AR技術因為可以給用戶帶來沉浸式真實體驗。近年來火遍互聯(lián)網成為技術界“網紅”。
蘋果推出的iPhoneX,AR作為首推科技全面刷新了消費者對智能手機的認知。其實早在之前,谷歌、百度、聯(lián)想等企業(yè)就已經將AR技術運用到自己的產品中。對于企業(yè)來說,給產品加入AR功能,不僅為用戶帶來更多的全新體驗,更體現(xiàn)了產品價值。
目前共享汽車領域的大部分軟件還停留在平面、三維、仿真、VR等技術階段。少數企業(yè)在“尋車”環(huán)節(jié)結合了百度自身技術做到了AR導航服務。但小明出行是首個將AR技術實現(xiàn)到了“尋車—用車—還車”各個環(huán)節(jié)中的共享出行軟件。
打開小明出行APP,就可以看到AR說明書的功能選項。打開AR說明書,掃描汽車面板上的按鍵,手機就會自動識別并彈出對應的功能說明和操作動畫演示,用戶可以快速熟悉車型,即便是新手也不用擔心。
另外,對于共享汽車而言,借車和還車也是兩個必不可少的操作。每天都有許多新用戶第一次使用共享汽車,并不知道如何借還車,即便有文字說明也不能快速找到相應的操作位置。這一切問題在小明出行APP中通過AR功能就可以看到完整的借車還車流程的動畫演示且清晰明了。
每個車型的功能設置和按鍵設置不同,不管是新手上路,還是老司機開不同的車型,都會有一個適應期,而以新能源車型為主的共享汽車,更是大部分駕駛員沒有接觸過的,貼心的AR教程就顯得很有必要,那種手忙腳亂去找按鍵,在下雨天找不到雨刮器,晚上找不到夜燈的擔憂,在小明出行這兒就不存在了。
據小明出行AR戰(zhàn)略顧問熾橙科技CEO紀堯華表示,小明出行的AR功能還結合了AI人工智能技術。研發(fā)團隊前期采集大量數據,并進行相應機器訓練,使得AR說明書在多場景下保持穩(wěn)定的識別成功率。
降低用戶學習成本,是行業(yè)迅速發(fā)展的基礎??萍歼M步使工具的使用越來越簡單,共享汽車的用戶大多是新手甚至是初次開車的司機,如此細致而清晰的說明,不僅讓用戶可以迅速上手,也大大降低了用戶心理負擔。同時也吸引了更多的用戶大膽來嘗試共享汽車這種新生事物。
在行業(yè)初期重視用戶體驗且兼顧流量,將為整個行業(yè)帶來穩(wěn)定而持續(xù)的發(fā)展,這是其他共享汽車企業(yè)也應該思考的問題。如何更好地利用科技發(fā)展為用戶服務,小明出行的做法值得參考。
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