黑科技群亮相，蘇寧智慧零售閃耀CE China

從年初的CES到眼下的CE China，作為中國領先O2O智慧零售企業(yè)的蘇寧一再搶盡風頭。

日前，亞洲最具影響力的消費電子展——第三屆CE China中國深圳電子消費品及家電品牌展在深圳召開。來自中國、德國、美國、比利時、瑞典等國家的120多家知名品牌參展，其中不少歐洲品牌更是首次登陸中國。

和年初在美國召開的CES如出一轍，風靡展館的依舊是一個人們傳統(tǒng)認知中的零售渠道商蘇寧。作為CE China首席戰(zhàn)略合作伙伴，三登CE China的蘇寧將小Biu音箱、無人店等網(wǎng)紅黑科技帶到展館，將其智慧零售的落地成果毫無保留地展示了出來。

【黑科技大走“智感”風，“智慧蘇寧”成亮點】

從現(xiàn)場來看，蘇寧布展整體可分為三個部分，包括智慧物流區(qū)、智能家居區(qū)和無人店。

智慧物流展區(qū)亮相的是無人機和AGV機器人，其中AGV機器人尤其受到歡迎。AGV是一種利用貨架可搬運的靈活性，實現(xiàn)智能存儲、智能調度的“貨到人”揀選系統(tǒng)。整件商品揀選效率超過10倍人工，揀選準確率達99.99%，可以有效改善倉庫揀選工人的工作環(huán)境，降低工作強度。

智能家居作為客廳革命的核心，也是歷年CE China的重頭戲。蘇寧近年來也在大屏生態(tài)、全屋智能、語音交互等智能家居領域不斷探索，并取得成效。

3月末，蘇寧曾舉辦家裝峰會，表示將在2018年重點拓局家裝領域，并定下智慧家裝100億小目標;418期間，蘇寧更在全國近百家蘇寧易購云店落地“BIU+時代體驗家”。

此次展會上，蘇寧以小Biu智能音箱作為智能家居入口，用語音交互來取代遙控器，現(xiàn)場喊話“小Biu，我回家啦”，體驗區(qū)內空調、電視、空氣凈化器等電器全部自動打開。與此同時，蘇寧還提供了定制于不同使用場景的全屋智能解決方案。

(圖：蘇寧可提供定制于不同使用場景的全屋智能解決方案)

此外，蘇寧還將整個無人Biu店搬到了展會現(xiàn)場。其采用人臉識別技術，通過掃描二維碼綁定人臉就可以“刷臉”進出。最早需要10秒的人臉識別技術已經升級為6秒，消費者付款停留時間更短，消費體驗更好。場景化購物體驗、智能化精準互動和個性化增值服務成為蘇寧無人店賦能智慧門店的一大探索。

在店內的中心區(qū)域，裝有4塊顯示屏，其中一塊是門店客流分析系統(tǒng)，實時展示客流情況，并在此基礎上通過進店客流量、消費者行動軌跡繪制熱力圖。一方面，消費者可以通過直觀的圖像了解店內較為熱門的區(qū)域，方便“打卡”。另一方面，蘇寧也將結合店內各個應用的互動體驗數(shù)據(jù)、門店訂單、銷售數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)等，從細節(jié)處摸索消費者的喜好，再進行針對性地銷售，實現(xiàn)區(qū)域性、本地化消費者大數(shù)據(jù)洞察，輔助運營優(yōu)化提升。

號稱能讓無人貨架絕地反擊的蘇寧智能貨柜，也出現(xiàn)在了CE China現(xiàn)場。為解決當前貨損率較高的問題，智能貨柜可以實時監(jiān)控庫存狀況，實現(xiàn)精準補貨。通過人臉識別、重力感應、智能庫存管理等新興技術的運用，實現(xiàn)“用戶刷臉-貨柜自動開門-自助取貨-重力感應自動結算”四步驟一氣呵成，全程不超過10秒。

(圖：蘇寧無人店閃耀CE China)

【構建完整智慧零售圖景，核心能力加速輸出】

即便現(xiàn)場體驗者均驚呼蘇寧智慧的強大，但不得不說，這依舊只是蘇寧智慧零售的冰山一角。

不久前，人民日報以2/3版面篇幅詳細解讀了蘇寧智慧零售模式，稱智慧零售的“革命性”不僅體現(xiàn)在理念和業(yè)態(tài)層面，還體現(xiàn)在供應鏈、場景、支付、營銷等多個方面。它不僅是簡單的互聯(lián)網(wǎng)化，而是打破線上線下的界限，通過供應鏈、場景、支付、營銷、新技術應用等方面的集成，實現(xiàn)了完整的智慧零售圖景。

3月底曝光的一張“智慧零售技術星象圖”，似乎剛好能對此加以佐證。

在這張技術星象圖上，蘇寧把消費者比作太陽，即是恒星，然后根據(jù)距離消費者的遠近，打造蘇寧業(yè)態(tài)，即是行星，意指蘇寧始終圍繞消費者不停地轉。

比如在距離消費者不到1米的地方，有蘇寧易購主站平臺;搭載了語音識別、交互技術、物聯(lián)網(wǎng)技術的蘇寧小Biu音響則作為入口，鏈接了用戶10米范圍的智能家居設備，形成了用戶10米內的服務;距離消費者大概500米的地方，寫字樓內部、酒店內部、大型Shopping Mall內部等，蘇寧利用重力感應、人臉識別、機器人技術布局了無人貨架、智能貨架、巡游機器人;離消費者約3公里的地方，蘇寧則布局了無人店Biu、蘇寧極物店、蘇寧小店、蘇寧易購精選店、蘇寧易購直營店等;而在3公里外，蘇寧生活廣場、蘇寧云店、蘇寧影城等強調場景與體驗、更是囊括了蘇寧所有黑科技應用的業(yè)態(tài)，可讓消費者在蘇寧3公里外的店內玩上一整天，體驗智慧零售玩到極致。

(今年3月，蘇寧智慧零售技術星象圖首次曝光)

除了各大業(yè)態(tài)，數(shù)據(jù)、供應鏈、蘇寧云、前置倉等也都在這張技術星象圖上“各司其職”。不難發(fā)現(xiàn)，智慧零售完全打破了線上線下單邊發(fā)展的局面，實現(xiàn)了新技術和實體產業(yè)的完美融合，技術不再是協(xié)同與支撐，而是驅動。

據(jù)蘇寧方面透露，接下來，這套技術星象所映射的智慧零售技術解決方案會打造成一個開源的系統(tǒng)，向行業(yè)全面開放共享，締造實體商業(yè)智慧化運營的命運共同體。顯然，蘇寧智慧零售在模型定型之后，已經開始進入全面向外輸出能力階段。

值得一提的是，經過CE China上的初步了解，5月4日，多家東南亞企業(yè)代表團還特意去參觀了位于深圳的蘇寧易購華新云店，感受展館之外的蘇寧智慧零售魅力。有業(yè)內人士表示，此舉是否意味著蘇寧將借機提速布局東南亞市場、向海外輸出智慧零售能力，值得觀望。

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