聯(lián)通為“創(chuàng)新”做過哪些努力？

前段時間，中國聯(lián)通的一款“冰激凌”套餐在業(yè)內(nèi)引起轟動。這款號稱“無限語音、無限流量”的套餐算是開了運營商“無限內(nèi)容”套餐的先河?？梢哉f，近期通信市場出現(xiàn)的“爆款”創(chuàng)新產(chǎn)品，幾乎都是由聯(lián)通率先行動的。

聯(lián)通是三家運營商中最熱衷于“創(chuàng)新”的，深剖往年聯(lián)通的一些創(chuàng)新動作，幾乎都是“互聯(lián)網(wǎng)化思維”在引領(lǐng)。聯(lián)通的這種“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新基因”其實是在3G發(fā)展初期就已經(jīng)產(chǎn)生，例如，廣東聯(lián)通早在2012年初便整合了產(chǎn)品創(chuàng)新部、電子渠道中心、客戶服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)工作職責(zé)，成立“互聯(lián)網(wǎng)營銷事業(yè)部”牽頭進行各種互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)新工作?！　?

幾年過去了，聯(lián)通創(chuàng)新碩果雖不能說“累累”，但也囊括了渠道、產(chǎn)品、跨界等合作，做出了一些可圈可點的成績。

其一，渠道創(chuàng)新。通過搭建“沃云購”平臺，打通各渠道環(huán)節(jié)，實現(xiàn)全渠道向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，并衍生廣泛的異業(yè)網(wǎng)點合作，甚至滲透到“個人代理”。

這個沃云購平臺是聯(lián)通全渠道互聯(lián)網(wǎng)化的基礎(chǔ)，其核心功能是實現(xiàn)全自動一鍵開戶、號碼終端資源共享和自動化生產(chǎn)集中配送。它對接了聯(lián)通內(nèi)部的CBSS系統(tǒng)，并通過二維碼、微信公眾號、客戶端將一線觸點鋪到各類渠道上。有了這個平臺，聯(lián)通可以最大限度的進行渠道創(chuàng)新，最主要的做法體現(xiàn)在微型廳“1+N”模式拓展、與銀行等的異業(yè)聯(lián)盟合作、以及微小社會渠道的快速復(fù)制拓展應(yīng)用上。

而其中“社會渠道快速復(fù)制”也頗為典型。由于把受理流程都統(tǒng)一移到線上，只需將入口鋪到銷售點便可完成開戶動作，這讓聯(lián)通能把銷售觸點伸到各行各業(yè)的網(wǎng)點上，不再局限于傳統(tǒng)通信渠道上。

其二，聯(lián)合產(chǎn)品創(chuàng)新：植入“互聯(lián)網(wǎng)定向”基因，積極尋求與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的定向合作，推出定制產(chǎn)品并轉(zhuǎn)移營銷觸點至合作方渠道，形成新的“互聯(lián)網(wǎng)化”商業(yè)模式。這類產(chǎn)品早期以微信沃派為代表，近期以互聯(lián)網(wǎng)卡系列為代表，均是聯(lián)通朝這個方向的創(chuàng)新嘗試。

微信沃派：于2013年與騰訊深度合作推出，以“流量+應(yīng)用+特權(quán)”為思路設(shè)計產(chǎn)品，最終以定向流量產(chǎn)品牽引銷售，借力騰訊渠道（易迅）、微信流量（廣東聯(lián)通官微）進行推廣，規(guī)模拉動新用戶入網(wǎng)。

B2I互聯(lián)網(wǎng)卡：2016年下半年開始熱推，分別在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域、金融領(lǐng)域、出行領(lǐng)域與相關(guān)企業(yè)合作推定向卡，并把放號渠道放在合作方的互聯(lián)網(wǎng)客戶端上，做到徹底的互聯(lián)網(wǎng)化營銷模式。至今已推出近10種互聯(lián)網(wǎng)卡產(chǎn)品，其中以騰訊王卡的市場熱度最高，放號量最大，其他的后續(xù)銷量還有待跟進觀察。

其三，自有產(chǎn)品創(chuàng)新。敢于打破原有套餐設(shè)置規(guī)則，率先嘗試新形式產(chǎn)品，在獲得市場口碑的同時也拉動大規(guī)模用戶入網(wǎng)。

這類產(chǎn)品以開篇提到的日租卡和冰激凌套餐為代表。

其四，跨界創(chuàng)新。善于把握新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展浪潮，在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中搶占先機。

如今的通信競爭早已不再是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之間的競爭了，行業(yè)轉(zhuǎn)型使得運營商不僅要面臨來自傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新挑戰(zhàn)，更是要面對新興行業(yè)的多樣化競爭。這種情況下，跨界成了不可避免的趨勢。而一向秉持著開放態(tài)度的聯(lián)通，在跨界業(yè)務(wù)上也是做了不少優(yōu)秀嘗試，比較典型是在車聯(lián)網(wǎng)與特斯拉等車企的合作以及在互聯(lián)網(wǎng)金融上的產(chǎn)品“沃百富”。

車聯(lián)網(wǎng)：聯(lián)通是最早布局車聯(lián)網(wǎng)的運營商。在汽車信息化領(lǐng)域，已與寶馬、奧迪、上汽、特斯拉等汽車廠商建立了廣泛合作。其中與特斯拉的合作又屬于典型的“深度全方位合作”方式。

沃百富：2014年6月與百度、國富基金、德電咨詢合作推出的互聯(lián)網(wǎng)金融理財平臺，打通購機、流量、話費、理財四大板塊，主要功能包括擔(dān)保租機理財、話費理財和互聯(lián)網(wǎng)理財三類理財業(yè)務(wù)。目前該平臺已發(fā)展成運營商互聯(lián)網(wǎng)金融跨界運營的典范。

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