的同時，也給用戶帶來了一些困擾，畢竟不是誰都有興趣對手機的各種網(wǎng)絡(luò)制式（GSM/CDMA/WCDMA/TD-SCDMA/FDD-LTE/TD-LTE）去進行深入了解。在各家運營商都宣稱支持全網(wǎng)通手機的今天，市場競爭的看點已不在誰更“全”，而在誰更“好”。

精明用戶看服務(wù)

全網(wǎng)通手機是技術(shù)演進和市場競爭的產(chǎn)物。移動通信從2G發(fā)展到3G之后，由于各家運營商采用不同制式，用戶購買手機時必須選擇該運營商支持的手機，同時，部分用戶存在更換運營商服務(wù)以及使用雙卡、多卡的需求，這樣就產(chǎn)生了各種單卡雙模、雙卡雙模、雙卡多模手機，讓人眼花繚亂。

進入4G時代，依靠芯片技術(shù)進步，終端廠商紛紛推出可滿足不同運營商要求的手機。精明的用戶在選擇手機時，更重視的是手機品牌和使用的體驗，而不僅是其能夠支持什么運營商制式；選擇運營商時，也不局限于其采用什么制式，更看重其綜合服務(wù)能力。

通信運營回歸本質(zhì)，全網(wǎng)通的未來不在于“全”網(wǎng)通的能力，比拼的關(guān)鍵在于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、業(yè)務(wù)體驗、服務(wù)水平、資費優(yōu)惠等誰家更好，這才是用戶真正需要滿足的“痛點”。

正是因為看到這些，中國移動尊重客戶消費特點，提供多樣化的終端選擇。在4G發(fā)展初期，為了降低用戶換機成本推出了3模、5模手機，普及了4G發(fā)展；2016年以來，全面取消對3模、5模手機的定制要求，中國移動4G網(wǎng)絡(luò)也很好地支持了全網(wǎng)通手機；2017年以來，進一步優(yōu)化相關(guān)營銷資源配置，將營銷資源聚焦在4G+手機，專注為客戶提供更好的4G+業(yè)務(wù)和服務(wù)。

中國移動目前的4G+手機就是全網(wǎng)通手機，并具有自身特色。一是更好的網(wǎng)絡(luò)適配。4G+手機經(jīng)過嚴格測試檢驗評估，擁有更好的4G+網(wǎng)絡(luò)體驗。二是更具特色的業(yè)務(wù)體驗。支持VoLTE高清通話、支持載波聚合CA高速上網(wǎng)，戰(zhàn)略機型支持NFC等特色業(yè)務(wù)。三是更優(yōu)惠的營銷活動。4G+手機在合約優(yōu)惠、流量贈送、VoLTE業(yè)務(wù)贈送等方面，有更大的優(yōu)惠力度。比如，中國移動10086官網(wǎng)“4G+手機節(jié)”補貼率達35%。四是更具特色的購機服務(wù)。目前，在部分省試點“信用購機”、“以舊換新”服務(wù)，均為購買4G+手機提供更多便利選擇。

與公開版全網(wǎng)通手機有所不同的是，雖然中國移動4G+手機中，移動、電信、聯(lián)通的卡均可以使用4G上網(wǎng)功能，但因為移動投入了更多營銷資源大量補貼讓利自有客戶，為避免拆包、套利、酬金流失等行為，所以當手機中插有移動卡并第二卡槽插入其他運營商卡時，其他運營商的4G功能受限，但通話功能、短彩信功能不受影響，而單獨使用任何運營商的卡，均可使用4G上網(wǎng)服務(wù)。同時，中國移動全國營業(yè)廳也銷售公開版全網(wǎng)通手機，移動定制版手機與全網(wǎng)通的配置沒什么區(qū)別，若單卡使用，移動定制版可以支持任意三大運營商的4G網(wǎng)絡(luò)。只是對選擇定制機的用戶有優(yōu)惠，購買時會明確告知客戶，讓客戶自己去選擇。

是獲得公開版全網(wǎng)通手機可以自由切換不同運營商4G服務(wù)的便利，還是享受中國移動4G+全網(wǎng)通手機更實惠的合約套餐優(yōu)惠，用戶可根據(jù)自身需求理性選擇。

務(wù)實伙伴看實效

全網(wǎng)通手機的快速發(fā)展，離不開產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴的協(xié)力推進。務(wù)實的設(shè)備廠商和終端企業(yè)，最為看重的是其戰(zhàn)略選擇方向是否符合技術(shù)和市場主流，是否為主要運營商大力支持帶動，市場實效是最好的檢驗標準。

目前，中國的智能手機產(chǎn)業(yè)非常成熟，超過2000款手機均支持4G，2016年僅中國移動換機市場規(guī)模就超過了4億部。在中高端市場，oppo、vivo等品牌發(fā)展速度遠遠超過蘋果和三星；在低端市場，仍有廠商為了節(jié)省CDMA等專利費用，降低造價，而生產(chǎn)3?；?模手機。這類手機，同樣有較大的市場空間。中國移動網(wǎng)內(nèi)在售的手機，種類豐富；但無論哪種手機，均是在高度市場化的環(huán)境中，由消費者自行選擇。正是為8億多客戶提供了多樣的選擇，不斷推動全民4G，中國移動的4G發(fā)展才創(chuàng)造了中國速度，業(yè)務(wù)體驗引領(lǐng)了中國高度。

盡管中國移動在全網(wǎng)通手機發(fā)展策略上與行業(yè)有同有異，但中國移動不是通信市場發(fā)展的阻礙者，而是產(chǎn)業(yè)進步的推動者。中國移動無論在3G（TD-SCDMA）還是4G（TD-LTE）時代，均勇扛民族大旗，大力振興民族工業(yè)，全力發(fā)展我國擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的TD-LTE制式，對于提升中國通訊信息產(chǎn)業(yè)在世界的位置起到了關(guān)鍵作用。

中國移動主導(dǎo)的“第四代移動通信系統(tǒng)（TD-LTE）關(guān)鍵技術(shù)與應(yīng)用”項目，獲得“2016年度國家科技進步特等獎”。特別是4G牌照發(fā)放以來，中國移動在4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)優(yōu)化、推動4G終端產(chǎn)業(yè)成熟、推動流量資費下調(diào)、推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面，圍繞客戶需求和服務(wù)品質(zhì)提升，取得了積極成效。

目前，中國移動4G基站超過150萬，4G終端超2000種，通過落實提速降費，3年的時間發(fā)展4G客戶超5億，創(chuàng)造了中國速度。同時，在4G的基礎(chǔ)上，不斷完善網(wǎng)絡(luò)能力，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)、不斷優(yōu)化終端適配，推動4G+的升級演進。積極推進CA載波聚合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)承載速度。2016年開始，中國移動全面在全國300多個地市部署VoLTE（高清通話）業(yè)務(wù)商用，截止今年2月VoLTE客戶數(shù)接近5000萬。

正是這樣的快速發(fā)展速度，為產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴提供了巨大的發(fā)展空間。既要“全”，更要“好”，這才是全網(wǎng)通的未來所在。

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