杭州互金協(xié)會(huì)服務(wù)熱線開通 銅板街受邀出席

5月17日上午，杭州市金融辦指導(dǎo)、杭州市互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)主辦的的服務(wù)熱線電話開通儀式成功舉行，杭州市金融辦、浙江省互聯(lián)網(wǎng)金融聯(lián)合會(huì)、西湖區(qū)金融辦等領(lǐng)導(dǎo)出席儀式。憑借優(yōu)質(zhì)、貼心的客服服務(wù)，杭州金融科技獨(dú)角獸企業(yè)銅板街客服中心負(fù)責(zé)人白驊受邀參加。

　　圖為開通儀式現(xiàn)場(chǎng)

開通儀式由杭州市互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)樓建民主持。樓建民表示，作為互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)自律組織，一直以來，杭州市互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)都在規(guī)范從業(yè)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)行為，引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范健康運(yùn)行。這次服務(wù)熱線的開通，不僅有助于進(jìn)一步提高杭州地區(qū)金融領(lǐng)域的公共服務(wù)水平，更好地便民利民，提升金融消費(fèi)者滿意度，長(zhǎng)遠(yuǎn)看，也有助于服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

作為杭州本土新金融平臺(tái)、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)提供商銅板街也始終緊緊跟隨。不論是此前積極參與杭州互金協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的“315互金風(fēng)險(xiǎn)防范論壇”，還是前不久的“公益投資課堂走進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)中，銅板街派出特邀講師。

本次服務(wù)熱線開通儀式，銅板街再次受邀出席。作為銅板街客服工作的領(lǐng)頭人，在白驊看來，客服工作對(duì)平臺(tái)發(fā)展十分重要。

　　圖為白驊接受杭州電視臺(tái)采訪

“銅板街的客服工作，從‘追求效率’到‘確保質(zhì)量’”，再到追求‘極致客戶體驗(yàn)’，經(jīng)過了五年多發(fā)展，如今已能為客戶提供多渠道、全流程的智能客服解決方案。”白驊表示，得益于銅板街金融科技的實(shí)力彰顯，大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)為客戶提供基于場(chǎng)景的精準(zhǔn)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值的生態(tài)化。

規(guī)范服務(wù)細(xì)節(jié)打造客戶信賴的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)，深化服務(wù)內(nèi)涵，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提供專業(yè)服務(wù)……一系列措施下，銅板街客服部門得到客戶高度認(rèn)可，被親切地稱為“客戶滿意中心”。

縱觀銅板街發(fā)展歷程，除客服工作外，始終把金融消費(fèi)者的權(quán)益執(zhí)行、提供極致體驗(yàn)放在第一，致力于成為互金行業(yè)的典范。憑借科技創(chuàng)新和理念創(chuàng)新，完成多款智能金融服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)和上線;為提升金融消費(fèi)者投資體驗(yàn)，從APP、公眾號(hào)等多渠道，講解投資技巧，分享大咖投資經(jīng)驗(yàn);此外，還通過高端生物識(shí)別技術(shù)來確保平臺(tái)安全防護(hù)。

隨著杭州互金協(xié)會(huì)服務(wù)熱線的開通、服務(wù)品質(zhì)的提升，未來，銅板街也將繼續(xù)擔(dān)當(dāng)互金領(lǐng)域的“客戶服務(wù)標(biāo)桿”，以金融科技業(yè)務(wù)為核心，保護(hù)投資者權(quán)益，全力為金融消費(fèi)者提供更全面、更極致的服務(wù)體驗(yàn)。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。