黑科技群亮相，蘇寧智慧零售閃耀CE China

從年初的CES到眼下的CE China，作為中國領(lǐng)先O2O智慧零售企業(yè)的蘇寧一再搶盡風(fēng)頭。

日前，亞洲最具影響力的消費(fèi)電子展——第三屆CE China中國深圳電子消費(fèi)品及家電品牌展在深圳召開。來自中國、德國、美國、比利時(shí)、瑞典等國家的120多家知名品牌參展，其中不少歐洲品牌更是首次登陸中國。

和年初在美國召開的CES如出一轍，風(fēng)靡展館的依舊是一個(gè)人們傳統(tǒng)認(rèn)知中的零售渠道商蘇寧。作為CE China首席戰(zhàn)略合作伙伴，三登CE China的蘇寧將小Biu音箱、無人店等網(wǎng)紅黑科技帶到展館，將其智慧零售的落地成果毫無保留地展示了出來。

【黑科技大走“智感”風(fēng)，“智慧蘇寧”成亮點(diǎn)】

從現(xiàn)場來看，蘇寧布展整體可分為三個(gè)部分，包括智慧物流區(qū)、智能家居區(qū)和無人店。

智慧物流展區(qū)亮相的是無人機(jī)和AGV機(jī)器人，其中AGV機(jī)器人尤其受到歡迎。AGV是一種利用貨架可搬運(yùn)的靈活性，實(shí)現(xiàn)智能存儲、智能調(diào)度的“貨到人”揀選系統(tǒng)。整件商品揀選效率超過10倍人工，揀選準(zhǔn)確率達(dá)99.99%，可以有效改善倉庫揀選工人的工作環(huán)境，降低工作強(qiáng)度。

智能家居作為客廳革命的核心，也是歷年CE China的重頭戲。蘇寧近年來也在大屏生態(tài)、全屋智能、語音交互等智能家居領(lǐng)域不斷探索，并取得成效。

3月末，蘇寧曾舉辦家裝峰會，表示將在2018年重點(diǎn)拓局家裝領(lǐng)域，并定下智慧家裝100億小目標(biāo);418期間，蘇寧更在全國近百家蘇寧易購云店落地“BIU+時(shí)代體驗(yàn)家”。

此次展會上，蘇寧以小Biu智能音箱作為智能家居入口，用語音交互來取代遙控器，現(xiàn)場喊話“小Biu，我回家啦”，體驗(yàn)區(qū)內(nèi)空調(diào)、電視、空氣凈化器等電器全部自動打開。與此同時(shí)，蘇寧還提供了定制于不同使用場景的全屋智能解決方案。

(圖：蘇寧可提供定制于不同使用場景的全屋智能解決方案)

此外，蘇寧還將整個(gè)無人Biu店搬到了展會現(xiàn)場。其采用人臉識別技術(shù)，通過掃描二維碼綁定人臉就可以“刷臉”進(jìn)出。最早需要10秒的人臉識別技術(shù)已經(jīng)升級為6秒，消費(fèi)者付款停留時(shí)間更短，消費(fèi)體驗(yàn)更好。場景化購物體驗(yàn)、智能化精準(zhǔn)互動和個(gè)性化增值服務(wù)成為蘇寧無人店賦能智慧門店的一大探索。

在店內(nèi)的中心區(qū)域，裝有4塊顯示屏，其中一塊是門店客流分析系統(tǒng)，實(shí)時(shí)展示客流情況，并在此基礎(chǔ)上通過進(jìn)店客流量、消費(fèi)者行動軌跡繪制熱力圖。一方面，消費(fèi)者可以通過直觀的圖像了解店內(nèi)較為熱門的區(qū)域，方便“打卡”。另一方面，蘇寧也將結(jié)合店內(nèi)各個(gè)應(yīng)用的互動體驗(yàn)數(shù)據(jù)、門店訂單、銷售數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)等，從細(xì)節(jié)處摸索消費(fèi)者的喜好，再進(jìn)行針對性地銷售，實(shí)現(xiàn)區(qū)域性、本地化消費(fèi)者大數(shù)據(jù)洞察，輔助運(yùn)營優(yōu)化提升。

號稱能讓無人貨架絕地反擊的蘇寧智能貨柜，也出現(xiàn)在了CE China現(xiàn)場。為解決當(dāng)前貨損率較高的問題，智能貨柜可以實(shí)時(shí)監(jiān)控庫存狀況，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)補(bǔ)貨。通過人臉識別、重力感應(yīng)、智能庫存管理等新興技術(shù)的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)“用戶刷臉-貨柜自動開門-自助取貨-重力感應(yīng)自動結(jié)算”四步驟一氣呵成，全程不超過10秒。

(圖：蘇寧無人店閃耀CE China)

【構(gòu)建完整智慧零售圖景，核心能力加速輸出】

即便現(xiàn)場體驗(yàn)者均驚呼蘇寧智慧的強(qiáng)大，但不得不說，這依舊只是蘇寧智慧零售的冰山一角。

不久前，人民日報(bào)以2/3版面篇幅詳細(xì)解讀了蘇寧智慧零售模式，稱智慧零售的“革命性”不僅體現(xiàn)在理念和業(yè)態(tài)層面，還體現(xiàn)在供應(yīng)鏈、場景、支付、營銷等多個(gè)方面。它不僅是簡單的互聯(lián)網(wǎng)化，而是打破線上線下的界限，通過供應(yīng)鏈、場景、支付、營銷、新技術(shù)應(yīng)用等方面的集成，實(shí)現(xiàn)了完整的智慧零售圖景。

3月底曝光的一張“智慧零售技術(shù)星象圖”，似乎剛好能對此加以佐證。

在這張技術(shù)星象圖上，蘇寧把消費(fèi)者比作太陽，即是恒星，然后根據(jù)距離消費(fèi)者的遠(yuǎn)近，打造蘇寧業(yè)態(tài)，即是行星，意指蘇寧始終圍繞消費(fèi)者不停地轉(zhuǎn)。

比如在距離消費(fèi)者不到1米的地方，有蘇寧易購主站平臺;搭載了語音識別、交互技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蘇寧小Biu音響則作為入口，鏈接了用戶10米范圍的智能家居設(shè)備，形成了用戶10米內(nèi)的服務(wù);距離消費(fèi)者大概500米的地方，寫字樓內(nèi)部、酒店內(nèi)部、大型Shopping Mall內(nèi)部等，蘇寧利用重力感應(yīng)、人臉識別、機(jī)器人技術(shù)布局了無人貨架、智能貨架、巡游機(jī)器人;離消費(fèi)者約3公里的地方，蘇寧則布局了無人店Biu、蘇寧極物店、蘇寧小店、蘇寧易購精選店、蘇寧易購直營店等;而在3公里外，蘇寧生活廣場、蘇寧云店、蘇寧影城等強(qiáng)調(diào)場景與體驗(yàn)、更是囊括了蘇寧所有黑科技應(yīng)用的業(yè)態(tài)，可讓消費(fèi)者在蘇寧3公里外的店內(nèi)玩上一整天，體驗(yàn)智慧零售玩到極致。

(今年3月，蘇寧智慧零售技術(shù)星象圖首次曝光)

除了各大業(yè)態(tài)，數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、蘇寧云、前置倉等也都在這張技術(shù)星象圖上“各司其職”。不難發(fā)現(xiàn)，智慧零售完全打破了線上線下單邊發(fā)展的局面，實(shí)現(xiàn)了新技術(shù)和實(shí)體產(chǎn)業(yè)的完美融合，技術(shù)不再是協(xié)同與支撐，而是驅(qū)動。

據(jù)蘇寧方面透露，接下來，這套技術(shù)星象所映射的智慧零售技術(shù)解決方案會打造成一個(gè)開源的系統(tǒng)，向行業(yè)全面開放共享，締造實(shí)體商業(yè)智慧化運(yùn)營的命運(yùn)共同體。顯然，蘇寧智慧零售在模型定型之后，已經(jīng)開始進(jìn)入全面向外輸出能力階段。

值得一提的是，經(jīng)過CE China上的初步了解，5月4日，多家東南亞企業(yè)代表團(tuán)還特意去參觀了位于深圳的蘇寧易購華新云店，感受展館之外的蘇寧智慧零售魅力。有業(yè)內(nèi)人士表示，此舉是否意味著蘇寧將借機(jī)提速布局東南亞市場、向海外輸出智慧零售能力，值得觀望。

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