手機后服務(wù)平臺加速度今日宣布完成數(shù)千萬元A輪,資方為香港GES格樂思,及迷你投的1500萬店鋪收益權(quán)融資戰(zhàn)略合作,本輪融資將主要用于支持店鋪拓張。去年6月,加速度曾獲得盈信集團(tuán)的數(shù)千萬元Pre-A輪融資。
加速度成立于2014年底,初期主要做手機上門維修服務(wù),后發(fā)現(xiàn)大量線下用戶難以覆蓋,遂將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移至線下場景。據(jù)創(chuàng)始人 &CEO黃松炳介紹,公司業(yè)務(wù)呈持續(xù)盈利狀態(tài)。
據(jù)業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù),手機維修的市場規(guī)模在600億元。“現(xiàn)在業(yè)內(nèi)所有玩家加起來,也就吃掉了大約5% 的量,還有幾百億市場有待開掘?!秉S松炳說。
加速度以南方為主陣地,線下在廣州、深圳、東莞、佛山等地開了20家門店,并和58、、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)展開了合作。累計維修了100萬臺智能設(shè)備,客單價250元,單店月營收在12萬左右。
在加速度的商業(yè)模式中,我們發(fā)現(xiàn),有以下幾個重要支點:
其一,做標(biāo)準(zhǔn)化門店,取代傳統(tǒng)的無名維修鋪。
傳統(tǒng)的手機維修店多為不知名的小店鋪,收費標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、品牌信任度不高。
加速度則統(tǒng)一門店VI及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),其門店主要集中于社區(qū)、商圈地鐵口(一兩百米范圍內(nèi))的臨街門店,面積在30-50平米。開店前做人口密度測算,保證每家店周圍有5-10萬人。
黃松炳認(rèn)為,現(xiàn)階段是手機后市場跑馬圈地的關(guān)鍵時期,新開店鋪數(shù)量是業(yè)務(wù)核心。店鋪開起來,才能有更多的商業(yè)拓展。
加速度將加快開店速度,今年預(yù)計將開100家店鋪,保證每個城市20-30家店的覆蓋。采用委托式加盟的形式,加盟方提供門店和30萬元投資,管理權(quán)歸屬加速度,盈利的70% 歸屬門店投資人,加速度只收取30% 的分成。
其二,在手機維修之外,進(jìn)行橫向業(yè)務(wù)開拓,做「智能終端服務(wù)的綜合體」。
加速度在縱向深入做手機的維修、回收、售賣、租賃等業(yè)務(wù);橫向做業(yè)務(wù)拓展,除了手機,已經(jīng)開始做電腦、電視、智能家居用品等的維修、質(zhì)檢工作。同時將富裕的門店空間開辟出來做3C產(chǎn)品的,線下體驗,掃碼線上購買,線下提供售后服務(wù),比如在店內(nèi)做智能門鎖、智能音箱、掃地機器人等的快閃店。
后兩者也是未來除了手機維修之外,加速度比較值得期待的增量業(yè)務(wù)。
其三、人才培訓(xùn)常態(tài)化、機制化,同時重視團(tuán)隊建設(shè)。
據(jù)了解,加速度現(xiàn)有后臺員工50余人,門店合作工程師100余人,其中有50% 來自加速度維修學(xué)院。這些員工需要付費2800-8800元,經(jīng)過1-2個月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方能上崗。上崗后,公司也會持續(xù)提供新的技能培訓(xùn)。
這些培訓(xùn)不僅針對維修技術(shù),還會培訓(xùn)員工的用戶溝通技巧,比如如何在維修過程中輸出品牌價值、如何拉單等。據(jù)官方數(shù)據(jù),加速度的拉單率在31%,一年內(nèi)復(fù)購率達(dá)30%。
預(yù)計今年加速度維修學(xué)院每個月將培訓(xùn)30名學(xué)生(全年300多位),為新店儲備人才。
其次,內(nèi)部實行「賽馬機制」,針對門店管理者,如果業(yè)績不達(dá)標(biāo)就立刻換人,如果門店三個月內(nèi)不盈利就關(guān)掉。通過這樣的狼性管理,加速度目前每家店、每個月都在盈利/收支平衡狀態(tài),單店回本周期在12-20個月。
其四、在客源獲取上,線下、線上聯(lián)動。
黃松炳向36氪介紹,線下獲客,選址是第一要素,其次配合新店開業(yè)他們有一套營銷、獲客組合拳,包括地推,通過貼膜、小禮品等獲取新客戶,當(dāng)?shù)赇佋谥苓呌脩糁械臐B透率達(dá)到20% 左右,就能帶來自然的口碑增長;其次做線上基于LBS的廣告投放,以及異業(yè)合作。
目前加速度的用戶沉淀在自己的公眾號、中,約有200萬人,用戶月增量達(dá)3萬人左右。
由于剛開始和58、京東、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等合作,目前線上轉(zhuǎn)化而來的用戶量占總用戶的20% 左右,預(yù)計未來能達(dá)到線上、線下各占50%。
團(tuán)隊方面,加速度共有一百余人,創(chuàng)始人 &CEO黃松炳連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,有10年以上手機行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗。
在手機后市場中,愛回收成立于2011年,業(yè)務(wù)表現(xiàn)非常亮眼,這也帶給從業(yè)者和更大的信心。愛回收目前擁有自營門店260家,2017年交易規(guī)模達(dá)40億元,同比增長了135% 實現(xiàn)全面盈利。
對比起來加速度的的業(yè)務(wù)和體量還比較早期,但業(yè)務(wù)上除了回收,還涵蓋了縱向、橫向拓展的多條業(yè)務(wù)。未來可能會和B端品牌,如、、京東等,就售后維修、新品體驗等展開合作,成為更貼近用戶的智能終端售前售后全鏈條服務(wù)綜合體。
免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請進(jìn)一步核實,并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時,應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實,溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。