記錄佳能售后服務(wù)工程師的一天

當(dāng)您的打印機(jī)壞了，該怎么辦?

① 自己修 ②找物業(yè) ③尋求品牌售后服務(wù)

如果您擁有的是一臺(tái)佳能打印機(jī)，那么您一定要毫不猶豫地選擇③!

無論是打印機(jī)使用過程中遇到問題，還是打印機(jī)使用已久想做清潔，在整潔舒適的佳能打印機(jī)產(chǎn)品維修認(rèn)定店內(nèi)，售后工程師都會(huì)向用戶提供專業(yè)的咨詢和服務(wù)。

佳能已經(jīng)連續(xù)11年開展售后服務(wù)活動(dòng)。2018年，活動(dòng)區(qū)域更是擴(kuò)展至全國(guó)111個(gè)城市，活動(dòng)名額上升至13000臺(tái)!佳能通過11年的不懈努力，用更貼心專業(yè)的售后服務(wù)，走向更多的用戶身邊。

5月-6月正是莘莘學(xué)子們備戰(zhàn)升學(xué)考試的時(shí)間，校園的打印室日夜不停地打印著試卷、備考資料。為了讓“幕后功臣”打印機(jī)在關(guān)鍵時(shí)刻不掉鏈子，持續(xù)高打印量的工作負(fù)荷下，機(jī)器的保養(yǎng)清潔是十分重要的。

在接到預(yù)約后，佳能售后服務(wù)工程師李工帶著專業(yè)的工具箱，迅速趕到學(xué)校的打印室。11年1心1意，佳能售后服務(wù)始終將客戶放在第一位。讓我們跟隨鏡頭，近距離揭秘打印機(jī)的清潔保養(yǎng)，感受佳能售后服務(wù)背后的感動(dòng)故事!

為了提高工作效率，不影響打印室的正常使用，李工先和校方打印室負(fù)責(zé)人詳細(xì)了解了打印機(jī)的使用情況、本次清潔保養(yǎng)的需求，仔細(xì)地記錄每臺(tái)打印機(jī)的具體情況。

開始清潔保養(yǎng)之前，李工細(xì)心地提醒用戶，無論任何時(shí)候清潔打印機(jī)，第一步都要確保機(jī)器處于斷電狀態(tài)。確認(rèn)電源情況之后，李工熟練地使用酒精棉對(duì)機(jī)器內(nèi)部的稿臺(tái)、粉塵條、光柵、出紙口等處的污跡進(jìn)行擦拭清潔，并用吹氣皮囊清潔激光打印機(jī)各個(gè)搓紙輥。

李工一邊操作，一邊告訴我們，打印機(jī)內(nèi)部有一些敏感的部件不能夠隨便觸碰，需要工程師的專業(yè)手法來操作，一旦誤操作可能會(huì)使打印機(jī)發(fā)生故障。如果打印機(jī)出現(xiàn)故障，可以通過佳能(中國(guó))官方微信服務(wù)號(hào)向在線客服咨詢。

完成機(jī)器的內(nèi)部清潔后，還需要進(jìn)一步測(cè)試以確保機(jī)器是否可以更加流暢地運(yùn)轉(zhuǎn)使用。測(cè)試完畢后，李工貼心地將機(jī)身外部也用清潔噴霧擦拭了一遍，很快，這些佳能打印機(jī)就煥然一新啦!

最后，李工熱情地向打印室負(fù)責(zé)人叮囑了打印機(jī)在日常使用中的一些注意事項(xiàng)。堅(jiān)持11年的售后服務(wù)關(guān)懷，用1心1意的佳服務(wù)，贏得了用戶對(duì)佳能品牌的信賴與好感。

如果您的佳能打印機(jī)也需要清潔保養(yǎng)，請(qǐng)留意2018年的活動(dòng)期間：5月11日至6月11日，關(guān)注佳能(中國(guó))官方微信服務(wù)號(hào)，即可快速注冊(cè)佳服務(wù)，參加免費(fèi)清潔保養(yǎng)活動(dòng)，同時(shí)還有“煥”新購(gòu)機(jī)有好禮、延保服務(wù)優(yōu)惠購(gòu)、耗材回收助環(huán)保等更多精彩活動(dòng)。名額有限，機(jī)會(huì)不容錯(cuò)過!讓佳能佳服務(wù)來到您的身邊，為您提供專業(yè)貼心的誠(chéng)摯服務(wù)!

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