長(zhǎng)租公寓的行業(yè)痛點(diǎn)竟不再是房源、融資？

目前我國(guó)租賃人口為 1.68 億，2016 年我國(guó)的租金 GMV 約為 1.2 萬(wàn)億。長(zhǎng)租公寓從逐漸興起至市場(chǎng)繁榮，經(jīng)歷了一個(gè)極其迅速的過(guò)程，風(fēng)口下的蛋糕眾人哄搶，但長(zhǎng)租公寓無(wú)行業(yè)模型可依，無(wú)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，這增加了發(fā)展的不確定性，人才競(jìng)爭(zhēng)在行業(yè)洗牌期愈加明顯。

千億級(jí)長(zhǎng)租公寓背后的隱形壁壘

市場(chǎng)巨大，藍(lán)海夠藍(lán)，可折騰能折騰的玩法有很多。拋開(kāi)政策紅利不談，市場(chǎng)根本利好有三項(xiàng)內(nèi)容，一是，我國(guó)流動(dòng)人口規(guī)模巨大，2015年我國(guó)四個(gè)一線城市的租金GMV超過(guò)2900億元，但租賃GMV占交易GMV的比例僅為7%，顯著低于美國(guó)(50%)和日本(40%)，根據(jù)鏈家預(yù)測(cè)，2020年租房市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到1.6億元，市場(chǎng)仍有較大發(fā)展空間;二是，租金增速遠(yuǎn)落后于房?jī)r(jià)增速，北京、上海、廣州、深圳等類一線城市，按照《2016年秋季中國(guó)雇主需求與白領(lǐng)人才供給報(bào)告》(智聯(lián)招聘)的薪酬數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)算，北京(22%)、上海(21%)、深圳(23%)、廣州(17%)的租金收入比相對(duì)于倫敦(68%)、香港(59%)而言明顯偏低;三是，一線城市租房供給不足，對(duì)于需求而言，深圳、北京和上海的出租人口占比均在34%以上。在這樣的大好前提下，長(zhǎng)租公寓企業(yè)使出渾身解數(shù)搶占市場(chǎng)，增加客戶與自己的粘性，與此同時(shí)，不同的長(zhǎng)租公寓品牌如雨后春筍般出現(xiàn)。

但有一點(diǎn)不可忽視，無(wú)論是國(guó)家政策，地方性條款，都沒(méi)有強(qiáng)制針對(duì)長(zhǎng)租公寓的專項(xiàng)人才辦法，沒(méi)有一個(gè)真正意義上的“身份”給公寓運(yùn)營(yíng)工作者去正名，導(dǎo)致現(xiàn)如今從事此行業(yè)的人并未真正獲得職業(yè)化、專業(yè)化的認(rèn)證。簡(jiǎn)單舉例，工程師的職業(yè)化進(jìn)程有一個(gè)明白的規(guī)劃過(guò)程，如工程師職稱、護(hù)士執(zhí)業(yè)資格、執(zhí)業(yè)藥師資格等，而仍沉浸于藍(lán)海揚(yáng)帆時(shí)期的長(zhǎng)租行業(yè)，“競(jìng)爭(zhēng)無(wú)從談起，因?yàn)橛螒虻囊?guī)則還未制定”，誕生的諸多新的如公寓管家等職業(yè)，更無(wú)專業(yè)化認(rèn)證可言。

樂(lè)乎人才戰(zhàn)略，扛起行業(yè)人才培養(yǎng)大旗

樂(lè)乎作為輕資產(chǎn)托管第一品牌，在成長(zhǎng)中探索，逐步建立體系，也在市場(chǎng)的驗(yàn)證中得到了答案。面對(duì)存房量時(shí)代，傳統(tǒng)租賃與長(zhǎng)租公寓的并線迭代已進(jìn)入到洗牌期，打破現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)邊界，開(kāi)發(fā)未知市場(chǎng)并制定新的游戲規(guī)則，獲取更大的盈利空間，這一切是資金對(duì)抗，模式對(duì)戰(zhàn)，更重要的是人才戰(zhàn)略的博弈。

樂(lè)乎認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該肩負(fù)培養(yǎng)責(zé)任，通過(guò)建立系統(tǒng)化、流程化的體系來(lái)評(píng)估、發(fā)展和保留組織內(nèi)部的高潛人才，創(chuàng)建內(nèi)部?jī)?yōu)秀人才儲(chǔ)備庫(kù)，為實(shí)踐企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)提供堅(jiān)實(shí)的人才保障，有意識(shí)的逐步將從業(yè)人員的門檻抬高，在公寓運(yùn)營(yíng)和人員培養(yǎng)上下起功夫，畢竟行業(yè)飽和后，真的要看隊(duì)伍與運(yùn)營(yíng)是否滿足市場(chǎng)發(fā)展。樂(lè)乎一直努力建立持續(xù)、優(yōu)質(zhì)的人才供應(yīng)鏈，搭建完善的人力資源體系，有計(jì)劃的培養(yǎng)、輸送人才，同時(shí)，滿足自身的需求結(jié)合行業(yè)的痛點(diǎn)，優(yōu)秀的人才扛起前景廣闊的行業(yè)未來(lái)。

專業(yè)的人做專業(yè)的事，完成企業(yè)互利培養(yǎng)

對(duì)于員工來(lái)講，迫切得到專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃和引導(dǎo)，獲得個(gè)人的提高，對(duì)于企業(yè)，人才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。長(zhǎng)租公寓行業(yè)人才都是靠著行業(yè)“傳幫帶”的模式教出來(lái)的，沒(méi)有系統(tǒng)的培養(yǎng)，全都憑新產(chǎn)業(yè)下的新經(jīng)驗(yàn)成長(zhǎng)起來(lái)的，那凡事要做大，要有效，就要有完善的體系去做，企業(yè)端更多的去承擔(dān)培養(yǎng)的責(zé)任。

通過(guò)樂(lè)乎及樂(lè)乎大學(xué)的成長(zhǎng)，能夠看到長(zhǎng)租公寓培訓(xùn)體系的發(fā)展脈絡(luò)，樂(lè)乎從2016年4月份開(kāi)始建立自有的培訓(xùn)系統(tǒng)，由打造專業(yè)的公寓管家到企業(yè)人才成長(zhǎng)的方方面面，對(duì)企業(yè)的推動(dòng)力是空前且有效的。

回溯樂(lè)乎的初衷，首先對(duì)行業(yè)而言，長(zhǎng)租公寓行業(yè)相互挖人的現(xiàn)象一直存在，需要一個(gè)專業(yè)的機(jī)構(gòu)去定向培養(yǎng)人才，其次員工的成長(zhǎng)速度是遠(yuǎn)超于預(yù)期，“從娃娃抓起”夯實(shí)基礎(chǔ)是順應(yīng)企業(yè)發(fā)展與人才建設(shè)。2016年4月，樂(lè)乎建立了內(nèi)部新人培訓(xùn)計(jì)劃——“28天成長(zhǎng)計(jì)劃”，細(xì)化到新人成長(zhǎng)每一天需要做什么、考核什么。由最初50%的通過(guò)率，達(dá)到現(xiàn)在的80%。在以上積淀的基礎(chǔ)之上，2018年初成立的樂(lè)乎大學(xué)，引入完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，將人才培養(yǎng)提至公司戰(zhàn)略層面，研發(fā)適合行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的課程，逐步完善整個(gè)樂(lè)乎大學(xué)的內(nèi)容。同時(shí)，樂(lè)乎還成立了啟航學(xué)院、啟程學(xué)院。這是對(duì)樂(lè)乎整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系里的管家、店長(zhǎng)、主管、區(qū)域經(jīng)理、銷售條線的員工建立的單獨(dú)培訓(xùn)體系。樂(lè)乎高層認(rèn)為，整個(gè)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條升級(jí)需要業(yè)界一同努力。

CEO羅意表示，目前，整個(gè)行業(yè)面臨的最大的問(wèn)題是行業(yè)人才的稀缺，帶來(lái)的企業(yè)效率低下。表面上看，長(zhǎng)租公寓行業(yè)有許多從業(yè)者進(jìn)入，讓人感覺(jué)這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化了，其實(shí)競(jìng)爭(zhēng)還在可控范圍內(nèi)。多數(shù)企業(yè)的壓力來(lái)自于自己內(nèi)部的組織成長(zhǎng)壓力，因?yàn)檎麄€(gè)行業(yè)中是沒(méi)有相關(guān)人才儲(chǔ)備的，而行業(yè)要發(fā)展就得做人才的增量?？赡芷髽I(yè)在早期可以通過(guò)招聘的方式來(lái)解決組織發(fā)展的問(wèn)題，但長(zhǎng)此以往的成本是很高的。要解決這個(gè)問(wèn)題，自己培養(yǎng)人才是成本最低的方式。建立一個(gè)全體系的人才孵化機(jī)制，打破行業(yè)的限制去找人才。從互聯(lián)網(wǎng)、商管、地產(chǎn)、酒店等行業(yè)去找到人，然后通過(guò)自己現(xiàn)有的體系進(jìn)行孵化，是行業(yè)人才發(fā)展的必由之路。

人才戰(zhàn)略效果凸顯，助力行業(yè)輕快發(fā)展

樂(lè)乎CEO羅意在長(zhǎng)租公寓峰會(huì)上曾細(xì)致剖析了公寓行業(yè)的發(fā)展史，他表示自公寓行業(yè)興起以來(lái)，經(jīng)過(guò)了公寓史前時(shí)代、公寓1.0、公寓2.0、公寓3.0、專人專事時(shí)代，由三方一體，無(wú)品牌，弱服務(wù)，發(fā)展到今天專業(yè)的運(yùn)營(yíng)咨詢、設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、裝修供應(yīng) 、招租機(jī)構(gòu)、維保機(jī)構(gòu)等，短短幾年間拼規(guī)模、拼資金實(shí)力、拼資源，從長(zhǎng)期來(lái)看房子和錢都是不缺的，而各方長(zhǎng)租公寓企業(yè)的辨識(shí)度卻越來(lái)越低，整個(gè)行業(yè)趨于同質(zhì)化。在這種潛在市場(chǎng)龐大的情況下，國(guó)內(nèi)沒(méi)有一家長(zhǎng)租公寓品牌經(jīng)歷了規(guī)?；南炊Y，成為真正的贏家。規(guī)模化的門檻，看重的就是運(yùn)營(yíng)，而且是能夠輕裝上陣的運(yùn)營(yíng)體系，也就是輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。

政策支持，行業(yè)發(fā)展快速，從業(yè)者迫切希望從行業(yè)內(nèi)的論壇、分享或培訓(xùn)得到更多能夠指引、啟發(fā)運(yùn)營(yíng)的資訊，卻發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅的、微觀的、基于經(jīng)營(yíng)層面的交流是稀缺的。當(dāng)前行業(yè)內(nèi)的資訊多體現(xiàn)為媒體屬性，能細(xì)化到數(shù)據(jù)層面、技術(shù)層面、手把手的實(shí)操帶教層面的服務(wù)還鮮有人做。其次，美國(guó)公寓持有機(jī)構(gòu)TOP50的市場(chǎng)占有率是9.6%，而美國(guó)公寓運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)TOP50的市場(chǎng)占有率是15.3%。參考美國(guó)市場(chǎng)，未來(lái)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)租公寓行業(yè)的參與主體必然多元化，長(zhǎng)租公寓作為不動(dòng)產(chǎn)，有區(qū)域特性，小品牌同樣有適合發(fā)展的土壤。

樂(lè)乎有朋學(xué)院(樂(lè)乎旗下咨詢機(jī)構(gòu))將內(nèi)部的培訓(xùn)課程、管理系統(tǒng)和人才資源進(jìn)行整合，以開(kāi)放的心態(tài)與全行業(yè)分享，加速行業(yè)的發(fā)展，將打造樂(lè)乎城市青年社區(qū)中積累的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)體系、系統(tǒng)資源和整合能力進(jìn)行輸出，對(duì)符合條件的小微公寓品牌、投資者提供專業(yè)的運(yùn)營(yíng)服提供培訓(xùn)咨詢、咨詢師派遣、流程輸出、平臺(tái)植入等，樂(lè)乎有朋的服務(wù)內(nèi)容有有朋信息咨詢、有朋商業(yè)資訊兩大版塊。

“一篙不可須臾緩”市場(chǎng)發(fā)展不容懈怠，市場(chǎng)風(fēng)云變幻，疾如旋踵，樂(lè)乎有朋與大家分享，輸出專業(yè)規(guī)范的，成熟可行的樂(lè)乎模式與規(guī)范高效的體系，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)獲得實(shí)效，做到產(chǎn)品易于復(fù)制，產(chǎn)業(yè)更易擴(kuò)大規(guī)模。

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