注重C端用戶體驗 獵聘“以人為先”構建行業(yè)生態(tài)

“靠譜的工作哪里找?”四月份剛過，5月份的求職勢態(tài)依舊明顯，然而在求職大軍中，仍然免不了時常聽到這樣的抱怨。

如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，雖然再也不用求職者擠招聘市場，但網(wǎng)絡上紛亂的信息也往往令人無所適從。無論是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代的“老三大”招聘網(wǎng)站，還是互聯(lián)網(wǎng)+時期催生出的新型招聘平臺，信息真假難辨、反饋速度慢、職位匹配程度不高這幾類問題一直以來都是求職者的痛點。

對此，獵聘CEO戴科彬曾表示，要解決上述問題，人力資源服務提供商首先要脫離傳統(tǒng)平臺的思路，傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站大多數(shù)是在做廣告，或者說作為信息發(fā)布的平臺，但是現(xiàn)在的市場已經(jīng)在通過各種方式教育了招聘平臺：越來越多的用戶，希望通過網(wǎng)絡獲得更好的服務。“無論企業(yè)的戰(zhàn)略怎么調(diào)整，獵聘的使命依然是幫人獲得職業(yè)上的成功，以此為出發(fā)點，構建高效的人力資源服務新生態(tài)是我們努力在做的事情。”這是戴科彬之前曾強調(diào)過的話。

創(chuàng)新生態(tài)打造全新人才招聘價值鏈

一直以來，獵聘的定位都是服務于中高端，中高端人才在求職過程中對職位的匹配度、職位的可發(fā)展性乃至求職成功率都有要求。因此，C端用戶的體驗一直是獵聘持續(xù)提升的一個重點。

獵聘表示，自問世之初，獵聘所有的產(chǎn)品設計都是圍繞C端價值在做，比如投遞、反饋模式就是獵聘創(chuàng)造的。但是有時候企業(yè)不會給個人簡歷以反饋，因此獵聘便引入了獵頭，平臺連接獵頭一起滿足客戶的需求，讓客戶相信獵聘能夠更好地幫助他們找到合適的人才。這種“企業(yè)(B)+獵頭(H)+個人(C)”模式是獵聘對于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)招聘生態(tài)所做的創(chuàng)新。

在B-H-C的模式中，由于獵頭的加入，脫離了原本企業(yè)信息發(fā)布、個人用戶盲目投簡歷的局限，使招聘流程更加專業(yè)和高效。平臺被獵頭賦予更專業(yè)的職能后，更好地打通了企業(yè)人才供應鏈，形成閉環(huán)交易。與此同時，通過深耕生態(tài)鏈上的B-H-C各環(huán)節(jié)，全面挖掘用戶需求和潛力，達到提升招聘效率和用戶滿意度的目標。這在當時，對人才供應來說是一套全新的生態(tài)系統(tǒng)，也為業(yè)內(nèi)探索垂直化、高效率的招聘模式帶來了新的啟示。

業(yè)內(nèi)人士分析認為，把單一的招聘行為做成一個完整的價值環(huán)才是招聘這個產(chǎn)業(yè)真正的價值所在，也是未來發(fā)展的必然趨勢。獵聘的生態(tài)布局無疑走到了市場前列，如今大多數(shù)招聘平臺也在基于自身優(yōu)勢對業(yè)務鏈條做不斷延展，人力資源服務、求職面試指導、簡歷服務、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃服務等項目層出不窮也是看到了這一趨勢，希望通過深耕產(chǎn)業(yè)鏈來構筑更高的平臺壁壘，區(qū)隔于市場同類產(chǎn)品。

產(chǎn)品為先服務C端客戶職場需求

顯然，產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新不僅僅是基礎生態(tài)的構建，更重要的是附著在生態(tài)中的產(chǎn)品。從產(chǎn)品設計上來看，獵聘也堅守“以人為先”的原則，依靠大數(shù)據(jù)和人工智能技術對目標用戶需求進行精準分析，不斷推出新產(chǎn)品，幫助求職者更快找到與之匹配程度更高的工作。

據(jù)資料顯示，2015年、2016年獵聘分別推出“面試快”、“入職快”、“獵頭快”等“快系列”產(chǎn)品， 迅速整合了大量獵頭資源，極大地提升了招聘企業(yè)、求職者和獵頭的招聘求職效率，為平臺發(fā)展奠定了基礎。

而作為一家科技驅動型的人力資源平臺，獵聘率先將大數(shù)據(jù)和AI人工智能技術運用到產(chǎn)品中，在2017年先后推出了簡歷透鏡、職位智能評估、伯樂機器人等多款人工智能產(chǎn)品，三款產(chǎn)品分別從應聘人群精準畫像、企業(yè)招聘策略精準分析、人崗迅速匹配三個角度滿足平臺求職者和用人單位的三類需求。而在不久前，獵聘又推出“簡歷顧問”和“職場信用”兩款產(chǎn)品，解決了信息爆炸時代人才“好酒也怕巷子深”和用人單位面臨的應聘者誠信度不足的兩大難題，獵聘的求職招聘產(chǎn)品矩陣進一步豐富的同時用戶體驗也得到了提升。

“我們目前推出的產(chǎn)品，其核心意義就是將C端服務做深做透。”獵聘相關人員表示。業(yè)內(nèi)專家認為，人力資源服務的核心是“人”，其價值永遠不可低估，“在你的人才用戶不斷成長、晉升、提高能力地位的同時，其背后帶來的服務增值、產(chǎn)業(yè)機會都不可預估。未來行業(yè)的生態(tài)，必然是圍繞著‘人’所展開的。”

數(shù)據(jù)顯示，目前獵聘會員人數(shù)已突破4000萬，戴科彬表示，獵聘將繼續(xù)圍繞“打造招聘生態(tài)”的主戰(zhàn)略，通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術不斷完善招聘生態(tài)，為高端人才創(chuàng)造更大的職場價值。

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