為實(shí)現(xiàn)以“快”為目標(biāo)的敏捷轉(zhuǎn)型，推動(dòng)IT能力蝶變，浙江移動(dòng)成功打造了“FAST+”敏捷管理體系。近日，這一項(xiàng)目榮獲了由中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)頒發(fā)的國(guó)家級(jí)二等企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果，同時(shí)也獲得了中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司管理創(chuàng)新十佳獎(jiǎng)。
據(jù)介紹，“FAST+”敏捷管理體系引入了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的scrum、lean等敏捷開發(fā)技術(shù)，通過充分結(jié)合傳統(tǒng)企業(yè)特點(diǎn)及本地支撐現(xiàn)狀，將傳統(tǒng)以系統(tǒng)功能為中心的項(xiàng)目開發(fā)模式，轉(zhuǎn)型為以業(yè)務(wù)價(jià)值為導(dǎo)向的敏捷模式。
“FAST+”敏捷管理體系由敏捷開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)體系、平臺(tái)固化敏捷作業(yè)流程、融合型敏捷團(tuán)隊(duì)及流程機(jī)制、敏捷成熟度測(cè)試日常運(yùn)營(yíng)、敏捷“微”文化等幾大部分構(gòu)成。其中，敏捷開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)體系改變了以往敏捷模式只有方法論而缺乏落地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的狀況，實(shí)現(xiàn)了執(zhí)行過程的透明化、規(guī)范化；平臺(tái)固化敏捷作業(yè)流程，實(shí)現(xiàn)了敏捷交付自動(dòng)化、敏捷過程可視化、敏捷指標(biāo)規(guī)范化，并通過部署開源工具，提供快捷開發(fā)輔助，引導(dǎo)平臺(tái)使用粘性；融合型敏捷團(tuán)隊(duì)及流程機(jī)制，通過敏捷自組織管理，督導(dǎo)各角色管理敏捷方法的日常實(shí)施；敏捷成熟度測(cè)試日常運(yùn)營(yíng)，定期評(píng)測(cè)各環(huán)節(jié)的執(zhí)行質(zhì)量； 此外，浙江移動(dòng)還通過營(yíng)造“FAST”敏捷微文化氛圍，通過微學(xué)習(xí)、微創(chuàng)新、微分享和微傳播活動(dòng)，推動(dòng)敏捷文化推廣應(yīng)用。
“FAST+”促進(jìn)IT部門從“功能”向“價(jià)值”轉(zhuǎn)變，打造以用戶為中心，真正從用戶體驗(yàn)角度出發(fā)的系統(tǒng)。
通過將研發(fā)服務(wù)前置到營(yíng)業(yè)前臺(tái)，將開發(fā)作業(yè)的方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩粜枨鬄楹诵牡那爸脟@，實(shí)現(xiàn)貼近用戶的融合管理，大幅提升開發(fā)流程的工作速度與質(zhì)量。此外，通過采用灰度發(fā)布技術(shù)，安排營(yíng)業(yè)員或友好客戶測(cè)試, 實(shí)現(xiàn)測(cè)試和交付流程合并，快速反饋、快速試錯(cuò)，且不影響正常業(yè)務(wù)使用，快速壓縮周期并加快迭代研發(fā)進(jìn)程。
使用敏捷方法建設(shè)的新CRM系統(tǒng)，營(yíng)業(yè)員入職操作培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)縮短80%，業(yè)務(wù)辦理差錯(cuò)率降低90%，用戶體驗(yàn)測(cè)評(píng)提升30%?！癋AST+”敏捷體系的應(yīng)用，使得軟件開發(fā)實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)交付流水線，軟件開發(fā)容量提升10%，代碼開發(fā)到測(cè)試發(fā)布時(shí)間減少20%，敏捷項(xiàng)目交付時(shí)間符合度達(dá)90%。
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