美國(guó)Chorus.ai獲1600萬(wàn)美元A輪融資 通過(guò)人工智能進(jìn)行銷售電話分析

2017年2月8日，通過(guò)人工智能技術(shù)分析銷售電話的美國(guó)初創(chuàng)企業(yè)Chorus.ai宣布獲得1600萬(wàn)美元A輪融資，本次交易的領(lǐng)投方為Redpoint Ventures，早期投資者Emergence Capital也參與了本輪融資。據(jù)創(chuàng)投時(shí)報(bào)了解，Chorus.ai還曾于2016年10月獲得630萬(wàn)美元種子輪融資。截至目前，Chorus.ai已經(jīng)累計(jì)募集資金總額達(dá)2000萬(wàn)美元。

據(jù)創(chuàng)投時(shí)報(bào)項(xiàng)目庫(kù)數(shù)據(jù)顯示，Chorus.ai成立于2015年，總部位于美國(guó)舊金山，是一家通過(guò)人工智能技術(shù)分析銷售電話的SaaS產(chǎn)品提供商，Chorus.ai采用內(nèi)部研發(fā)的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、自然語(yǔ)言處理技術(shù)以及人工智能技術(shù)對(duì)電話銷售內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)錄、分析以及提供實(shí)時(shí)反饋，致力于幫助企業(yè)提升銷售業(yè)績(jī)以及幫助了解到某些訂單不會(huì)被關(guān)閉的原因。

在工作原理上，Chorus.ai從音頻中提取背后深刻信息，根據(jù)上萬(wàn)個(gè)銷售和客服電話的數(shù)據(jù)，從而理解對(duì)話有什么樣的影響，以幫助團(tuán)隊(duì)做出決策。Chorus.ai的核心特點(diǎn)在于提升銷售業(yè)績(jī)，它只需簡(jiǎn)單加入電話會(huì)議，就能記錄并實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫內(nèi)容，并標(biāo)記在呼叫持續(xù)時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)的重要?jiǎng)幼黜?xiàng)目和主題。

Chorus.ai首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Roy Raanani表示：“研究表明，通過(guò)適當(dāng)?shù)挠?xùn)練項(xiàng)目，電話銷售的成功率會(huì)提高30%，然而大多數(shù)經(jīng)理沒(méi)有時(shí)間隨時(shí)參加這些訓(xùn)練，并且也沒(méi)有人有能力從成千上萬(wàn)的季度會(huì)議中進(jìn)行學(xué)習(xí)。Chorus.ai能夠令企業(yè)立刻發(fā)現(xiàn)影響銷售結(jié)果的原因，并能夠用于實(shí)時(shí)銷售指導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及復(fù)雜成功案例。”

據(jù)了解，Chorus.ai的軟件已經(jīng)與Salesforce進(jìn)行集成，并能在WebEx、GoToMeeting、Zoom、Join.Me、UberConference、BlueJeans以及ClearSlide等會(huì)議軟件上進(jìn)行會(huì)議自動(dòng)化捕捉。目前，網(wǎng)上調(diào)查公司Qualtrics,、營(yíng)銷軟件巨頭公司Marketo以及Dynamic Signal等企業(yè)均在使用Chorus.ai的產(chǎn)品?，F(xiàn)階段，Chorus.ai的員工數(shù)量為26人。

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