2018年3月21日，由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會（CCFA）主辦的2018中國零售數(shù)字化創(chuàng)新大會在深圳舉行，本屆大會以“數(shù)字化讓企業(yè)更有效率”為主題。正逢零售行業(yè)市場線上與線下進(jìn)一步融合，電商企業(yè)大舉并購和涉足實(shí)體門店，“智慧零售”、“無界零售”和“新零售”等理念相互碰撞發(fā)展的時期，而這些理念背后的未來零售趨勢都將建立在零售數(shù)字化的基礎(chǔ)之上，零售企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型在這一時期顯得尤為重要。
在備受矚目的頒獎典禮中，“樂友APP商城”移動端應(yīng)用從80余個創(chuàng)新案例中脫穎而出，一舉斬獲2018CCFA零售技術(shù)創(chuàng)新獎。多年以來，樂友始終與時共進(jìn)，不斷創(chuàng)新，在消費(fèi)升級的大環(huán)境下，為母嬰行業(yè)樹立了技術(shù)創(chuàng)新方面的標(biāo)桿。
樂友早在2014年就開啟了O2O全渠道戰(zhàn)略，“樂友APP商城”也于同年上線，現(xiàn)已發(fā)展為集成母嬰商城、會員社區(qū)、親子團(tuán)購等服務(wù)板塊，融入樂友“APP+網(wǎng)上商城+連鎖店”全渠道經(jīng)營模式，致力于為千萬會員家庭提供一站式母嬰優(yōu)質(zhì)服務(wù)。近兩年來還自主開發(fā)了“導(dǎo)購寶APP“、“樂友孕嬰童+”、“樂友母
嬰用品秒殺”及“樂媽拼團(tuán)”等實(shí)用小程序及應(yīng)用。
樂友在嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)、為消費(fèi)者提供安全、健康、高性價比的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品大前提下，一直致力于將先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用于優(yōu)化顧客消費(fèi)體驗(yàn)中，簡化購物環(huán)節(jié)，提高便捷性與時效性，通過大數(shù)據(jù)分析挖掘顧客需求，更加精準(zhǔn)提供服務(wù)。一方面，樂友通過對APP的不斷優(yōu)化和擴(kuò)充，開通了“樂媽圈”、“樂試用”、“樂親子”等多個會員互動板塊，并開展了豐富多彩的線上營銷及線下落地活動，會員可以在線上申請試用新產(chǎn)品，參與母嬰講座微課堂，參加爆品團(tuán)購等，大大提升會員身份的價值，增加品牌粘性。另一方面，也通過對于大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，了解會員消費(fèi)需求及購物習(xí)慣，既能以“千人千面”的形式精準(zhǔn)的推送滿足差異化需求，又能為新品的采購與研發(fā)提供堅實(shí)的數(shù)據(jù)佐證，這也是C2M當(dāng)中最基礎(chǔ)的一環(huán)。
新零售時代，傳統(tǒng)母嬰行業(yè)發(fā)生重大變革，新技術(shù)的應(yīng)用使得門店“智慧化”，線上線下日漸“無界化”，消費(fèi)模式日益“多元化”，樂友將始終秉持不斷創(chuàng)新的精神，將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇，更好拓展市場，領(lǐng)跑行業(yè)。
關(guān)于樂友孕嬰童
樂友孕嬰童成立于1999年，是安全健康母嬰用品的全渠道零售商。樂友創(chuàng)新地采用“網(wǎng)上商城+APP+連鎖店”的“互聯(lián)網(wǎng)+”全渠道的經(jīng)營模式，為消費(fèi)者提供一站式專業(yè)服務(wù)以及便捷舒適的購物體驗(yàn)。截至目前，樂友門店超過580家，遍布北京、上海、天津、沈陽等全國百余個城市，網(wǎng)上商城注冊會員數(shù)量超過1100萬。樂友是孕嬰童行業(yè)專設(shè)商品質(zhì)檢系統(tǒng)（QA）的零售商，“孩子健康成長，走向美好未來”是樂友永遠(yuǎn)的使命。如需了解更多信息，請下載樂友APP。
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