途鴿云通信和AI服務(wù)助力全球旅行 《途鴿2017年境外上網(wǎng)大數(shù)據(jù)報告》發(fā)布

3月26日，國際領(lǐng)先的全球云通信平臺——途鴿對外發(fā)布《2017年境外上網(wǎng)大數(shù)據(jù)報告》，報告基于2017年(含2018年春節(jié))全國出境旅游大數(shù)據(jù)、途鴿全球云通信平臺海量通信數(shù)據(jù)以及途鴿旗下智能硬件產(chǎn)品(全球云通信隨身WiFi、智能共享WiFi翻譯機)龐大的用戶群體數(shù)據(jù)，對跨境場景下境外上網(wǎng)的人群構(gòu)成、出行軌跡、行為特征、消費需求等進行了多維度的數(shù)據(jù)分析，進行智能精準(zhǔn)“畫像”的同時，把脈行業(yè)未來發(fā)展趨勢。

報告顯示：2017年中國游客出境游達1.3億人次，境外上網(wǎng)和溝通成為兩大痛點;“80后”、“90后”成為核心主力，女性比男性更喜歡旅行;消費結(jié)構(gòu)發(fā)生改變，自由行比例越提升，用戶對翻譯的需求強烈，專業(yè)語言助手成為“剛需”;單國深度、多國聯(lián)游成為兩個趨勢，對網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣度和深度提出更高要求;自媒體時代，短視頻即走即拍成風(fēng)尚;“WiFi+翻譯”，讓百度共享WiFi翻譯機全球走紅。

1.3億人次出境游上網(wǎng)和溝通成為兩大痛點

隨著收入水平的提高和消費升級，出境游正成為品質(zhì)生活重要的組成部分。根據(jù)國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2017年全年，中國公民出境旅游人數(shù)13051萬人次，比上年同期增長7.0%，中國連續(xù)多年保持世界第一大出境旅游客源國地位。

在國家“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”政策的推動下，中國的出境游市場潛力日益增長，然而“語言不通”和“上網(wǎng)不暢”成為中國游客的兩大難題。聚焦跨境場景，定位全球云通信平臺的途鴿，聚合全球優(yōu)質(zhì)流量資源，為全球用戶提供卓越的通信服務(wù)，同時積極為人工智能、智慧旅游、物聯(lián)網(wǎng)等賦能。2017年途鴿旗下智能產(chǎn)品——出境WiFi租賃業(yè)務(wù)持續(xù)保持高速增長。2017年11月，途鴿聯(lián)合百度推出了全球首款共享WiFi翻譯機，成功解決了跨境場景中的“上網(wǎng)+溝通”兩大難題，讓全球溝通變得更簡單。

“80后”和“90”后成為出境游主力女性更愛“詩和遠方”

“生活不止眼前的茍且，還有詩和遠方。”注重精神需求和生活品質(zhì)的“80后”和“90后”成為出境游的核心群體。根據(jù)途鴿大數(shù)據(jù)顯示，“80后”和“90后”人群境外上網(wǎng)比例連續(xù)兩年上升，兩者之和達到63.53%;“90后”出境旅行意愿更強烈，三五成群比例更高;而“70后”更注重家庭出行，喜歡“家庭游”、“親子游”。

數(shù)據(jù)顯示：女性比男性更青睞出境游。根據(jù)2017年途鴿出境WiFi訂單統(tǒng)計，女性占比高達58.46%，男性占比為41.54%。在復(fù)購客戶中，女性的占比也遠遠高于男性，可以看出，女性經(jīng)濟的獨立性及在家庭消費中的話語權(quán)逐步增加。

上海人最愛出境游泰日印尼最受歡迎

哪些城市的用戶最愛出境游?據(jù)途鴿大數(shù)據(jù)顯示：2017年TOP10出境游出發(fā)地城市，分別是上海、北京、廣州、深圳、杭州、成都、南京、蘇州、天津、武漢，上海人最愛出國走走?？梢钥闯觯I(lǐng)消費趨勢的北上廣深一線城市的居民，對于出境WiFi產(chǎn)品接受度和使用率更高一些。和2016年相比，排名前10的城市在全國出境總?cè)藬?shù)的占比有所下降，二三線城市人群出境游比例不斷提高。

哪個國家最受中國游客歡迎?從途鴿大數(shù)據(jù)來看，2017年TOP10目的地國家和地區(qū)分別是：泰國、日本、印尼、越南、新加坡、菲律賓、馬爾代夫、美國、法國和意大利。泰國最受中國游客青睞，日本從榜首跌至第2，韓國跌出前10。短線出境游東南亞國家依然是中國游客的熱門之選，長線出境游中北美依然是熱點。出境游短線高頻、長線“越走越遠”成為發(fā)展趨勢。

3月、6月成淡季中的“小旺季”出境隨身WiFi成“標(biāo)配”

報告顯示：從出行時間來看，除了春節(jié)、國慶、寒暑假等傳統(tǒng)旺季外，淡季中的3月與6月也出現(xiàn)了出境游的小高峰，越來越多人開始考慮目的地的旅游旺季及錯峰出行。相較春節(jié)出游，節(jié)后泰國、日本、越南等出境短線價格降幅最大，3月成為短線游小高峰，而6月出行英國、法國、德國等歐洲國家的游客明顯高于其他時間。7、8月到非洲旅行避暑，11、12月到澳大利亞、新西蘭、南非避寒等則成為新的熱點。

隨著出境游規(guī)模加速增長，境外隨身WiFi的市場需求激增。“使用便捷、不限流量、多人共享、資費低廉”的高性價比隨身WiFi成為中國游客出行的“標(biāo)配”，2017年出境WiFi行業(yè)市場滲透率超過30%。從訂單來看，2017年途鴿出境WiFi租賃的人次、頻率和時長都出現(xiàn)了增長，同比使用人次增幅達537%，其中租賃超過3次及以上的達到55.88%。途鴿以創(chuàng)新產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)持續(xù)提升用戶體驗，進一步增強用戶粘性，量效齊增。

出境游WiFi價格受關(guān)注在線預(yù)訂成趨勢

用戶在訂購出境WiFi時，重點考慮哪些因素?途鴿大數(shù)據(jù)顯示：43.6%的用戶首先考慮的是資費問題，16.2%的用戶考慮取還方便的問題，24.6%的用戶考慮上網(wǎng)速度是否穩(wěn)定，其他如網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域、操作便利性、待機時間、服務(wù)支持等也是用戶關(guān)注的要點。相對而言，“高性價比、覆蓋范圍廣、網(wǎng)速穩(wěn)定、取還方便等”成為途鴿出境WiFi吸引用戶的主要原因。

在預(yù)訂方面，線上線下融合是大趨勢。途鴿大數(shù)據(jù)顯示，越來越多的游客通過線上提前下單預(yù)訂全球云通信隨身WiFi和智能共享WiFi翻譯機。11.29%的用戶選擇途鴿官網(wǎng)、官微預(yù)訂，28.61%的用戶選擇淘寶及途鴿天貓店、31.64%的用戶通過攜程、途牛等各大OTA平臺，26.05%的用戶通過旅行社訂購。和往年同期比，旅行社渠道占比持續(xù)減少，線上網(wǎng)上訂購和支付比例上升，網(wǎng)絡(luò)消費和在線支付已經(jīng)成為出境游“常態(tài)”。

自由行比例越來越高專業(yè)語言助手成“剛需”

中國游客出境游以跟團為主，選擇自由行或者半自由行的人逐漸增多。他們利用互聯(lián)網(wǎng)自行規(guī)劃行程、預(yù)訂機票和酒店、即時在線分享等。途鴿大數(shù)據(jù)顯示，70%左右的途鴿用戶選擇不跟團，自由出行，其中“90”后選擇自助或半自助方式出行的比例高達87.67%;選擇跟團游的群體中“首次出境游群體”和“老年群體”相對較多。

自由行帶來比跟團游更個性化、更富特色的出行體驗，但是對于大多數(shù)的中國游客來說，“語言不通”仍是最大難題，用戶對于翻譯的需求非常強烈，因此也催生了專業(yè)語言助手——翻譯機的熱租熱賣。其中，途鴿攜手百度推出的“百度共享WiFi翻譯機”一上市便成為出境游的必備爆品，預(yù)訂人群比例迅速上升，月均增長率超過800%。

這款智能翻譯機基于“百度語音識別合成”及“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)翻譯”等人工智能技術(shù)，融合途鴿自主專利的全球云通信科技，它可以在中英、中日等互譯模式中自動識別語種，實現(xiàn)“一鍵“語音實時在線翻譯，同時解決了游客“境外上網(wǎng)”和“語言溝通”的兩大痛點，能輕松實現(xiàn)與外國友人的無障礙交流。從此出國旅游，點餐、問路、辦理入住、聊天等不再是難題。

單國深度游增加對網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣度要求高

伴隨著自由行的升溫，以往走馬觀花式的跟團游熱度下降，能深入體驗當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗的單國深度游成為趨勢。此外，不少人會選擇多國聯(lián)游，除了聯(lián)程機票比較便宜外，航班中轉(zhuǎn)時也能短暫逗留體驗當(dāng)?shù)厣?。途鴿大?shù)據(jù)顯示，選擇單個目的地國家的套餐平均同比增加了1.9天，選擇7天以上套餐的用戶比上一年度增長了23.5%。

在單國深度游中，人們對境外上網(wǎng)的需求不再局限在目的國的大城市或重點旅游城市，而多國聯(lián)游中，人們希望不用繁瑣換卡就能輕松上網(wǎng)，兩者對網(wǎng)絡(luò)覆蓋的“廣度”和“深度”提出了更高的要求。在境外上網(wǎng)領(lǐng)域，途鴿表現(xiàn)出強大的競爭優(yōu)勢。途鴿聚合了全球80多家運營商的通信資源，網(wǎng)絡(luò)覆蓋100多個國家和地區(qū)，通過自主專利的CloudSIM技術(shù)，為用戶帶來優(yōu)質(zhì)的全球通信服務(wù)。比如，途鴿出境WiFi，開機即能自動聯(lián)網(wǎng)，優(yōu)選當(dāng)?shù)刈罴丫W(wǎng)絡(luò)，為用戶帶來創(chuàng)新的上網(wǎng)體驗。

30%日均上網(wǎng)流量超過1G視頻流量需求“激增”

“社交、通訊、地圖導(dǎo)航、在線翻譯、刷朋友圈、當(dāng)?shù)爻院韧鏄返?rdquo;依靠上網(wǎng)才能實現(xiàn)的旅行需求無處不在。途鴿注意到2017年已有30%的途鴿用戶日均使用流量超過1G，部分北美用戶日均使用流量超過5G，使用流量比往年有較大幅度增長。途鴿出境WiFi提供不限流量套餐出行，可實現(xiàn)境外漫游數(shù)據(jù)資費本地化，讓用戶輕松告別天價漫游費，深受用戶的喜愛。

在AI場景下，視頻、直播、流媒體的發(fā)展，帶動用戶流量激增。2017年是短視頻的爆發(fā)年，通過抖音、快手等APP、將在境外的所見所聞隨拍隨發(fā)，與親朋好友互動分享，成為年輕人的潮流。途鴿WiFi上網(wǎng)行為分析顯示，出境游用戶使用導(dǎo)航功能占75.26%、微信等社交軟件為67.22%、2017年視頻影音直播類APP使用率超過5%，同比增長500%以上，預(yù)計2018年將持續(xù)增長。

蘋果領(lǐng)跑智能手機人氣微信成熱門應(yīng)用NO.1

在出境游中，智能手機是游客必不可少的裝備，哪些品牌的手機最具人氣?據(jù)統(tǒng)計，截止2017年底，國內(nèi)保有率前3的手機品牌分別是iPhone(20.5%)、華為(19.6%)和OPPO(17.7%)。在跨境場景下，智能手機使用占比情況怎樣呢?途鴿大數(shù)據(jù)顯示，蘋果手機獨占鰲頭占比38.7%，成為領(lǐng)軍品牌，華為屈居第2，占比31.52%，三星17.92%，小米、OPPO，VIVO、魅族、樂視、緊隨其后，其他品牌6.02%。這和蘋果、華為一二線城市的重點布局非常吻合。

在境外上網(wǎng)及使用方面，華為手機顯示出強大的適應(yīng)性。APP應(yīng)用的發(fā)展，也極大提升了途鴿產(chǎn)品的使用程度。途鴿大數(shù)據(jù)顯示，2017年出境用戶最喜愛的APP主要集中在新聞、網(wǎng)購、社交、視頻、休閑娛樂等方面。其中，熱門APP的Top5為微信、高德地圖、騰訊QQ、酷狗音樂、今日頭條。

家庭出游比例增加多用戶共享WiFi需求越來越強

由于出境游的普及，呼朋喚友或多個家庭一起出境游的比例在明顯增加，使得單個隨身WiFi產(chǎn)品的上網(wǎng)終端接入量也隨之增加，多用戶共享WiFi需求越來越強，這也對隨身WiFi的終端接入能力提出了挑戰(zhàn)。途鴿全球云通信隨身WiFi和智能共享WiFi翻譯機均可支持5臺無線設(shè)備同時接入(平板、手機、電腦、可穿戴智能設(shè)備等)，可與同行親友共享熱點，降低使用成本。

途鴿大數(shù)據(jù)顯示，76%以上的用戶是兩人以上結(jié)伴出游，其中兩人出游最為常見。單個出境WiFi產(chǎn)品連接3個上網(wǎng)終端的比例是33.41%，并且單個WiFi產(chǎn)品連接4個以上終端的比例較往年也有較大幅度提高。隨著共享經(jīng)濟的進一步發(fā)展，多用戶共享WiFi的智能綠色出行，將更受消費者歡迎。

“食宿行游購娛”更重品質(zhì)翻譯機為溝通保駕護航

2017年中國游客出境旅游花費達1152.9億美元，相比2016年增長5%。雖然消費能力依舊強大，但中國游客正從“移動錢包”和“全球購”的標(biāo)簽，真正回歸旅游的本源。在“食宿行游購娛”的需求中，購物雖然為花費最高的項目，但消費較上年減少近10%，餐飲、住宿、文化娛樂方面的消費都有所增加，在旅游方面更注重“游覽觀光”和“休閑度假”的愉悅體驗。

智能共享WiFi翻譯機充分發(fā)揮“上網(wǎng)+翻譯”能力，讓中國游客在出境游的“食宿行游購娛”中更輕松更省力。比如在購物行為比較集中的境外免稅店，百度共享WiFi翻譯機的使用頻率激增，上網(wǎng)查詢、智能翻譯、即時分享、在線支付等，都為用戶帶來更便捷的體驗。不少境外免稅店、豪華郵輪、餐廳、酒店等都選擇百度共享WiFi翻譯機作為提升智能旅游服務(wù)品質(zhì)的設(shè)備，可以說，它靠“技術(shù)和實力”走紅全球。

途鴿創(chuàng)始人、董事長、首席執(zhí)行官張衡先生認為：“中國出境游市場潛力巨大，定位全球云通信平臺和大數(shù)據(jù)平臺的途鴿具有很大的成長空間。一方面，通過共享WiFi翻譯機這樣的AI入口切入跨境人士的全部行為場景，帶來更豐富的出行體驗;另一方面，通過大數(shù)據(jù)平臺，對海量的用戶需求進行分析和挖掘，可以徹底打通線上線下，實現(xiàn)價值創(chuàng)新和流量變現(xiàn)。“

據(jù)了解，途鴿自從2013年成立以來，通過全球云通信平臺，開放全球通信能力，已在全球17個國家和地區(qū)落地。與此同時，與超過1000家的旅游、航空、金融及O2O企業(yè)深度合作，共同打造便利的通信、互聯(lián)網(wǎng)資訊和旅行增值服務(wù)，已服務(wù)千萬高價值用戶，成為跨境場景下的最具含金量的流量入口和變現(xiàn)平臺。

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