釘釘、企業(yè)微信與2號(hào)人事部的“三國(guó)殺”

最近的人力資源領(lǐng)域熱鬧非凡，釘釘發(fā)布了智能人事、企業(yè)微信和微信消息互通，兩大巨頭正掐得過(guò)癮，作者又在深圳的大街小巷看到了2號(hào)人事部的分眾廣告。我對(duì)這個(gè)領(lǐng)域關(guān)注已久，從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)同一時(shí)間幾大玩家互相過(guò)招的場(chǎng)景，或許這個(gè)行業(yè)真要踩到風(fēng)口上了。

一番細(xì)品之后，作者忽然覺(jué)得，這三個(gè)在人力資源領(lǐng)域發(fā)聲最猛的玩家，倒真像是一場(chǎng)魏蜀吳的“三國(guó)殺”啊。

2018年的人力資源領(lǐng)域，注定不太平。

先是釘釘在深圳發(fā)布了智能人事，正式切入人力資源SaaS領(lǐng)域。在騰訊家門口做出這個(gè)舉動(dòng)，除了示威之外，也展示了釘釘自家對(duì)于人力資源業(yè)務(wù)的重視;不甘示弱的騰訊也開(kāi)始了還擊，最近發(fā)布公告稱，企業(yè)微信將與微信消息互通，企業(yè)員工可以通過(guò)企業(yè)微信與客戶添加微信好友，并發(fā)送單聊消息。

向來(lái)洞察敏銳的媒體立刻回應(yīng)，發(fā)出了無(wú)限同情：“微信又出來(lái)欺負(fù)釘釘了”。

而另外一邊，近期動(dòng)作頻繁的2號(hào)人事部，則與分眾傳媒達(dá)成合作，在深圳密集投放電梯廣告，看樣子是試圖摻上一腳，這讓業(yè)界人士驚呼，大塊頭正在擂臺(tái)上角力，居然還有玩家敢在此時(shí)下場(chǎng)。

這個(gè)市場(chǎng)真的好玩了，巨頭的入侵迅速挑起戰(zhàn)火，領(lǐng)域內(nèi)的“正統(tǒng)”玩家則在醞釀著自己的反擊，你不覺(jué)得這個(gè)場(chǎng)景在許多行業(yè)都似曾相識(shí)嗎?

各位客官趕緊備好小板凳，聽(tīng)我細(xì)細(xì)解說(shuō)。

萬(wàn)億市場(chǎng)江山如畫

外行看熱鬧，內(nèi)行看門道，在互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)中，隨著人口紅利消失，流量趨于觸頂，風(fēng)口從C端開(kāi)始逐步轉(zhuǎn)移到B端，鏈接企業(yè)與人的人力資源服務(wù)，首當(dāng)其沖的成為了群雄覬覦的戰(zhàn)場(chǎng)。

數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國(guó)有9.42億勞動(dòng)力人口，7000多萬(wàn)家注冊(cè)工商主體，每年人力資源相關(guān)服務(wù)費(fèi)用超過(guò)9600億元。據(jù)人社部預(yù)測(cè)，到2020年，我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的年產(chǎn)值將達(dá)到20000億元。萬(wàn)億藍(lán)海+市場(chǎng)風(fēng)口，如畫江山誰(shuí)不癲狂?

在頂端優(yōu)勢(shì)愈漸凸顯的環(huán)境下，產(chǎn)品、服務(wù)、模式、資金、人才、資源缺一不可。越來(lái)越多的人將目光聚焦到企業(yè)微信和釘釘這兩大巨頭身上，與此同時(shí)，擁有500萬(wàn)HR社群流量支持的2號(hào)人事部，也憑借其在垂直領(lǐng)域的專注和先發(fā)優(yōu)勢(shì)，在巨頭壓頂?shù)目p隙中頑強(qiáng)的生長(zhǎng)了出來(lái)。

如今的人力資源服務(wù)戰(zhàn)場(chǎng)三足鼎立，坐擁百億資金的釘釘、依靠巨大流量天險(xiǎn)的企業(yè)微信、500萬(wàn)HR眾創(chuàng)的2號(hào)人事部，究竟誰(shuí)可一主沉浮?

曹魏——軟硬雙軍 挾天子令諸侯的釘釘

這場(chǎng)人力資源服務(wù)的“三國(guó)殺“大戲里，誰(shuí)最有野心?當(dāng)然數(shù)帶著馬爸爸的100億，先做軟件、又做硬件的釘釘?shù)讱庾钭?，從一開(kāi)始就走了條大而全的道路。

起步之初，釘釘在協(xié)同辦公這一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域排兵布陣，扎穩(wěn)馬步之后，就迫不及待的四處擴(kuò)張，上線了業(yè)務(wù)管理、報(bào)表、考勤、郵件等等功能，去年年底又做起了辦公硬件的生意，從169元——3398元的各類硬件，成為了其主要的盈利支撐。但其最終還是把矛頭放在了HR領(lǐng)域，智能人事成為了釘釘?shù)闹匦?，釘釘近期的產(chǎn)品更新、傳播策略，都是在圍繞這個(gè)功能做文章。

釘釘智能人事的殺手锏有兩個(gè)，其一是借助釘釘在B端巨大的客戶基數(shù)，挾天子以令諸侯，為占據(jù)市場(chǎng)提供了巨大的流量;其二則是利用其軟件+硬件大而全的產(chǎn)品矩陣相互助力、多頭并進(jìn)。

攻城略地戰(zhàn)報(bào)：阿里釘釘于2014年12月正式上線，截至今年1月，已經(jīng)宣布擁有500萬(wàn)企業(yè)用戶以及超過(guò)一億的個(gè)人用戶。

防守漏洞：盡管釘釘一直大張旗鼓宣傳其用戶基數(shù)之大，不過(guò)，用過(guò)釘釘?shù)娜硕记宄?，用戶活躍度是其最大軟肋。因?yàn)槟：斯ぷ骱蜕畹倪吔?，釘釘在企業(yè)員工群體中，口碑頗有爭(zhēng)議。

釘釘?shù)恼鲬?zhàn)任重道遠(yuǎn)。

孫吳——背靠流量天險(xiǎn)屏障 易守難攻的企業(yè)微信

微信10億月活的巨大流量是企業(yè)微信得天獨(dú)厚的屏障。《王者榮耀》、《歡樂(lè)斗地主》等爆款游戲一遍遍驗(yàn)證了微信的潛在威力之巨大。

借助流量?jī)?yōu)勢(shì)，企業(yè)微信得以偏安一隅，安步當(dāng)車，堪稱是易守難攻的江東孫權(quán);

從去年開(kāi)始，企業(yè)微信就一直是媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，在今年年初的微信公開(kāi)課PRO上，張小龍?jiān)蛲饨缤嘎叮赫谥滞苿?dòng)實(shí)現(xiàn)微信與企業(yè)微信間的消息互通。時(shí)隔兩個(gè)月，這項(xiàng)新功能宣布開(kāi)啟內(nèi)測(cè)，引起業(yè)界一片嘩然。

根據(jù)企業(yè)微信官方消息來(lái)看，這次的內(nèi)測(cè)將支持兩大功能：

1、企業(yè)微信用戶和微信用戶可互相添加為好友，并可單聊。

2、企業(yè)使用企業(yè)微信提供的API接口，對(duì)接自建CRM應(yīng)用，管理微信客戶關(guān)系。

具體來(lái)說(shuō)，二者的這一互通，可能支持的場(chǎng)景有兩個(gè)：

1、企業(yè)可統(tǒng)一管理微信端的客戶關(guān)系，保障客戶資料安全，避免員工離職造成客戶流失。

2、企業(yè)可為微信客戶更好地展示企業(yè)形象。

盡管目前此項(xiàng)功能剛剛開(kāi)啟內(nèi)測(cè)，使用效果究竟如何還未可知，但憑借微信強(qiáng)大的流量導(dǎo)入，企業(yè)微信似乎完全不需擔(dān)心用戶占有率問(wèn)題。也難怪這么一個(gè)小小的內(nèi)測(cè)公告，就引得行業(yè)動(dòng)蕩不安，有人期待，有人悲傷。

攻城略地戰(zhàn)報(bào)：據(jù)報(bào)道，截止2017年12月21日，企業(yè)微信就已經(jīng)擁有150萬(wàn)家注冊(cè)企業(yè)，3000萬(wàn)活躍用戶。

防守漏洞：雖然企業(yè)微信引發(fā)群體關(guān)注，卻并不等于真正贏得了客戶，在產(chǎn)品成熟之前，抱著嘗鮮和看戲心態(tài)加入的用戶不在少數(shù)，巨大流量帶來(lái)龐大用戶基數(shù)，也可能因此一葉障目。能不能真正解決企業(yè)需求才是關(guān)鍵所在，畢竟企業(yè)QQ做了那么多年，最后也無(wú)疾而終。

蜀漢——緊抓HR用戶 深得民心的2號(hào)人事部

深得500萬(wàn)HR擁護(hù)的2號(hào)人事部，跟釘釘與企業(yè)微信比資源、比流量，完全不夠看，但其勝在垂直深度上，這一點(diǎn)像極了蜀漢劉備，一直在夾縫中生存，但在不知不覺(jué)中就拿下了荊州、拿下了益州，完成了一個(gè)又一個(gè)生長(zhǎng)節(jié)點(diǎn)，雖然仍屬弱小，但氣勢(shì)旺盛。

2號(hào)人事部的底氣更多來(lái)源于專注。與巨頭們的大而全不同，2號(hào)人事部選擇深耕人力資源市場(chǎng)，其母公司點(diǎn)米科技專注于這個(gè)行業(yè)12年，是新三板首批“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源”領(lǐng)域上市公司，2號(hào)人事部本身就烙著人力資源行業(yè)的深刻印跡，自身業(yè)務(wù)也完全在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)展開(kāi)，包括為企業(yè)提供員工勞動(dòng)關(guān)系管理、人事手續(xù)辦理、社保公積金辦理、薪酬福利管理、法務(wù)支持、員工檔案管理等服務(wù)。

與企業(yè)微信和釘釘面向所有群體不同，2號(hào)人事部直接面向更精準(zhǔn)的群體——HR，上線一年多，就獲得近40萬(wàn)企業(yè)用戶選擇使用，不論是用戶留存還是活躍度都很高，而且保持了極好的業(yè)內(nèi)口碑。

有意思的是，2號(hào)人事部并非由產(chǎn)品經(jīng)理和程序猿們單獨(dú)完成，而是以“眾創(chuàng)”的方式產(chǎn)生。項(xiàng)目前期，研發(fā)團(tuán)隊(duì)廣集百萬(wàn)HR大社群線上反饋的需求，線下調(diào)研了超過(guò)1000家企業(yè)HR的工作痛點(diǎn)，每天邀請(qǐng)HR們到公司實(shí)地做產(chǎn)品內(nèi)測(cè)。官網(wǎng)顯示，2號(hào)人事部已經(jīng)進(jìn)行了2,800多次產(chǎn)品改進(jìn)，上線600天，每周保持迭代版本，已更新150多個(gè)版本，新增了9,500項(xiàng)功能，在HR社群中口碑相傳。

攻城略地戰(zhàn)報(bào)：一年40萬(wàn)+企業(yè)用戶選擇，1000多家人力資源聯(lián)盟合作伙伴，2號(hào)人事部在自己的領(lǐng)域干得風(fēng)生水起。

防守漏洞：規(guī)模仍是2號(hào)人事部的極大弱項(xiàng)，面對(duì)企業(yè)微信和釘釘?shù)牟讲骄o逼，2號(hào)人事部必須讓自己拼命的跑起來(lái)，只要稍微慢下一點(diǎn)，或許就將被巨頭抓住機(jī)會(huì)生吞。

有利益就有江湖，有江湖就避免不了紛爭(zhēng)，在人力資源服務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)的“三國(guó)殺“局面，無(wú)論是扮演曹操的釘釘、扮演孫權(quán)的企業(yè)微信、還是扮演劉備的2號(hào)人事部，各有各的優(yōu)勢(shì)，各有各的能量。企業(yè)微信有龐大的用戶基數(shù)優(yōu)勢(shì)，釘釘有阿里技術(shù)團(tuán)隊(duì)支撐，2號(hào)人事部則將所有力量集中到HR這一個(gè)狹窄的領(lǐng)域中，以尋求單點(diǎn)突破。這一波較量看點(diǎn)十足，誰(shuí)都有機(jī)會(huì)，但哪一家會(huì)笑到最后?各位看官不妨猜測(cè)一下。

作者：水木然

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