一年一度的“3.15消費者維權(quán)日”，落下帷幕，但是消費者權(quán)益保護，監(jiān)管部門以及有社會擔當?shù)钠髽I(yè)，一直在路上。近日，銅板街金融科技集團，聯(lián)合浙江大學互聯(lián)網(wǎng)金融研究院，正式啟動互聯(lián)網(wǎng)金融消費者體驗研究報告，并將在6月上旬發(fā)布國內(nèi)首例此類研究報告。
據(jù)了解，作為行業(yè)首份系統(tǒng)性體驗報告，這次發(fā)布的報告將圍繞當前金融科技消費者的體驗，提出最新觀點與思路。
報告將由業(yè)內(nèi)多名資深教授，數(shù)據(jù)工程師、大數(shù)據(jù)專家、博士生等多方合力下共同完成，主要涉及金融科技消費者體驗概念體系，勾畫金融科技消費者畫像，分析揭示互聯(lián)網(wǎng)金融消費者體驗現(xiàn)狀、問題與成因，未來提升金融科技消費者體驗對策與建議，通過案例分析圍繞金融消費者體驗營造特色與要素保障等多項成果。
作為國內(nèi)領先的互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務提供商，銅板街堅持精品金融投資平臺的定位及“三精一致”的戰(zhàn)略，始終把為金融消費者提供極致的金融服務體驗作為自己的職責所在，此次聯(lián)合浙江大學互聯(lián)網(wǎng)金融研究院發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)金融消費者體驗報告，除了對行業(yè)發(fā)展進行描述和預測，也是對銅板街過去五年來為用戶提供精致服務的總結(jié)。
面對這些與消費者相關的體驗問題，研究將從當下金融科技的發(fā)展概況切入，站在全球化角度俯瞰行業(yè)未來面對的機遇與挑戰(zhàn)，并針對互聯(lián)網(wǎng)金融消費者的性別結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、地域分布、高消費能力等數(shù)據(jù)整合分析其需求偏好，以詳盡的指標體系為依托，對互聯(lián)網(wǎng)金融消費者的體驗進行多維度解析和綜合性闡述。
同時，此份報告，將指導業(yè)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)根據(jù)需求精確調(diào)整服務方向，引導互聯(lián)網(wǎng)金融消費者提升風險識別能力，樹立自我保護意識，達到維護消費者權(quán)益的效果。
除此之外，效率問題，信息、產(chǎn)品、場景和服務個性化定制等問題被互聯(lián)網(wǎng)金融消費者關注的同時，也是報告聚焦的重點問題。
作為報告研究的發(fā)起者，銅板街將針對一系列問題，依據(jù)自身優(yōu)勢，利用已經(jīng)成熟運用的大數(shù)據(jù)技術，立足于為服務金融需求多樣化的投資者，為其輸出具有前瞻性和指導意義的分析內(nèi)容，并對金融科技飛速發(fā)展下突顯的新供求關系矛盾，提出系統(tǒng)性建議和對策，以提升互聯(lián)網(wǎng)金融消費者對產(chǎn)品與服務的認可度、參與度與滿意度。
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