注重C端用戶體驗(yàn) 獵聘“以人為先”構(gòu)建行業(yè)生態(tài)

“靠譜的工作哪里找?”四月份剛過(guò)，5月份的求職勢(shì)態(tài)依舊明顯，然而在求職大軍中，仍然免不了時(shí)常聽(tīng)到這樣的抱怨。

如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，雖然再也不用求職者擠招聘市場(chǎng)，但網(wǎng)絡(luò)上紛亂的信息也往往令人無(wú)所適從。無(wú)論是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“老三大”招聘網(wǎng)站，還是互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)期催生出的新型招聘平臺(tái)，信息真假難辨、反饋速度慢、職位匹配程度不高這幾類問(wèn)題一直以來(lái)都是求職者的痛點(diǎn)。

對(duì)此，獵聘CEO戴科彬曾表示，要解決上述問(wèn)題，人力資源服務(wù)提供商首先要脫離傳統(tǒng)平臺(tái)的思路，傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站大多數(shù)是在做廣告，或者說(shuō)作為信息發(fā)布的平臺(tái)，但是現(xiàn)在的市場(chǎng)已經(jīng)在通過(guò)各種方式教育了招聘平臺(tái)：越來(lái)越多的用戶，希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得更好的服務(wù)。“無(wú)論企業(yè)的戰(zhàn)略怎么調(diào)整，獵聘的使命依然是幫人獲得職業(yè)上的成功，以此為出發(fā)點(diǎn)，構(gòu)建高效的人力資源服務(wù)新生態(tài)是我們努力在做的事情。”這是戴科彬之前曾強(qiáng)調(diào)過(guò)的話。

創(chuàng)新生態(tài)打造全新人才招聘價(jià)值鏈

一直以來(lái)，獵聘的定位都是服務(wù)于中高端，中高端人才在求職過(guò)程中對(duì)職位的匹配度、職位的可發(fā)展性乃至求職成功率都有要求。因此，C端用戶的體驗(yàn)一直是獵聘持續(xù)提升的一個(gè)重點(diǎn)。

獵聘表示，自問(wèn)世之初，獵聘所有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)都是圍繞C端價(jià)值在做，比如投遞、反饋模式就是獵聘創(chuàng)造的。但是有時(shí)候企業(yè)不會(huì)給個(gè)人簡(jiǎn)歷以反饋，因此獵聘便引入了獵頭，平臺(tái)連接獵頭一起滿足客戶的需求，讓客戶相信獵聘能夠更好地幫助他們找到合適的人才。這種“企業(yè)(B)+獵頭(H)+個(gè)人(C)”模式是獵聘對(duì)于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)招聘生態(tài)所做的創(chuàng)新。

在B-H-C的模式中，由于獵頭的加入，脫離了原本企業(yè)信息發(fā)布、個(gè)人用戶盲目投簡(jiǎn)歷的局限，使招聘流程更加專業(yè)和高效。平臺(tái)被獵頭賦予更專業(yè)的職能后，更好地打通了企業(yè)人才供應(yīng)鏈，形成閉環(huán)交易。與此同時(shí)，通過(guò)深耕生態(tài)鏈上的B-H-C各環(huán)節(jié)，全面挖掘用戶需求和潛力，達(dá)到提升招聘效率和用戶滿意度的目標(biāo)。這在當(dāng)時(shí)，對(duì)人才供應(yīng)來(lái)說(shuō)是一套全新的生態(tài)系統(tǒng)，也為業(yè)內(nèi)探索垂直化、高效率的招聘模式帶來(lái)了新的啟示。

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，把單一的招聘行為做成一個(gè)完整的價(jià)值環(huán)才是招聘這個(gè)產(chǎn)業(yè)真正的價(jià)值所在，也是未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。獵聘的生態(tài)布局無(wú)疑走到了市場(chǎng)前列，如今大多數(shù)招聘平臺(tái)也在基于自身優(yōu)勢(shì)對(duì)業(yè)務(wù)鏈條做不斷延展，人力資源服務(wù)、求職面試指導(dǎo)、簡(jiǎn)歷服務(wù)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃服務(wù)等項(xiàng)目層出不窮也是看到了這一趨勢(shì)，希望通過(guò)深耕產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)構(gòu)筑更高的平臺(tái)壁壘，區(qū)隔于市場(chǎng)同類產(chǎn)品。

產(chǎn)品為先服務(wù)C端客戶職場(chǎng)需求

顯然，產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新不僅僅是基礎(chǔ)生態(tài)的構(gòu)建，更重要的是附著在生態(tài)中的產(chǎn)品。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)上來(lái)看，獵聘也堅(jiān)守“以人為先”的原則，依靠大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)對(duì)目標(biāo)用戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)分析，不斷推出新產(chǎn)品，幫助求職者更快找到與之匹配程度更高的工作。

據(jù)資料顯示，2015年、2016年獵聘分別推出“面試快”、“入職快”、“獵頭快”等“快系列”產(chǎn)品， 迅速整合了大量獵頭資源，極大地提升了招聘企業(yè)、求職者和獵頭的招聘求職效率，為平臺(tái)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

而作為一家科技驅(qū)動(dòng)型的人力資源平臺(tái)，獵聘率先將大數(shù)據(jù)和AI人工智能技術(shù)運(yùn)用到產(chǎn)品中，在2017年先后推出了簡(jiǎn)歷透鏡、職位智能評(píng)估、伯樂(lè)機(jī)器人等多款人工智能產(chǎn)品，三款產(chǎn)品分別從應(yīng)聘人群精準(zhǔn)畫像、企業(yè)招聘策略精準(zhǔn)分析、人崗迅速匹配三個(gè)角度滿足平臺(tái)求職者和用人單位的三類需求。而在不久前，獵聘又推出“簡(jiǎn)歷顧問(wèn)”和“職場(chǎng)信用”兩款產(chǎn)品，解決了信息爆炸時(shí)代人才“好酒也怕巷子深”和用人單位面臨的應(yīng)聘者誠(chéng)信度不足的兩大難題，獵聘的求職招聘產(chǎn)品矩陣進(jìn)一步豐富的同時(shí)用戶體驗(yàn)也得到了提升。

“我們目前推出的產(chǎn)品，其核心意義就是將C端服務(wù)做深做透。”獵聘相關(guān)人員表示。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，人力資源服務(wù)的核心是“人”，其價(jià)值永遠(yuǎn)不可低估，“在你的人才用戶不斷成長(zhǎng)、晉升、提高能力地位的同時(shí)，其背后帶來(lái)的服務(wù)增值、產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)都不可預(yù)估。未來(lái)行業(yè)的生態(tài)，必然是圍繞著‘人’所展開(kāi)的。”

數(shù)據(jù)顯示，目前獵聘會(huì)員人數(shù)已突破4000萬(wàn)，戴科彬表示，獵聘將繼續(xù)圍繞“打造招聘生態(tài)”的主戰(zhàn)略，通過(guò)大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)不斷完善招聘生態(tài)，為高端人才創(chuàng)造更大的職場(chǎng)價(jià)值。

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