在線教育獨角獸企業(yè)iTutorGroup20周年，TutorABC打造在線一對多商業(yè)模式打造行業(yè)競爭壁壘

5月20日消息，全球在線教育“獨角獸”企業(yè)iTutorGroup在上海舉行二十周年慶典。慶典現(xiàn)場，iTutorGroup創(chuàng)始人、董事長兼CEO楊正大表示，依托AI實現(xiàn)一對多高毛利商業(yè)模式，將領(lǐng)跑在線語言教育市場。

一對多個性化教學(xué)服務(wù)，突破規(guī)模不經(jīng)濟“怪圈”

iTutorGroup旗下包括成人在線英語教育品牌TutorABC、青少兒在線教育品牌vipJr等，提供英語、數(shù)學(xué)、語文、編程等真人在線互動課程。在教學(xué)模式上，iTutorGroup不僅提供一對一教學(xué)，還率先在業(yè)內(nèi)提供一對多個性化教學(xué)服務(wù)。

在當前，一對一模式受到在線語言教育機構(gòu)青睞，但這類機構(gòu)大多都陷入規(guī)模不經(jīng)濟“怪圈”，原因在于營銷成本和師資成本居高不下。數(shù)據(jù)顯示，不論線上或線下教育機構(gòu)，只要是一對一的商業(yè)模式，毛利率一般在35%至45%之間。此外，營銷成本和師資成本過高也決定了在線一對一模式客單價較高，更偏向于中高端市場。

同時，教育是非常復(fù)雜的人際互動，包含了師生之間、同學(xué)之間的互動。特別語言學(xué)習(xí)，其目的在于與人交流，這里面除了向老師學(xué)習(xí)，也需要和同學(xué)切磋，借由同學(xué)之間的感染力、競爭性及模仿性，來深化學(xué)習(xí)結(jié)果，這顯然不是一對一固化的師生關(guān)系所能達成的。

一對多小班課則呈現(xiàn)出另外一種面貌，課堂中學(xué)習(xí)氛圍更濃，同學(xué)之間相互討論、合作與競爭，更能激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和熱情，提升學(xué)習(xí)效果。業(yè)內(nèi)最新數(shù)據(jù)顯示，一對多小班課在學(xué)習(xí)成果上更勝于一對一，同樣進步一個等級，在小班課里學(xué)習(xí)的學(xué)生所花的時間要比一對一的學(xué)生節(jié)省20%。

一對多小班課還具備成本優(yōu)勢，更易實現(xiàn)高毛利。以iTutorGroup為例，公司早早便突破技術(shù)瓶頸，率先在業(yè)內(nèi)提供一對多個性化教學(xué)服務(wù)。目前，iTutorGroup依托AI實現(xiàn)一對多高毛利商業(yè)模式，?利率達到82%，領(lǐng)跑在線語言教育市場。

用AI構(gòu)建一對多核心競爭壁壘

一對多小班模式如何做好前期獲取種子用戶，中期排課、滿班率、學(xué)生調(diào)班、請假、換老師等，后期續(xù)班率都將考驗機構(gòu)的運營能力，同時用戶對于老師、教材、同學(xué)等的偏好都各有不同，如何保證精準匹配、彈性調(diào)整，實現(xiàn)?對多和個性化教學(xué)的技術(shù)門檻?想象中難度更?。

“iTutorGroup基本上是依靠大數(shù)據(jù)和算法來運營的。”楊正大介紹，iTutorGroup利??數(shù)據(jù)技術(shù)為每位?戶打上精細化標簽，從他們的興趣愛好到聽說讀寫各分項能?都有清晰記錄。同時，通過演算法將合適的2-3位同學(xué)匹配在?起，并且智能匹配最合適的?師和教材，真正實現(xiàn)完全個性化的?對多教學(xué)服務(wù)。

在師資方面，iTutorGroup招募大學(xué)本科學(xué)歷及以上并擁有超過3年以上的教學(xué)經(jīng)驗、具有純正英美口音、持有TEFL或TESOL證書的人作為老師，且錄取率僅為12%，以保證課程質(zhì)量。目前，iTutorGroup在全球80多個國家招聘了2萬多名英美系教師，每年提供超過3000萬堂在線課程，服務(wù)超過1.8億人次。

在師生匹配環(huán)節(jié)，iTutorGroup借助大數(shù)據(jù)和算法技術(shù)，將不同年齡、不同特性的學(xué)生按個性化需求精準匹配到最適合的多名老師，學(xué)生可以收藏自己喜歡的老師，然后在這幾名老師中靈活選擇教學(xué)。這種方式讓學(xué)生始終能和自己喜歡且合適的老師學(xué)習(xí)，避免因“一對一”師生關(guān)系強固定而失去選擇更適合的老師及時間的機會。

“精準匹配、多選固定讓學(xué)員永遠有選擇的彈性。”楊正大表示，iTutorGroup經(jīng)過20年的發(fā)展已經(jīng)累積了超過1.8億人次的教學(xué)經(jīng)驗和數(shù)據(jù)，同時，公司將持續(xù)加強AI在教育場景的應(yīng)用，借助AI不斷深化標簽的精細度，以達到更好的匹配效果。

此外，iTutorGroup還通過人工智能技術(shù)精準預(yù)測客戶的使用經(jīng)驗和學(xué)習(xí)效果，為客戶提供前瞻性建議與幫助。當預(yù)測到需改進的服務(wù)時，公司客戶保護部專員會主動出擊、及時調(diào)整，避免對客戶學(xué)習(xí)體驗造成影響。據(jù)介紹，iTutorGroup客戶保護部專員全年實時關(guān)注客戶的學(xué)習(xí)狀態(tài)，對客戶的學(xué)習(xí)規(guī)劃和路徑提供專業(yè)建議和指導(dǎo)，同時也幫助客戶解決學(xué)習(xí)過程中遇到的任何困惑與問題。

據(jù)悉，2012年，iTutorGroup獲得啟明創(chuàng)投A輪融資;2014年獲得由阿里巴巴、淡馬錫和啟明創(chuàng)投共同投資的近1億美元B輪融資;2015年獲得由新加坡政府投資公司、中俄基金、高盛、銀翎資本及淡馬錫的近2億美元C輪融資，累計3億美元的融資額，iTutorGroup已成為教育領(lǐng)域最受投資機構(gòu)青睞的企業(yè)之一。

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