德邦就校園托運(yùn)展開市場(chǎng)調(diào)研 安全與上門服務(wù)成為學(xué)生關(guān)注重點(diǎn)

2018年畢業(yè)季即將來(lái)臨，伴隨而來(lái)的是學(xué)生離校帶來(lái)的行李物品托運(yùn)問(wèn)題，書籍、衣物、電腦、棉被以及一些凝聚著難忘回憶的雜物，每一樣都讓人難以割舍，或是寄回家鄉(xiāng)，或是想要常伴身邊寄往工作城市，托運(yùn)千里路，選擇一家安全、省心的快遞是關(guān)鍵。

各高校畢業(yè)生龐大的業(yè)務(wù)需求和長(zhǎng)遠(yuǎn)的里程數(shù)，讓各家快遞公司在畢業(yè)季業(yè)務(wù)量激增且營(yíng)收形式一片大好，面對(duì)這樣一塊“大蛋糕”，德邦快遞對(duì)校園托運(yùn)業(yè)務(wù)展開了詳盡的市場(chǎng)調(diào)研，實(shí)地調(diào)查了解學(xué)生們關(guān)切的需求要點(diǎn)，以便于向畢業(yè)生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

調(diào)研結(jié)果表明：在寄送首要考慮因素中，安全排在首位，其關(guān)注度高達(dá)36%，價(jià)格與時(shí)效性次之，占比依次為13%、11%;而在增值服務(wù)需求上，上門服務(wù)成為學(xué)生最關(guān)切的要點(diǎn)，出于時(shí)間與搬運(yùn)問(wèn)題的考慮，近七成的學(xué)生更在意快遞能否提供上門服務(wù)。

“其實(shí)除了電腦，其他東西都不貴重，但畢竟是有著四年的回憶，不希望在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中出什么問(wèn)題。”在調(diào)研過(guò)程中，許多學(xué)生都表示雖然沒(méi)什么貴重物品，但這些東西蘊(yùn)含的情感寄托更讓人看中，因此，安全性成為校園托運(yùn)首要因素。

也有學(xué)生表示，“畢業(yè)的時(shí)候有很多事情要忙，寄行李的時(shí)候自然要選擇更方便的，最好是能上門服務(wù)，可以幫忙托運(yùn)一下行李。”單憑學(xué)生一己之力托運(yùn)大件行李到快遞點(diǎn)自然困難重重，所以提供上門服務(wù)更能吸引畢業(yè)生。

大多數(shù)學(xué)生都屬于“無(wú)產(chǎn)”人員，自然就決定了價(jià)格與優(yōu)惠成為重要考慮因素。比起保價(jià)和抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，下單時(shí)贈(zèng)送5元優(yōu)惠券這種看得見用得著的活動(dòng)顯然更受學(xué)生歡迎，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示54%的學(xué)生認(rèn)為5元優(yōu)惠券活動(dòng)更有吸引力。

從上述實(shí)地調(diào)研結(jié)果可以看出，安全、價(jià)格、時(shí)效性、上門服務(wù)等因素是校園快運(yùn)需要重點(diǎn)關(guān)注的需求點(diǎn)，本年度德邦快遞據(jù)此推出了為畢業(yè)生量身的校園托運(yùn)服務(wù)，基于以往大件快遞的成熟業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，在原有服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供更人性化、更有針對(duì)性的校園快遞服務(wù)。

據(jù)德邦快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人透漏，德邦快遞將深入校園開設(shè)臨時(shí)收貨點(diǎn)，根據(jù)學(xué)生需求為提供上門托運(yùn)以及義務(wù)打包服務(wù)，在支付方式上也更加與時(shí)俱進(jìn)，微信、支付寶、現(xiàn)金都能付款，5元優(yōu)惠券、5000元保價(jià)服務(wù)、免費(fèi)寄送抽獎(jiǎng)三種優(yōu)惠活動(dòng)，從安全性與價(jià)格上都讓學(xué)生感受到德邦快遞的用心、貼心。

在2017年，德邦快遞校園托運(yùn)業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)827所高校，在今年畢業(yè)季，德邦快遞預(yù)計(jì)將覆蓋范圍擴(kuò)至1103所高校，用大件快遞業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)和更安全、貼心的服務(wù)，解決廣大畢業(yè)生行李托運(yùn)難題。

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