“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的內(nèi)涵，即傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)采用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息通信技術(shù), 優(yōu)化研發(fā)與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與制造、革新營銷體系與服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”將會(huì)從研發(fā)、生產(chǎn)、供貨，營銷等方面徹底改造傳統(tǒng)工業(yè)的生態(tài)體系。

傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)的營銷難題

未來20年，“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)” 至少可帶來3萬億美元左右GDP增量。潮流不可抗拒，但當(dāng)前最重要的是如何讓“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”切實(shí)落地，促進(jìn)工業(yè)“研產(chǎn)供銷”一體化。沒有技術(shù)升級(jí)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型將面臨一次“死亡之旅”，“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)” 不是一次制造的升級(jí)，而是一場(chǎng)工業(yè)生態(tài)的革命。

營銷體系作為工業(yè)制造企業(yè)的長期以來利潤的主要承擔(dān)體系以及費(fèi)用的主要消耗，工業(yè)產(chǎn)品營銷成本高、效率低的問題，嚴(yán)重制約了工業(yè)企業(yè)的快速發(fā)展。過去，工業(yè)企業(yè)營銷主要依靠業(yè)務(wù)員四處奔波，尋求合作，精力大多花在差旅、產(chǎn)品技術(shù)對(duì)接以及“做關(guān)系”上，造成了大量資源的浪費(fèi)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和線上渠道在國內(nèi)漸趨成熟，工業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格越來越透明，營銷變得更加艱難，加上采購程序異常復(fù)雜，工業(yè)企業(yè)急需一個(gè)像快消品一樣的數(shù)字營銷平臺(tái)，來解決目前遇到的問題，以便改變當(dāng)前的業(yè)態(tài)現(xiàn)狀。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)帶來的營銷新布局

基于以上工業(yè)制造中營銷體系當(dāng)前存在的困境，借助工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)來革新營銷體系將刻不容緩。通過數(shù)字化營銷平臺(tái)的建設(shè)，制造企業(yè)對(duì)營銷體系進(jìn)行重構(gòu)革新，解決工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的營銷多級(jí)渠道、營銷多層人員、營銷多種活動(dòng)、營銷復(fù)雜費(fèi)用，業(yè)績達(dá)成預(yù)估進(jìn)行精確有效的管理和輔助，并對(duì)營銷體系建設(shè)在新業(yè)態(tài)下進(jìn)行合理的布局。

“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”將重塑工業(yè)制造業(yè)“微笑曲線”價(jià)值鏈。價(jià)值鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)將共同創(chuàng)造價(jià)值、共同傳遞價(jià)值、共同分享價(jià)值。傳統(tǒng)意義上的制造業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和分配模式正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，企業(yè)、客戶及利益相關(guān)方紛紛參與到價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞及價(jià)值實(shí)現(xiàn)等生產(chǎn)制造的各個(gè)環(huán)節(jié)。數(shù)字化的企業(yè)營銷服務(wù)貫通工業(yè)企業(yè)營銷體系的各個(gè)環(huán)節(jié)，鏈接企業(yè)“研、產(chǎn)、供”，把前端的研發(fā)設(shè)計(jì)，客戶需求交給了客戶，客戶通過平臺(tái)直接向企業(yè)的營銷體系下單，也弱化了后端的銷售，從而拉平“微笑曲線”，并重新結(jié)合成價(jià)值環(huán)。

用友云營銷服務(wù)為工業(yè)企業(yè)帶來的改變

用友專注企業(yè)服務(wù)30年，在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為國家重要發(fā)展戰(zhàn)略的今天，用友通過用友云的力量繼續(xù)為工業(yè)制造企業(yè)提供：營銷服務(wù)、采購服務(wù)、交易服務(wù)、設(shè)計(jì)服務(wù)、制造服務(wù)、工程服務(wù)、分析服務(wù)、財(cái)務(wù)服務(wù)、人力服務(wù)、協(xié)同服務(wù)、云ERP、云MES、金融服務(wù)以及第三方SaaS 服務(wù)，推動(dòng)制造業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新模式、生產(chǎn)方式、組織形式和商業(yè)范式的深刻變革。

針對(duì)工業(yè)制造企業(yè)的營銷，可通過用友云營銷服務(wù)提供營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的服務(wù)，幫助其構(gòu)建數(shù)字化能力。

首先，渠道服務(wù)針對(duì)工業(yè)品多級(jí)分銷渠道的銷售關(guān)系、供貨關(guān)系、結(jié)算關(guān)系、服務(wù)關(guān)系、管理關(guān)系進(jìn)行清晰構(gòu)建、高效管理，提高渠道體系的運(yùn)作效率，加強(qiáng)工業(yè)企業(yè)對(duì)渠道的管控能力，在整個(gè)體系進(jìn)行利益的合理分配，使整體利潤最大化。

其次， CRM服務(wù)以云計(jì)算為基礎(chǔ)，移動(dòng)互聯(lián)為突破，對(duì)于直銷體系，為一線營銷業(yè)務(wù)人員提供高效方便的銷售移動(dòng)作業(yè)入口平臺(tái)，針對(duì)不同層次的營銷業(yè)務(wù)人員提供營銷指導(dǎo)和幫助達(dá)成業(yè)績。營銷管理人員通過銷售業(yè)績移動(dòng)平臺(tái)，掌握各個(gè)區(qū)域、渠道的營銷效果以及業(yè)績，及時(shí)的通過營銷工具對(duì)營銷人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫助。

第三，對(duì)于工業(yè)品營銷，數(shù)字化營銷系統(tǒng)提供詳盡的多媒體知識(shí)庫服務(wù)，并“聰明”的集成在銷售工具中，想銷售員之想，助銷售員之力，快速、高效的在有限的時(shí)間、難得的機(jī)會(huì)面前，將產(chǎn)品復(fù)雜的技術(shù)、詳盡的參數(shù)、獨(dú)特的功能、品牌的歷史、優(yōu)質(zhì)客戶證言以及企業(yè)的信譽(yù)等，精彩展現(xiàn)給客戶，從而促進(jìn)成交，拿到好的銷售業(yè)績。

第四，工業(yè)制造企業(yè)通過用友云營銷服務(wù)的會(huì)員服務(wù)，實(shí)現(xiàn)C2M模式的需求收集，可以對(duì)市場(chǎng)需求迅速反應(yīng)，深度發(fā)掘細(xì)分需求。

借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，云計(jì)算，使傳統(tǒng)制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的雙向流通，亦通過在產(chǎn)品上增加網(wǎng)絡(luò)軟硬件模塊采集用戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品個(gè)性化、制造服務(wù)化，以市場(chǎng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)技術(shù)研發(fā)，從而形成自下而上的生產(chǎn)導(dǎo)向。工業(yè)體系將更多地通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)C2M，以網(wǎng)絡(luò)協(xié)同模式開展工業(yè)生產(chǎn)。

制造企業(yè)通過CRM服務(wù)以及會(huì)員服務(wù)從客戶需求開始，到通過訂貨服務(wù)接受訂單、尋求生產(chǎn)合作、采購原材料、共同進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制定生產(chǎn)計(jì)劃以及付諸生產(chǎn)，整個(gè)環(huán)節(jié)都通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接在一起，彼此相互溝通，而信息會(huì)在營銷云服務(wù)與制造服務(wù)間無縫傳遞，指示必要的生產(chǎn)步驟，從而確保最終產(chǎn)品滿足客戶的特定需求，為客戶提供更好的服務(wù)。同時(shí)，基于融合了大數(shù)據(jù)技術(shù)的用友云分析服務(wù)，用算法分析海量生產(chǎn)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)以協(xié)同處理需求。

在“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代，客戶需求日益?zhèn)€性化、定制化和精準(zhǔn)化，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將成為商業(yè)的底層架構(gòu)。數(shù)字化的企業(yè)營銷服務(wù)將以滿足用戶體驗(yàn)作為核心，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為架構(gòu)，重構(gòu)制造企業(yè)與用戶之間的供需關(guān)系，以用戶需求為導(dǎo)向，從傳統(tǒng)的大規(guī)模制造向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型。相應(yīng)的，企業(yè)整個(gè)營銷體系、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)線、質(zhì)量控制系統(tǒng)，甚至整個(gè)OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)都面臨整合升級(jí)，從而構(gòu)建完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈、營銷渠道及品牌戰(zhàn)略，提升制造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，達(dá)成工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的全面成功。

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