記錄佳能售后服務工程師的一天

當您的打印機壞了，該怎么辦?

① 自己修 ②找物業(yè) ③尋求品牌售后服務

如果您擁有的是一臺佳能打印機，那么您一定要毫不猶豫地選擇③!

無論是打印機使用過程中遇到問題，還是打印機使用已久想做清潔，在整潔舒適的佳能打印機產品維修認定店內，售后工程師都會向用戶提供專業(yè)的咨詢和服務。

佳能已經連續(xù)11年開展售后服務活動。2018年，活動區(qū)域更是擴展至全國111個城市，活動名額上升至13000臺!佳能通過11年的不懈努力，用更貼心專業(yè)的售后服務，走向更多的用戶身邊。

5月-6月正是莘莘學子們備戰(zhàn)升學考試的時間，校園的打印室日夜不停地打印著試卷、備考資料。為了讓“幕后功臣”打印機在關鍵時刻不掉鏈子，持續(xù)高打印量的工作負荷下，機器的保養(yǎng)清潔是十分重要的。

在接到預約后，佳能售后服務工程師李工帶著專業(yè)的工具箱，迅速趕到學校的打印室。11年1心1意，佳能售后服務始終將客戶放在第一位。讓我們跟隨鏡頭，近距離揭秘打印機的清潔保養(yǎng)，感受佳能售后服務背后的感動故事!

為了提高工作效率，不影響打印室的正常使用，李工先和校方打印室負責人詳細了解了打印機的使用情況、本次清潔保養(yǎng)的需求，仔細地記錄每臺打印機的具體情況。

開始清潔保養(yǎng)之前，李工細心地提醒用戶，無論任何時候清潔打印機，第一步都要確保機器處于斷電狀態(tài)。確認電源情況之后，李工熟練地使用酒精棉對機器內部的稿臺、粉塵條、光柵、出紙口等處的污跡進行擦拭清潔，并用吹氣皮囊清潔激光打印機各個搓紙輥。

李工一邊操作，一邊告訴我們，打印機內部有一些敏感的部件不能夠隨便觸碰，需要工程師的專業(yè)手法來操作，一旦誤操作可能會使打印機發(fā)生故障。如果打印機出現故障，可以通過佳能(中國)官方微信服務號向在線客服咨詢。

完成機器的內部清潔后，還需要進一步測試以確保機器是否可以更加流暢地運轉使用。測試完畢后，李工貼心地將機身外部也用清潔噴霧擦拭了一遍，很快，這些佳能打印機就煥然一新啦!

最后，李工熱情地向打印室負責人叮囑了打印機在日常使用中的一些注意事項。堅持11年的售后服務關懷，用1心1意的佳服務，贏得了用戶對佳能品牌的信賴與好感。

如果您的佳能打印機也需要清潔保養(yǎng)，請留意2018年的活動期間：5月11日至6月11日，關注佳能(中國)官方微信服務號，即可快速注冊佳服務，參加免費清潔保養(yǎng)活動，同時還有“煥”新購機有好禮、延保服務優(yōu)惠購、耗材回收助環(huán)保等更多精彩活動。名額有限，機會不容錯過!讓佳能佳服務來到您的身邊，為您提供專業(yè)貼心的誠摯服務!

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