新消費時代，智能售貨機搶占“最后100米”消費場景

“未來零售會是到店、到家和到柜三種業(yè)態(tài)融合發(fā)展……到店場景開店成本過高，而到家場景配送費用不劃算。因此，到柜場景將是商家積極布局的場景。”嗨便利CTO劉維在接受采訪時說到。

此說法也得到了摩小超聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO陳警的認(rèn)同，其表示“在房租、人力等成本不斷上漲的條件下，智能售貨機是觸達(dá)消費者最經(jīng)濟的方式”。而對此，邦馬特CEO黃陽也表示高度認(rèn)同，認(rèn)為只有三種業(yè)態(tài)融合發(fā)展，才能給予消費者更好的消費體驗。

首先，到店場景。所謂“到店”，即到實體零售店進(jìn)行消費。目前，到店場景中比較火爆的兩種業(yè)態(tài)即為：體驗式的購物中心以及社區(qū)便利店。與傳統(tǒng)的百貨業(yè)態(tài)中，零售類業(yè)態(tài)占比高達(dá)70%—80%不同，體驗式購物中心則更注重消費者的參與、體驗與感受，增加了娛樂、餐飲、休閑、教育等多種業(yè)態(tài)，在業(yè)態(tài)的組合方面更加豐富，滿足了消費者更加個性化、多元化的消費及體驗需求，使得消費者的駐留時間更長。

同時，購物中心一般都坐落在城市的中心地帶，雖輻射范圍較廣，但因距離較遠(yuǎn)，無法滿足消費者的小型購物需求，且消費頻次較低。而便利店這種輻射范圍大約500米、商品以生活快消品為主的業(yè)態(tài)，則更加符合消費者購物碎片化、隨意化的特點。因此，在小型購物需求方面，便利店業(yè)態(tài)則更受消費者歡迎。也就是說，“體驗式購物中心+社區(qū)便利店”的組合，基本滿足了消費者的到店消費需求。

其次，到家場景。這個就很容易理解了，即能夠配送到家的消費模式，以電商及外賣最為普遍，主打的是“懶人經(jīng)濟”。這里所說的懶人經(jīng)濟，并不是說消費者不出門了，而是說消費者不再愿意為生存出門。也就是說，當(dāng)消費者愿意出門時，更多的是為了樂趣，如逛一些體驗式購物中心;而當(dāng)消費者不愿意出門時，其可以很方便的購買到自己所需要的任何商品。

舉個例子，當(dāng)消費者因為天氣等原因不愿意出門吃飯時，只需要通過外賣平臺一鍵下單，就能吃到熱騰騰的飯菜。而當(dāng)消費者不愿意出門、或者因為加班等原因，沒有時間出門逛街時，其可以通過電商平臺購買自己所需的商品，下單之后坐等收貨就可以了?？傊娚唐脚_可以突破時間、空間的限制，使得消費者坐在家里，就能購遍世界好貨。

最后，到柜場景。所謂“到柜”，即指通過智能售貨機、智能貨柜等進(jìn)行消費。在消費升級的背景下，消費者們都希望能夠更加方便快捷的購買到自己所需要的商品，因此，做100米的零售生意、滿足消費者的即時性購物需求已經(jīng)成為行業(yè)的共識。但不管是“到店場景”還是“到家場景”，想要做到如此都不容易，因此“到柜”生意火爆起來。

以邦馬特智能售貨機為例，其通常分布在距離消費者100米、甚至10米的范圍內(nèi)。對于品牌商而言，其可以幫助自己更近距離的接觸消費者，實現(xiàn)商品及品牌的最大化曝光，從而提高商品銷量。而邦馬特最近推出的“機械臂無人商店”更是突破了此前的智能售貨機因為貨道原因造成的對于所售商品品類的限制，使得全品類商品通過智能售貨機售賣成為可能。

而對于消費者而言，邦馬特智能售貨機距離更近，不需要跑多遠(yuǎn)就能買到所需商品，更加方便快捷。而且，邦馬特智能售貨機可以通過對區(qū)域內(nèi)消費者的消費數(shù)據(jù)進(jìn)行收集與分析，實現(xiàn)所售商品都是消費者高頻需要的;與此同時，邦馬特智能售貨機24小時全天候運營，真正實現(xiàn)了其所說的“隨時隨地、即想即得”。

總之，“到店+到家+到柜”三種業(yè)態(tài)的融合發(fā)展，無疑是實現(xiàn)了對消費者需求的全方位、多元化的滿足。而在最后100米的零售生意方面，到店、到家場景都面臨諸多的阻力，在此情況下，主打“到柜”生意的邦馬特智能售貨機則發(fā)展?jié)摿o限。

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