京東到家推出全域營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 賦能品牌商解決三大痛點(diǎn)

3月28日，中國(guó)領(lǐng)先的零售賦能開(kāi)放平臺(tái)京東到家舉辦了以“無(wú)界零售·品牌營(yíng)銷(xiāo)新玩法”為主題的營(yíng)銷(xiāo)論壇，并發(fā)布了“2018全域營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃”。參與論壇討論的還有來(lái)自聯(lián)合利華、強(qiáng)生、百事集團(tuán)、可口可樂(lè)、安佳牛奶等著名快消品牌的近百位行業(yè)嘉賓。

近幾年來(lái)，實(shí)體零售企業(yè)經(jīng)歷了巨大的變化，線上線下融合已經(jīng)成為趨勢(shì)，第四次零售革命業(yè)已到來(lái)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2017年線上商品零售額同比增長(zhǎng)28%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重已上升至15%，但依然有超過(guò)70%的零售交易發(fā)生在線下。與此同時(shí)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，用戶(hù)的年輕化、數(shù)據(jù)化、移動(dòng)化的趨勢(shì)也越來(lái)越明顯。因此打破行業(yè)邊界，融合線上線下，構(gòu)建一張從供給到消費(fèi)的無(wú)界零售網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。在這場(chǎng)零售業(yè)變革中，如何提升線上投放的轉(zhuǎn)化效果、如何高效的整合渠道、如何追蹤并培養(yǎng)用戶(hù)，這三大痛點(diǎn)成為了處于產(chǎn)業(yè)鏈上游的品牌商們亟需解決的問(wèn)題。

針對(duì)品牌商面臨的這三大痛點(diǎn)，京東到家結(jié)合自身零售賦能開(kāi)放平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，在今年推出了全域營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。在延續(xù)京東集團(tuán)“無(wú)界零售”的戰(zhàn)略下，融合“全域”理念，從投放轉(zhuǎn)化、渠道整合和用戶(hù)培養(yǎng)三個(gè)方面為品牌商賦能。

達(dá)達(dá)-京東到家市場(chǎng)副總裁汪蕊表示，京東到家除了本身在線上擁有5000多萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)和2000多萬(wàn)月活躍用戶(hù)外，在線上線下都有全域業(yè)態(tài)布局。其中，以智能貨柜為載體的近場(chǎng)域覆蓋10米左右的距離，滿(mǎn)足消費(fèi)者2-10分鐘的時(shí)效需求;以全家、7-11和羅森等便利店為載體的社區(qū)域覆蓋50-500米左右的距離，滿(mǎn)足消費(fèi)者15-30分鐘的時(shí)效需求;以超市、大賣(mài)場(chǎng)和京東到家App為載體的本地域覆蓋1-3公里左右的距離，滿(mǎn)足消費(fèi)1小時(shí)以?xún)?nèi)的時(shí)效需求。最后，通過(guò)對(duì)“全域”所獲得的海量信息進(jìn)行沉淀、提煉、融合和交叉分析，形成精準(zhǔn)的用戶(hù)畫(huà)像。

汪蕊介紹稱(chēng)，針對(duì)品牌商在渠道整合上的痛點(diǎn)，京東到家通過(guò)自身線上線下的優(yōu)勢(shì)，擁有全行業(yè)最強(qiáng)的渠道整合能力。在此前與伊利的合作中，京東到家通過(guò)獨(dú)有的末端冷鏈配送管理方案幫助伊利有效解決了其低溫酸奶品類(lèi)很難在線上售賣(mài)問(wèn)題，并進(jìn)行場(chǎng)景化促銷(xiāo)活動(dòng)。在去年的合作中，通過(guò)京東到家售賣(mài)出的伊利低溫產(chǎn)品和冰品，占到伊利線下低溫酸奶銷(xiāo)量的10%。

針對(duì)投放轉(zhuǎn)化的痛點(diǎn)，京東到家通過(guò)充沛的線上流量和豐富的品牌活動(dòng)，擁有將線上投放直接轉(zhuǎn)化為下銷(xiāo)量增長(zhǎng)的能力。在去年“雙十二”與瑪氏的合作活動(dòng)中，京東到家平臺(tái)上瑪氏的銷(xiāo)量比活動(dòng)前增長(zhǎng)了14倍。

針對(duì)用戶(hù)培養(yǎng)的痛點(diǎn)，京東到家通過(guò)精準(zhǔn)的用戶(hù)畫(huà)像和豐富的營(yíng)銷(xiāo)工具，擁有產(chǎn)品全生命周期的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)能力，可以準(zhǔn)確判斷出目標(biāo)消費(fèi)者的喜好，幫助品牌商調(diào)整商品投放策略的同時(shí)，增加用戶(hù)的粘性和復(fù)購(gòu)率。在此前與百事食品的合作中，京東到家根據(jù)百事食品的用戶(hù)屬性，為其策劃了全平臺(tái)范圍的大促營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并在活動(dòng)后持續(xù)進(jìn)行了用戶(hù)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)。通過(guò)這些用戶(hù)運(yùn)營(yíng)手段，在非活動(dòng)投放期，百事食品在京東到家上的日均GMV比合作前增長(zhǎng)了71%，新、老用戶(hù)分別增長(zhǎng)了31%和105%，用戶(hù)粘性增長(zhǎng)了96%。

汪蕊最后表示，無(wú)界零售時(shí)代，融合線上線下個(gè)各個(gè)場(chǎng)景的營(yíng)銷(xiāo)方式將成為趨勢(shì)，在去年，京東到家更多是通過(guò)本地域來(lái)幫助品牌商解決三大痛點(diǎn)。今年，京東到家會(huì)全面開(kāi)放近場(chǎng)域和社區(qū)域，并推出開(kāi)放合作的家聯(lián)計(jì)劃，為品牌提供線上線下全域的一體化營(yíng)銷(xiāo)解決方案，從投放轉(zhuǎn)化、渠道整合和用戶(hù)培養(yǎng)三個(gè)方面為品牌商賦能。

百事食品(中國(guó))有限公司大中華區(qū)現(xiàn)代渠道銷(xiāo)售總監(jiān)王健表示：“通過(guò)與京東到家的合作，我們打開(kāi)了新的銷(xiāo)售及品牌宣傳渠道。而新渠道的出現(xiàn)不僅意味著銷(xiāo)量的提升，還使我們接觸到新的用戶(hù)和運(yùn)營(yíng)這些用戶(hù)的能力。未來(lái)，百事食品將充分利用京東到家平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和大數(shù)據(jù)支持，提升互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)體驗(yàn)，引領(lǐng)不斷變化的消費(fèi)趨勢(shì)，更好地服務(wù)中國(guó)消費(fèi)者。”

伊利相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示：“京東到家通過(guò)品牌賦能，讓伊利接觸到新的營(yíng)銷(xiāo)方式，觸及了更廣泛的消費(fèi)群體，進(jìn)而能夠更好地觀察、收集這些消費(fèi)群體的需求和消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變、升級(jí)。最終，在提供優(yōu)質(zhì)商品，鞏固、提升伊利品牌形象的同時(shí)，也為未來(lái)更多產(chǎn)品的銷(xiāo)售打好基礎(chǔ)，甚至積累大數(shù)據(jù)及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。”

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