從滴滴青桔被叫停看如何做一個受尊敬的企業(yè)

滴滴青桔單車火了!不是在現(xiàn)實(shí)生活中，而是在網(wǎng)絡(luò)輿論場;不是因?yàn)樯虡I(yè)動作和模式，而是頂風(fēng)作案——近日，滴滴青桔單車在深圳違規(guī)亂投亂放被當(dāng)?shù)亟煌ㄎ?ldquo;叫停”。

共享單車被譽(yù)為中國新四大發(fā)明之一，其出現(xiàn)對解決市民到達(dá)目的地的“最后一公里”帶來了便利。滴滴一方面接管了已經(jīng)倒閉的小藍(lán)單車，還內(nèi)部孵化了全新共享單車品牌青桔單車。但全國各大主要城市都已經(jīng)禁止共享單車新增投放，青桔和小藍(lán)雖然生不逢時，但為了生存不得不背水一戰(zhàn)。對這些新入場的共享單車來說，生存下去的唯一法寶，就是擴(kuò)大份額，讓資本關(guān)注到自己，然后慷慨解囊，讓燒錢游戲繼續(xù)。所以，競爭無序，野蠻生長，就成為這個行業(yè)的標(biāo)簽。

有度才有序，任何事情都是過猶不及?，F(xiàn)在共享單車產(chǎn)生了一系列問題，也引起市民反感和監(jiān)管部門注意：數(shù)量上盲目擴(kuò)張，泛濫成災(zāi)，競爭混亂，行業(yè)失序;亂停亂放，影響環(huán)境;用戶危險系數(shù)高，違背交通秩序，影響交通，造成擁堵;危害用戶信息安全，用戶押金被挪用，追討無門的事時有發(fā)生。

如何趨利避害，讓共享單車回歸理性發(fā)展軌道，成為行業(yè)、用戶和監(jiān)管部共同關(guān)注的焦點(diǎn)。

作為共享單車企業(yè)必爭之地的一線城市北上廣深，早就車滿為患，造成了社會資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。摸索出一套行之有效的監(jiān)管治理方案就勢在必行。在治理共享單車發(fā)展亂象上，中國改革開放的窗口城市深圳因時制宜，走在了前面，摸索出了一套對癥下藥，抓典型治理的方法，值得借鑒。

2017年9月，深圳市交委等三部門印發(fā)了《深圳市互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車規(guī)范管理整治行動實(shí)施方案》，打響了整治共享單車亂象的第一槍，其中第一條措施就是“暫停新增投放”。

2018年1月19日，深圳市交委官方微信發(fā)表聲明稱，在小藍(lán)單車押金、運(yùn)維不到位等問題相應(yīng)處理結(jié)果明確前，滴滴不得以小藍(lán)單車的名義在深圳運(yùn)營和投放。

3月8日，深圳市交委組織召開聯(lián)席會議，經(jīng)過充分討論和逐一表決，沒有同意滴滴青桔的投放計(jì)劃。3月17日凌晨起，滴滴出行在深圳違規(guī)投放青桔單車約2萬輛，當(dāng)天下午，深圳市交委聯(lián)合市城管局、交警局約談了滴滴出行，責(zé)令立即收回違規(guī)投放車輛。3月18日，滴滴青桔不聽勸阻，繼續(xù)投放，媒體報(bào)道稱青桔單車在福田、羅湖等地“遍地開花”。

由于屢教不改，一意孤行，視政府職能部門禁令于無物的滴滴青桔單車，終于成為整治重點(diǎn)，被深圳交通委“叫停”。

從這個過程看，滴滴青桔單車被“叫停”，是咎由自取。深圳對治理共享單車亂象，特別是嚴(yán)控共享單車投放規(guī)模的態(tài)度是一貫的，鮮明的，既不是針對眼前這個時間點(diǎn)，也不是針對滴滴青桔單車一家，在“治理亂象用重典”前也是盡到了告知義務(wù)。深圳推進(jìn)治理共享單車亂象的工作方式也是穩(wěn)妥的、負(fù)責(zé)任的、做得有理有利有節(jié)——既有多個部門的共同研究、嚴(yán)格按程序批準(zhǔn)的方案，也有廣泛的公示告知，即使在企業(yè)違規(guī)后，也做到了及時約談，做得滴水不漏。這些都無效了，才祭出“殺手锏”，叫停滴滴青桔單車亂投亂放。

作為政府主管部門，在市民需求得到滿足，城市主要區(qū)域車輛投放基本飽和，熱點(diǎn)地區(qū)均存在車輛過度投放且規(guī)模超過環(huán)境設(shè)施承載能力的現(xiàn)狀下，做出“暫不應(yīng)新增投放”的決定，合法合理合情，深得民心——滴滴青桔違規(guī)投放后，不少市民向管理部門投訴，稱不希望過度的投放干擾正常的城市管理和出行秩序。可以說，深圳對共享單車亂停亂放做出“叫停”處罰的前世今生，恰恰體現(xiàn)了深圳這個處于中國改革開放最前沿的年輕都市，在城市管理理念和方法上與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌，符合時代精神，給其他城市治理共享單車亂象做出了借鑒。

政府出手整治，只是解決問題的一個方面。從根源上看，更重要企業(yè)經(jīng)營的依法合規(guī)，遵紀(jì)守法意識。人無品，行不遠(yuǎn)。企業(yè)亦是如此。尊重規(guī)則，具有規(guī)則意識;敬畏法律，具備法治精神，是任何企業(yè)都不應(yīng)忽視，得起碼遵守的游戲規(guī)則。不能申請被拒了，就強(qiáng)行投放;違規(guī)被糾后，依然我行我素;不能挾“互聯(lián)網(wǎng)新貴”身份，凌駕于監(jiān)管之上;不能僥幸以為成為社會關(guān)注焦點(diǎn)，政府部門就會對其違規(guī)行為睜一只眼閉一只眼，大開綠燈。

當(dāng)然，更不能操縱或利用輿論——就在滴滴青桔單車因亂投亂放被監(jiān)管部門“叫停”的同時，網(wǎng)上出現(xiàn)了一波“異口同聲”的聲音，把深圳主管部門依法依規(guī)治理的舉措扣上“一刀切”、“人為設(shè)置行政壁壘”的帽子。這種混淆視聽的“網(wǎng)絡(luò)暴力”，其目的和出爐值得警惕，也應(yīng)該引起網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門注意。

法治精神、規(guī)則意識，是保證國家和社會正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本要求?，F(xiàn)在是法治社會，不是那個刀耕火種、跑馬圈地的野蠻發(fā)展時代。包括互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在內(nèi)，只有真正遵紀(jì)守法、尊重規(guī)則，才能成為一個被人尊重的企業(yè)，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的經(jīng)營環(huán)境。

文/曾高飛

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