平安AI驅(qū)動(dòng)服務(wù)變革，“刷臉”養(yǎng)老金年審遍地開花

2018年4月1日起，國內(nèi)多個(gè)城市已開展年度領(lǐng)取基本養(yǎng)老金資格認(rèn)證，多地明確表示，逾期不進(jìn)行認(rèn)證者將按規(guī)定被暫停發(fā)放養(yǎng)老金。從養(yǎng)老金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放開始，多地逐步建立起離退休人員養(yǎng)老金資格定期認(rèn)證制度。不過，在養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作中，異地安置人員的資格認(rèn)證問題是個(gè)難點(diǎn)。此外，一些年邁的、行動(dòng)不便的老人也存在認(rèn)證障礙。

所幸，在平安科技等企業(yè)的幫助下，具備養(yǎng)老金領(lǐng)取資格的離退休老人，再也無需跑去人社局排隊(duì)認(rèn)證，在家輕松‘刷臉’搞定。

中國平安，這個(gè)以保險(xiǎn)業(yè)務(wù)起家的金融巨獸深刻改變了傳統(tǒng)金融業(yè)的市場(chǎng)格局。在精心耕耘三十載后，人們不禁想問：這個(gè)龐大帝國的下一個(gè)戰(zhàn)略點(diǎn)會(huì)落在哪里?

而問題的答案也變得愈發(fā)清晰，這艘金融巨艦正以其三十年的技術(shù)及數(shù)據(jù)積累、以其完善的獨(dú)立決策體系和運(yùn)營模式，讓科技賦能世界。

今天，在平安集團(tuán)的庇蔭下，平安科技以“創(chuàng)業(yè)者”姿態(tài)，已經(jīng)完成了大眾認(rèn)知、業(yè)務(wù)拓展的華麗嬗變。

科技應(yīng)用是關(guān)鍵，技術(shù)為民是根本

以科技惠民角度舉例來說，如今平安科技已經(jīng)利用其AI技術(shù)幫助全國多個(gè)城市解決了老人“刷臉”認(rèn)領(lǐng)養(yǎng)老金的工作。

深圳市人力資源和社會(huì)保障局(以下簡稱“深圳人社局”)自去年正式推出養(yǎng)老金領(lǐng)取“刷臉”在線認(rèn)證服務(wù)以來，通過平安醫(yī)療搭建的“城市一賬通”APP服務(wù)平臺(tái)，在平安科技人臉識(shí)別技術(shù)支持下，連通公安系統(tǒng)的證照信息庫，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)在線養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證，可精準(zhǔn)、快速地完成用戶的身份認(rèn)證。

據(jù)悉，離退休人員只需使用智能手機(jī)下載“城市一賬通“APP，進(jìn)入養(yǎng)老金認(rèn)證頁面，開啟手機(jī)攝像頭掃描身份證，進(jìn)行OCR身份證識(shí)別;然后再點(diǎn)擊人臉識(shí)別，依照提示人臉入鏡至采集圈內(nèi)并完成活體檢測(cè)(點(diǎn)頭、張嘴等動(dòng)作)，最后反饋認(rèn)證比對(duì)結(jié)果。

一直以來，養(yǎng)老金領(lǐng)取的傳統(tǒng)認(rèn)證模式弊端明顯，冒領(lǐng)等現(xiàn)象遭人詬病。為堵住養(yǎng)老金流失的"黑洞"，各地管理部門規(guī)定離退休市民每年都須前往人社部門指定的機(jī)構(gòu)進(jìn)行退休金領(lǐng)取資格認(rèn)證。

無奈，很多退休人員很可能不在退休地生活，基本都由家人或者單位代簽，難以保證真實(shí)有效;另外，老人們即便達(dá)到辦事大廳，由于辦事時(shí)間比較集中、基數(shù)較大且老人辦事效率偏慢，認(rèn)證效率非常低下。

而下載平安“城市一賬通APP”后，在認(rèn)證過程中配合語音做幾個(gè)簡單動(dòng)作，整個(gè)過程不超過十秒鐘就能完成養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證。較傳統(tǒng)方式更為方便、便捷、高效及安全。

如今，平安人臉識(shí)別身份認(rèn)證的高效性已受到多個(gè)地市的認(rèn)可，已經(jīng)幫助深圳、廈門、徐州等10余個(gè)市縣人社局完成了民生服務(wù)的創(chuàng)新升級(jí)，僅徐州市自2018年上線該服務(wù)以來，便已突破50w/月服務(wù)人次。

該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人補(bǔ)充說，“預(yù)計(jì)在2018年，平安科技還將本著讓“數(shù)據(jù)多跑路，讓老百姓少跑腿”的原則，陸續(xù)合作25+個(gè)城市，努力促進(jìn)國內(nèi)城市“智慧政務(wù)”的高效升級(jí)”。

李鬼or李逵，平安科技如何保證“刷臉”成功率

如果說從宣傳角度出發(fā)，此舉的確能夠解決廣大老人們領(lǐng)取養(yǎng)老金的“最后一公里”問題，那么就技術(shù)本身而言，是否存在一定“缺陷”?

據(jù)發(fā)現(xiàn)，在人臉識(shí)別等AI技術(shù)爆發(fā)節(jié)點(diǎn)上，很多資質(zhì)不過硬的廠商利用低質(zhì)、低價(jià)的產(chǎn)品搶奪市場(chǎng)，后期應(yīng)用漏洞巨大，給甲方帶來了極大不便及眾多投訴，反饋?zhàn)疃嗟谋闶?ldquo;識(shí)別率”與聲稱不符問題。

另外相比其他細(xì)分領(lǐng)域，老人們的容顏相比年輕人變化較快、較大，平安科技人臉識(shí)別系統(tǒng)能否成功經(jīng)受“大考”?

就此，平安科技項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，“借助于此前三十年集團(tuán)在金融級(jí)安全性要求下的技術(shù)及數(shù)據(jù)積累，經(jīng)過金融大數(shù)據(jù)的訓(xùn)練、優(yōu)化，平安人臉識(shí)別技術(shù)被實(shí)踐證明能夠全面、充分、穩(wěn)定地應(yīng)用在各領(lǐng)域場(chǎng)景中，一般來說，常規(guī)妝容、胖瘦變化、皮膚老化、發(fā)型變化等因素都可以被準(zhǔn)確識(shí)別出來”。

具體來說，目前“城市一賬通”APP服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)集成了生物識(shí)別、OCR人證比對(duì)、活體檢測(cè)等技術(shù)手段，能夠準(zhǔn)確無誤地實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證工作。

他進(jìn)一步解釋說，“在涉及用戶敏感信息場(chǎng)景時(shí)，我們的方案并非簡單的SDK+算法。人證比對(duì)技術(shù)能夠連通公安部公民身份信息庫，并與用戶當(dāng)下人臉照片進(jìn)行1：1匹配認(rèn)證;而活體檢測(cè)能夠有效抵御照片/短視頻等外在攻擊，判定領(lǐng)取人是真人且為本人”。

此前，平安科技AI應(yīng)用團(tuán)隊(duì)資深產(chǎn)品總監(jiān)陳斌曾接受媒體專訪，并就平安科技AI技術(shù)在教育領(lǐng)域中的落地、應(yīng)用進(jìn)行深入分享。

在采訪過程中，記者在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了平安科技的人臉識(shí)別系統(tǒng)。由于本人身份證于高一時(shí)辦理(2008年)，至今已十年有余，筆者容貌發(fā)生了較大變化(眾多機(jī)場(chǎng)、高鐵人臉識(shí)別系統(tǒng)審核不通過)。

陳斌首先拍下本人身份證圖片上傳到平安人臉識(shí)別系統(tǒng);隨后，記者對(duì)著他手中的手機(jī)(慢慢張嘴)，很短時(shí)間后，系統(tǒng)提示活體檢測(cè)成功，屏幕顯示“是本人，可以通過”。

他表示，系統(tǒng)之所以提示受測(cè)者張嘴是因?yàn)樵缙诘娜四樧R(shí)別系統(tǒng)會(huì)將照片識(shí)別為人臉，而如今的人臉識(shí)別系統(tǒng)根據(jù)這一動(dòng)作會(huì)初步確認(rèn)這是一個(gè)‘活人’，有了這個(gè)步驟之后，再將圖片與之前錄入的身份證的照片進(jìn)行比對(duì)。

而在動(dòng)態(tài)識(shí)別中，難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出靜態(tài)識(shí)別，系統(tǒng)所需識(shí)別的視頻每一秒有30幀之多。也就是說，每秒30張照片連接起來才會(huì)完成人的說話或動(dòng)作，當(dāng)人們說話或者有所動(dòng)作時(shí)，人臉上幾百個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的位置、距離、灰度(圖像亮度)都會(huì)出現(xiàn)細(xì)微的規(guī)則性變化，形成上百張甚至幾百張能夠自然銜接的照片。因此，動(dòng)態(tài)人臉識(shí)別根本不是簡單地PS技術(shù)處理可以模擬的。

另外，平安科技基于頂尖深度學(xué)習(xí)算法的打造人臉識(shí)別技術(shù)，經(jīng)國家公安部第三研究所認(rèn)證中心權(quán)威認(rèn)證，識(shí)別精準(zhǔn)度已達(dá)99.84%，在市場(chǎng)上極具競爭力。

從這來看，平安科技能夠在較短時(shí)間內(nèi)獲得眾多落地項(xiàng)目，并獲得市場(chǎng)認(rèn)可的主要原因便是在金融級(jí)別的要求下，以最安全的視角打磨產(chǎn)品、技術(shù)，用最便利、高效的操作、服務(wù)反饋客戶。

以點(diǎn)帶面，平安科技AI賦能征途

可以說，大集團(tuán)的嚴(yán)謹(jǐn)與小公司的靈動(dòng)在平安科技身上都得到了完美詮釋。

如今，除了養(yǎng)老金認(rèn)證應(yīng)用，平安科技已經(jīng)快速、高效地將人臉識(shí)別等AI技術(shù)應(yīng)用到醫(yī)保的多個(gè)細(xì)分場(chǎng)景中。

我們了解到，部分定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為了謀取不正當(dāng)利益，通過掛證醫(yī)生獲取行業(yè)準(zhǔn)入許可，其實(shí)質(zhì)是醫(yī)療欺詐，進(jìn)行醫(yī)?？ㄌ赚F(xiàn)，損害廣大參保人利益，危害醫(yī)?；鸷歪t(yī)療安全，被廣大市民稱之為“墻上醫(yī)生”。

就此，平安科技聯(lián)手寧夏、天津等地人社局，支持該地區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)/藥店的注冊(cè)醫(yī)師，通過人臉識(shí)別綁定個(gè)人身份信息。今后，醫(yī)師若未通過人臉識(shí)別核身驗(yàn)證，所開處方將無法結(jié)算，從根本上杜絕“墻上醫(yī)生”。

比如在房管領(lǐng)域，平安科技和深圳等地人社局共同規(guī)劃了一些新的人臉識(shí)別應(yīng)用場(chǎng)景，包括人社大廳VTM機(jī)自助信息查詢、打印，養(yǎng)老金自助繳費(fèi)等。

該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人補(bǔ)充道，“智慧政務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)只是平安AI賦能的冰山一角，日后，平安科技還會(huì)繼續(xù)將AI技術(shù)輸出到安防、教育、醫(yī)療等各個(gè)領(lǐng)域”。

萌芽、破土，平安科技正高速遠(yuǎn)航

平安集團(tuán)總經(jīng)理任匯川曾對(duì)外透露，“平安除了做好垂直業(yè)務(wù)之外，正在向平臺(tái)化轉(zhuǎn)變。我們有很多技術(shù)能力可以輸出到整個(gè)行業(yè)里去。我們未來的發(fā)展模式，除了資本盈利之外，還有技術(shù)盈利，實(shí)現(xiàn)雙輪驅(qū)動(dòng)”。

而專注于科技賦能的平安科技，短短幾年時(shí)間內(nèi)便種下了一顆顆落地“種子”，衍生的便民服務(wù)正在一粒粒萌芽、破土、鉆入人心。

對(duì)于今天獲得的成績，平安人并不滿足，用該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的話說：“平安科技更大的野心是要用技術(shù)全面改造社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域”。

同時(shí)他還補(bǔ)充到，“給場(chǎng)景強(qiáng)行打上AI標(biāo)簽不是我們的初衷，我們希望技術(shù)在真正大規(guī)模商用前能夠更精確驗(yàn)證客戶的喜好與需求，挖掘客戶潛在的需要與痛點(diǎn)”。

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