2017年2月8日，通過人工智能技術(shù)分析銷售電話的美國初創(chuàng)企業(yè)Chorus.ai宣布獲得1600萬美元A輪融資，本次交易的領(lǐng)投方為Redpoint Ventures，早期投資者Emergence Capital也參與了本輪融資。據(jù)創(chuàng)投時報了解，Chorus.ai還曾于2016年10月獲得630萬美元種子輪融資。截至目前，Chorus.ai已經(jīng)累計募集資金總額達(dá)2000萬美元。
據(jù)創(chuàng)投時報項目庫數(shù)據(jù)顯示，Chorus.ai成立于2015年，總部位于美國舊金山，是一家通過人工智能技術(shù)分析銷售電話的SaaS產(chǎn)品提供商，Chorus.ai采用內(nèi)部研發(fā)的語音識別技術(shù)、自然語言處理技術(shù)以及人工智能技術(shù)對電話銷售內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)錄、分析以及提供實時反饋，致力于幫助企業(yè)提升銷售業(yè)績以及幫助了解到某些訂單不會被關(guān)閉的原因。
在工作原理上，Chorus.ai從音頻中提取背后深刻信息，根據(jù)上萬個銷售和客服電話的數(shù)據(jù)，從而理解對話有什么樣的影響，以幫助團隊做出決策。Chorus.ai的核心特點在于提升銷售業(yè)績，它只需簡單加入電話會議，就能記錄并實時轉(zhuǎn)寫內(nèi)容，并標(biāo)記在呼叫持續(xù)時間內(nèi)出現(xiàn)的重要動作項目和主題。
Chorus.ai首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Roy Raanani表示：“研究表明，通過適當(dāng)?shù)挠?xùn)練項目，電話銷售的成功率會提高30%，然而大多數(shù)經(jīng)理沒有時間隨時參加這些訓(xùn)練，并且也沒有人有能力從成千上萬的季度會議中進(jìn)行學(xué)習(xí)。Chorus.ai能夠令企業(yè)立刻發(fā)現(xiàn)影響銷售結(jié)果的原因，并能夠用于實時銷售指導(dǎo)、團隊協(xié)作以及復(fù)雜成功案例。”
據(jù)了解，Chorus.ai的軟件已經(jīng)與Salesforce進(jìn)行集成，并能在WebEx、GoToMeeting、Zoom、Join.Me、UberConference、BlueJeans以及ClearSlide等會議軟件上進(jìn)行會議自動化捕捉。目前，網(wǎng)上調(diào)查公司Qualtrics,、營銷軟件巨頭公司Marketo以及Dynamic Signal等企業(yè)均在使用Chorus.ai的產(chǎn)品。現(xiàn)階段，Chorus.ai的員工數(shù)量為26人。
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