平安好醫(yī)生CEO王濤淺談移動醫(yī)療的本質與發(fā)展

隨著互聯(lián)網技術的成熟與4G網絡的全面覆蓋，移動醫(yī)療產業(yè)得到了迅速的發(fā)展。

2011年我國移動醫(yī)療概念首次提出，經過7年的發(fā)展，也曾遭遇危機，產生發(fā)展障礙，但移動醫(yī)療一路走來，讓人看到的總是光明。移動醫(yī)療的本質是什么，其發(fā)展又該何去何從?

在平安好醫(yī)生董事長兼CEO王濤看來：“無論商業(yè)模式如何變化，移動醫(yī)療的本質是醫(yī)療，說到底就是賦能醫(yī)生，還患者體面的就醫(yī)體驗。”

民生周刊： 2018年，從移動醫(yī)療若干大公司發(fā)布的新戰(zhàn)略看，有一種趨勢是紛紛布局基層醫(yī)療機構，包括將AI技術引入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)(村級)診所等。在您看來，產生這一變化的原因是什么?

王濤： 從近幾年的實踐看，過去移動醫(yī)療公司解決的痛點主要是“找到醫(yī)生”。然而，在健康中國戰(zhàn)略、持續(xù)深化醫(yī)改的大背景下，未來的醫(yī)療衛(wèi)生體系要提供以人為本的全方位、全周期服務，在每個人都擁有家庭醫(yī)生簽約服務、國家逐漸建立成熟分級診療制度的情況下，患者從網上找醫(yī)生的訴求會逐漸弱化。

其次，移動醫(yī)療的本質是醫(yī)療。線上咨詢服務能否稱之為醫(yī)療服務，取決于線上能否達到具體醫(yī)學學科的診療標準，否則只能是線下服務的延展，無法替代線下服務。

再者，基于互聯(lián)網技術的移動醫(yī)療，是為線上和線下醫(yī)生減負，提升人均“產能”，是能夠為更多患者提供服務的天然工具。對于偏遠地區(qū)，它作為一種先進生產力，能打破時間和空間阻隔，讓那里的老百姓享受優(yōu)質服務，提高優(yōu)質醫(yī)療資源的可及性。

這種變化是一種回歸，是從純線上回歸“線下+線上”，回歸醫(yī)療本質的有效路徑。

民生周刊 ：這種回歸是否會導致行業(yè)內同質化競爭?

王濤： 在健康中國2030戰(zhàn)略下，老百姓全方位、全周期服務需要互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、人工智能技術的支撐，互聯(lián)網醫(yī)療是醫(yī)療衛(wèi)生體系不可分割的一部分。

移動醫(yī)療經過快速發(fā)展與整合，目前已經出現(xiàn)具有用戶體量、資源資本領先的企業(yè)。未來，對于移動醫(yī)療的入局者而言，差異化的醫(yī)療服務及對用戶體驗的關注，是企業(yè)主要發(fā)力方向。

民生周刊： 近日，平安好醫(yī)生發(fā)布了“鄉(xiāng)村好醫(yī)生幫扶計劃”。其中，向邊遠貧困鄉(xiāng)村投放1000個智慧診所引起業(yè)內廣泛關注，這個計劃是否是平安好醫(yī)生區(qū)別于競爭對手，尋求差異化醫(yī)療服務的具體體現(xiàn)?

王濤： 平安好醫(yī)生只關注用戶需求，只關注是否把用戶體驗做到極致。

基層醫(yī)療資源發(fā)展不均衡、不充分是現(xiàn)行醫(yī)療衛(wèi)生體系的短板。平安好醫(yī)生團隊深入基層調研后發(fā)現(xiàn)，在一些偏遠地區(qū)醫(yī)療硬件、人才資源與城市差距很大，即便遠程診療設備、智能設備到達，也面臨無處安裝的問題。

調研結束后，平安好醫(yī)生團隊經過多方論證，規(guī)劃設計出一體化智慧診所。它有一個集裝箱式結構的外觀，內部是集處置室、治療室、 遠程診室、藥房一應俱全的智能診所。平安好醫(yī)生自主研發(fā)的智能輔助診療系統(tǒng)和AI助手是智能診所標配。另外，集裝箱式的結構設計還有一個特殊考量，在交通極度不便的地區(qū)，有利于直升機投放。

僅有醫(yī)療硬件的投入遠遠不夠，該計劃除向邊遠貧困鄉(xiāng)村投放1000個智慧診所外，還要在鄉(xiāng)村醫(yī)療人才培訓、培養(yǎng)方面同時發(fā)力。我們將發(fā)布村醫(yī)版APP，幫助鄉(xiāng)村醫(yī)生實現(xiàn)遠程AI問診和輔診，進行名醫(yī)直播教學、遠程培訓和線下結對子的一對一幫扶。

民生周刊： 您曾襄助雷軍、馬云，叱咤IT業(yè)20余年，而今，加入平安集團戰(zhàn)隊跨界做移動醫(yī)療，短短3年內就把公司做成國內最大移動醫(yī)療獨角獸公司，您看好平安好醫(yī)生什么?

王濤： 醫(yī)療有道，技術相隨。我是個純互聯(lián)網老兵，以科技為支撐的互聯(lián)網與各行業(yè)滲透講究改變用戶體驗?；ヂ?lián)網與醫(yī)療的融合在于賦能行業(yè)，將醫(yī)生從重復性、初級咨詢工作中解放出來，給患者體面的醫(yī)療服務。

去年，平安好醫(yī)生推出自主研發(fā)的智能輔助診療系統(tǒng)和AI助手，是在用戶流量達到一定規(guī)模后對APP流量紅利下降做出的敏銳反應。

目前，針對部分疾病，平安好醫(yī)生已經研發(fā)用機器人輔助進行問診。AI機器人實現(xiàn)分級問診的基礎，在于要有海量數(shù)據(jù)進行學習和分析，而在過去幾年里，平安好醫(yī)生服務了上億的健康醫(yī)療用戶，積累了幾億條的互聯(lián)網問診、電子處方、用藥等醫(yī)療大數(shù)據(jù)，這些大數(shù)據(jù)為平安好醫(yī)生率先深入研發(fā)AI在醫(yī)療健康領域的應用打下了基礎。

同時，通過智能輔助診療系統(tǒng)，平安好醫(yī)生還在與大型醫(yī)院和基層醫(yī)療機構合作，構建起線上線下一體化診療、用戶日常健康管理的產品和服務體系，不斷擴展服務場景，形成多源頭的數(shù)據(jù)庫，從而訓練問診機器人的自我學習能力。

互聯(lián)網醫(yī)療的技術、服務優(yōu)勢將全面賦能醫(yī)生群體，成為老百姓健康生活的得力助手。

民生周刊： 除了布局技術發(fā)展，平安好醫(yī)生也在幫助醫(yī)生群體塑造個人品牌，這樣做有何必要性?

王濤： 中國醫(yī)改有三大主體，醫(yī)院、醫(yī)生、患者?；颊呔歪t(yī)認醫(yī)院，造成大醫(yī)院人滿為患，通過一系列舉措強基層是一方面，患者教育也是很重的環(huán)節(jié)。我們要把患者“認醫(yī)院”逐步引導為“認醫(yī)生”。

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