聽云發(fā)布《2017移動應(yīng)用性能管理白皮書》

2017年，中國移動互聯(lián)網(wǎng)月度活躍設(shè)備總數(shù)穩(wěn)定在10億以上，而從2017年1月的10.24億到12月的10.85億，增長逐漸緩慢，同比增長率也呈逐月遞減的趨勢，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶增長面臨著巨大考驗。而如今的移動互聯(lián)網(wǎng)市場中直播、VR、區(qū)塊鏈再到短視頻泛娛樂IP，知識付費App等新類型應(yīng)用卻持續(xù)不斷的涌現(xiàn)，中國市場上APP數(shù)量超過406萬個，經(jīng)市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，從用戶使用需求來看，35個數(shù)量已經(jīng)能滿足用戶電商、娛樂、工具等多樣化的基本要求，新App成長環(huán)境惡劣，未來對于用戶的奪取之戰(zhàn)愈加激烈。

然而迅速的發(fā)展并不代表應(yīng)用質(zhì)量以及用戶體驗的提升。據(jù)統(tǒng)計，73%的性能問題都是由用戶發(fā)現(xiàn)的，在這73%的問題中，嚴重性能問題占到23%，遇到糟糕性能問題的用戶有98%的會選擇沉默，忍受、或離開，僅有2%的核心用戶才會進行投訴反饋。當應(yīng)用出現(xiàn)崩潰、錯誤時會引起關(guān)鍵業(yè)務(wù)中斷、收入減少等情況;又如由于應(yīng)用請求響應(yīng)時間過長導(dǎo)致的終端用戶體驗下降;以及應(yīng)用交互性能慢引發(fā)的頁面元素加載緩慢，造成卡頓或是頁面元素加載不完整造成的布局錯亂，種種原因都會導(dǎo)致最終的用戶流失。

想讓用戶在數(shù)以萬計的應(yīng)用中選擇并留下，除了要滿足用戶需求外，還必須要在快速迭代的過程中保證移動應(yīng)用的極致性能以及完美的用戶體驗。在《2017中國移動應(yīng)用性能管理白皮書》中，聽云數(shù)據(jù)中心對2017年iOS、Android兩大平臺上移動應(yīng)用的性能概況、各行業(yè)性能指標均值以及各運營商性能網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進行盤點，幫助開發(fā)、運維人員更好地了解移動行業(yè)真實情況，助力有效持續(xù)提升用戶體驗，減少用戶流失，進而提升可持續(xù)性研發(fā)迭代，降低IT運維成本。

在上期文章中，就兩大系統(tǒng)在各行業(yè)應(yīng)用中性能表現(xiàn)情況進行了投票，大部分用戶普遍認為iOS系統(tǒng)的整體性能在各行業(yè)均優(yōu)于Android系統(tǒng)，那么真實情況是怎樣的呢?

深度解析

APP崩潰分析

崩潰是指應(yīng)用程序在運行過程中出現(xiàn)強制關(guān)閉(Force Closing) 現(xiàn)象，從而打斷用戶正在進行的操作。

從2017年全年觀察，iOS系統(tǒng)應(yīng)用崩潰率高于Android系統(tǒng)應(yīng)用崩潰率。

根據(jù) Google 官網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)，在安卓系統(tǒng)中占有率相對較高的系統(tǒng)版本為7.0和6.0，應(yīng)用崩潰率Top10中發(fā)生在7.0和6.0系統(tǒng)下的錯誤占比相對高于其他版本的系統(tǒng)，8.0系統(tǒng)由于用戶的更新率和應(yīng)用的兼容性等問題，崩潰率也相對較高。

而iOS系統(tǒng)和Android系統(tǒng)的使用情況不同，iOS系統(tǒng)新版本發(fā)布后用戶大多會在第一時間進行更新，每當有新版本發(fā)布后，相應(yīng)的應(yīng)用崩潰率會因為系統(tǒng)兼容性的問題有所提高。

2017年主流手機機型應(yīng)用崩潰率Top5為：iPhone X、小米Note3、魅族Pro7、三星S7、OPPO R11s ，而OPPO R9s、vivo X9s、vivo X9機型在崩潰情況方面表現(xiàn)較優(yōu)異。

從各行業(yè)的崩潰率對比來看，Android系統(tǒng)應(yīng)用崩潰率Top5分別為：銀行、招聘、房產(chǎn)中介、O2O、商超。iOS系統(tǒng)應(yīng)用崩潰率Top5分別為：證券、商超、汽車、社交、工具。

各系統(tǒng)下應(yīng)用崩潰率情況詳見《2017移動應(yīng)用性能管理白皮書》

APP響應(yīng)分析

應(yīng)用響應(yīng)時間是指，從發(fā)送HTTP請求開始，到發(fā)送 HTTP請求結(jié)束的時間。

從2017年全年觀察，Android系統(tǒng)應(yīng)用響應(yīng)時間高于iOS系統(tǒng)應(yīng)用響應(yīng)時間。

請求數(shù)據(jù)包數(shù)據(jù)量所在區(qū)間占比中顯示，有59.23%的http請求包大小在 10KB以下，11.98%的http請求包在10-30KB 區(qū)間。

從移動網(wǎng)絡(luò)運營商響應(yīng)時間對比中顯示，在3G情況下，中國移動響應(yīng)時間最長，中國聯(lián)通響應(yīng)時間最短。在4G情況下，中國聯(lián)通響應(yīng)時間最長，中國電信響應(yīng)時間最短。

從各行業(yè)的響應(yīng)時間對比來看，Android系統(tǒng)響應(yīng)時間時長Top5分別為：酒店、OTA、影音娛樂、工具、基金。iOS系統(tǒng)響應(yīng)時間時長Top5分別為：酒店、OTA、銀行、工具、影音娛樂。

從應(yīng)用響應(yīng)時間地區(qū)分布上來看，貴州、西藏，廣西地區(qū)響應(yīng)時間最高， 上海、四川、山東地區(qū)響應(yīng)時間表現(xiàn)較優(yōu)異。

各系統(tǒng)下應(yīng)用響應(yīng)時間情況詳見《2017移動應(yīng)用性能管理白皮書》

APP錯誤分析

網(wǎng)絡(luò)錯誤率=網(wǎng)絡(luò)錯誤數(shù)/請求總數(shù)

應(yīng)用HTTP錯誤率=應(yīng)用HTTP錯誤次數(shù)/請求總數(shù)

從2017年全年觀察，Android系統(tǒng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)錯誤率高于iOS系統(tǒng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)錯誤率。

應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)錯誤大多集中在請求超時、建立連接失敗、未知主機上;從右圖Android和iOS網(wǎng)絡(luò)錯誤差異對比可以看出，兩種系統(tǒng)的錯誤類型存在明顯的差異：在請求超時、 未知主機、SSL證書錯誤引起的問題上，Android明顯高于iOS，建連失敗、非法URL錯誤iOS要明顯高 于Android，而非法URL錯誤則是iOS特有錯誤。

從2017年全年觀察，前半年Android系統(tǒng)應(yīng)用HTTP錯誤率高于iOS系統(tǒng)，而后半年iOS系統(tǒng)應(yīng)用HTTP錯誤率高于Android系統(tǒng)。

從應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)錯誤運營商的對比中顯示，在3G情況下，中國移動的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)錯誤率最高，中國聯(lián)通的錯誤率最低。在4G情況下與3G情況整體保持一致，但錯誤率整體降低，差值減小。

從各行業(yè)的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)錯誤率對比來看，Android系統(tǒng)錯誤率Top5分別為：酒店、OTA、工具、出行、影音娛樂。iOS系統(tǒng)錯誤率Top5分別為：酒店、商超、工具、招聘、出行。

各系統(tǒng)下應(yīng)用錯誤率情況詳見《2017移動應(yīng)用性能管理白皮書》

APP劫持分析

APP劫持是指，用戶在使用APP時所發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)劫持的情況。

從2017年全年整體情況來看，Android系統(tǒng)的年平均劫持率高于iOS系統(tǒng)的年平均劫持率。且均于4G(中國移動)環(huán)境下，劫持數(shù)最高。

從應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)劫持率地區(qū)分布上來看，青海、河南、寧夏地區(qū)劫持率最高，西藏、天津、遼寧地區(qū)劫持率表現(xiàn)較優(yōu)異。

各系統(tǒng)下網(wǎng)絡(luò)劫持情況詳見《2017移動應(yīng)用性能管理白皮書》

APP第三方接口分析

除系統(tǒng)本身性能外，應(yīng)用的第三方接口性能也會對最終用戶體驗產(chǎn)生很大影響。

據(jù)聽云監(jiān)測數(shù)據(jù)統(tǒng)計，APP第三方接口訪問量的Top3分別為：微信、支付寶、高德地圖(路徑規(guī)劃)。

其中，從社交類接口的響應(yīng)時間和訪問成功率來看，微信、人人網(wǎng)、QQ空間在兩方面均表現(xiàn)較優(yōu)異。

金融類接口中，從響應(yīng)時間上來看，支付寶的響應(yīng)時間最快;從訪問成功率上來看，U付的訪問成功率最高。

各類型接口響應(yīng)時間及成功率詳見《2017移動應(yīng)用性能管理白皮書》

以上，選取了報告部分指標進行解讀，對系統(tǒng)、行業(yè)及網(wǎng)絡(luò)運營商等維度作盤點分析，如需了解更多報告詳情，請點擊“閱讀原文”獲取《2017移動應(yīng)用性能管理白皮書》完整版!

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