布局場(chǎng)景化，海爾消費(fèi)金融深度挖掘用戶(hù)價(jià)值

從2017年的迅猛增長(zhǎng)，到2018年的降溫慎行，強(qiáng)監(jiān)管下的消費(fèi)金融市場(chǎng)正經(jīng)歷著一場(chǎng)無(wú)可避免的變革。如果說(shuō)曾經(jīng)的消費(fèi)金融行業(yè)處于“技術(shù)為王”手段，市場(chǎng)也呈現(xiàn)著一種“暴力式”的發(fā)展?fàn)顟B(tài);那么如今的消費(fèi)金融則趨于冷靜，場(chǎng)景化成為了全新方向，用戶(hù)為王是這個(gè)行業(yè)新的關(guān)鍵詞。

日前，海爾消費(fèi)金融與深圳市活力天匯科技股份有限公司達(dá)成合作，雙方基于出行場(chǎng)景以及出行大數(shù)據(jù)，為用戶(hù)提供智慧出行金融解決方案。本次合作也是海爾消費(fèi)金融布局智慧出行場(chǎng)景領(lǐng)域的重要新舉措。

鏈接出行場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出行企業(yè),活力天匯旗下的航班管家與高鐵管家兩款A(yù)PP，擁有億級(jí)出行用戶(hù)和千萬(wàn)級(jí)高凈值商旅用戶(hù)，圍繞用戶(hù)的中長(zhǎng)出行過(guò)程，提供包括機(jī)票火車(chē)票購(gòu)買(mǎi)、專(zhuān)車(chē)接送、航班高鐵動(dòng)態(tài)信息查詢(xún)、酒店預(yù)訂等在內(nèi)的一站式出行服務(wù)。此次，雙方合作依靠各自平臺(tái)、數(shù)據(jù)和場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，將出行場(chǎng)景與消費(fèi)金融結(jié)合起來(lái)，以期為用戶(hù)提供多元化場(chǎng)景服務(wù)。換言之，雙方的合作是“互為生態(tài)”的共創(chuàng)模式。

高鐵管家和航班管家兩大平臺(tái)流量具有高消費(fèi)、高頻次、高凈值的特征，而海爾消費(fèi)金融則可以為場(chǎng)景、產(chǎn)品、用戶(hù)賦能，雙方將在交易流、信息流、資金流的互聯(lián)共享基礎(chǔ)上，深挖用戶(hù)價(jià)值，創(chuàng)新增值服務(wù)，共創(chuàng)一個(gè)金融與生活融合的無(wú)邊界生態(tài)圈，讓金融更有“溫度”，更貼近生活。目前，高鐵管家會(huì)員用戶(hù)已經(jīng)可在線申請(qǐng)海爾消費(fèi)金融提供的金融服務(wù)，享受秒級(jí)響應(yīng)的極速消費(fèi)體驗(yàn)。

場(chǎng)景金融創(chuàng)造利益共享共贏

事實(shí)上，依托于場(chǎng)景化培育全新用戶(hù)，這對(duì)整個(gè)消費(fèi)金融行業(yè)而言并非是陌生的概念，尤其對(duì)于行業(yè)的頭部機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，布局場(chǎng)景化已然是全新的市場(chǎng)方向。對(duì)于海爾消費(fèi)金融而言，場(chǎng)景化同樣是其在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代核心的戰(zhàn)略布局。

據(jù)了解，海爾消費(fèi)金融始終聚焦于用戶(hù)居家生活，以金融科技為驅(qū)動(dòng)力，持續(xù)追求用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)的迭代升級(jí)。目前，海爾消費(fèi)金融已布局了出行、家裝、醫(yī)美、教育、租房、家電、家居、手機(jī)等16個(gè)場(chǎng)景生態(tài)資源，覆蓋城市338個(gè)，惠及400萬(wàn)家庭用戶(hù)。

而對(duì)于場(chǎng)景金融的布局思路，海爾消費(fèi)金融相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，基于海爾開(kāi)放的平臺(tái)資源及消費(fèi)金融的產(chǎn)業(yè)背景，海爾消費(fèi)金融在打通消費(fèi)場(chǎng)景，共享用戶(hù)資源、渠道資源等方面具有先天優(yōu)勢(shì)。通過(guò)將金融產(chǎn)品嵌入到消費(fèi)場(chǎng)景之中，其能實(shí)現(xiàn)用戶(hù)流量遷移，并基于場(chǎng)景用戶(hù)畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)。與此同時(shí)，龐大的場(chǎng)景消費(fèi)用戶(hù)數(shù)據(jù)以及豐富的線下渠道網(wǎng)絡(luò)，也為海爾消費(fèi)金融發(fā)展提供了海量的優(yōu)質(zhì)用戶(hù)，在進(jìn)一步降低線下渠道獲客成本的同時(shí)，也有利于產(chǎn)品前端推廣以及后端風(fēng)險(xiǎn)把控?？梢哉J(rèn)為，海爾消費(fèi)金融的場(chǎng)景化思路，即深度挖掘場(chǎng)景用戶(hù)價(jià)值，以期實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶(hù)的利益共贏。

用戶(hù)核心彰顯產(chǎn)融共創(chuàng)優(yōu)勢(shì)

談及與用戶(hù)的利益共贏，這實(shí)則也是海爾消費(fèi)金融在場(chǎng)景金融領(lǐng)域的差異化優(yōu)勢(shì)。其實(shí)對(duì)于整個(gè)消費(fèi)金融行業(yè)而言，強(qiáng)監(jiān)管下的市場(chǎng)洗牌無(wú)可避免，全新的市場(chǎng)秩序勢(shì)必以實(shí)現(xiàn)用戶(hù)價(jià)值為導(dǎo)向。我們?nèi)缃癯Ｕf(shuō)的“產(chǎn)融共創(chuàng)”同樣如此，豐富的金融場(chǎng)景并非為了單純的交易，更重要的在于提升粘度，讓產(chǎn)融共同培育用戶(hù)價(jià)值，最終形成多次交易并交互出終身用戶(hù)。所謂金融不止于金融，其實(shí)就是在金融的基礎(chǔ)上挖掘用戶(hù)價(jià)值。

除場(chǎng)景金融之外，海爾消費(fèi)金融多種產(chǎn)品均具備用戶(hù)思維。以嗨付平臺(tái)為例，其是海爾消費(fèi)金融打造的集合信用借款、在線商品分期、線下掃碼分期以及會(huì)員權(quán)益服務(wù)于一體的聚焦家庭生活的場(chǎng)景金融平臺(tái)。與傳統(tǒng)消費(fèi)金融靜態(tài)授信模式相比，嗨付的差異化優(yōu)勢(shì)在于擁有“溫度”，其通過(guò)鏈接用戶(hù)個(gè)人信用小數(shù)據(jù)，賦予循環(huán)信用額度，為用戶(hù)買(mǎi)高端、買(mǎi)成套和后續(xù)復(fù)購(gòu)賦能，加速成套高端智能家電入戶(hù)。

而依托嗨付平臺(tái)的“0元購(gòu)”商品分期，更是讓用戶(hù)用更小的還款壓力獲取心儀的產(chǎn)品，有效提升其生活品質(zhì)。

可以認(rèn)為，海爾消費(fèi)金融并非簡(jiǎn)單的產(chǎn)品輸出，其核心在于以用戶(hù)需求來(lái)推動(dòng)自身金融生態(tài)圈的演進(jìn)。在海爾消費(fèi)金融的生態(tài)當(dāng)中，用戶(hù)是企業(yè)的賦能者，讓以資本為核心的交易行為演變以體驗(yàn)為核心的交互行為。所謂產(chǎn)融共創(chuàng)，即是在這種用戶(hù)思維下實(shí)現(xiàn)開(kāi)放共創(chuàng)共享。

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