奧買家雙線融合 擊浪全球購(gòu)藍(lán)海

6月11日，以“融合即未來(lái)”為主題，奧買家發(fā)布了2018年戰(zhàn)略規(guī)劃。在此次布局中，奧買家提出打通全球購(gòu)的線上和線下業(yè)務(wù)，雙線并存、互補(bǔ)，為用戶帶來(lái)高品質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。IDC、歐萊雅、聯(lián)合利華、美贊臣、統(tǒng)一等奧買家的合作伙伴、加盟商、中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、中山大學(xué)數(shù)據(jù)科學(xué)與計(jì)算機(jī)學(xué)院、中科院廣州計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息中心等高校研究院、投資家、調(diào)戲電商、鈦媒體、花兒街、深圳供應(yīng)鏈等媒體大V共同參加了奧買家的戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，共同探討在新的背景下，全球購(gòu)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

看得見(jiàn)摸得著的天花板

全球購(gòu)無(wú)疑是時(shí)下消費(fèi)的大勢(shì)之一。有數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)跨境電商交易每年以萬(wàn)億的體量增長(zhǎng)，其中中國(guó)進(jìn)口電商的交易額也隨之攀升。預(yù)計(jì)到2022年，中國(guó)進(jìn)口電商交易的規(guī)模將從現(xiàn)2018年的2.5萬(wàn)億增長(zhǎng)至7.4萬(wàn)億，體量約占總體跨境交易總額的32%。數(shù)據(jù)背后正發(fā)生的故事是，受過(guò)高等教育的80后、90后年輕群體成為消費(fèi)主力軍，他們精明，希望以更合算的價(jià)格買到輕奢品;他們對(duì)生活品質(zhì)的關(guān)注，促使他們對(duì)高品質(zhì)的商品有更多的需求。

然而，7.4萬(wàn)億的市場(chǎng)并非輕易就能捕獲。隨著互聯(lián)網(wǎng)早期流量紅利的消失，全球購(gòu)交易成本也在攀升。一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，與五年前相比，互聯(lián)網(wǎng)的獲客成本上升3到5倍，過(guò)去企業(yè)獲得一個(gè)客人的成本只要20到30元，現(xiàn)在這個(gè)數(shù)字變成了200-300元。另外，當(dāng)前電商巨頭只做平臺(tái)流量生意，而非產(chǎn)品交易的模式，也給全球購(gòu)蒙上了一層陰影，商品的品質(zhì)及可靠性依然是用戶最大的顧慮。

看得見(jiàn)的市場(chǎng)，摸不到的利潤(rùn)，這似乎是件很殘酷的事情。受限于上述因素的遏制，全球購(gòu)觸到了上升的“天花板”?

第三條“造血”路徑

現(xiàn)身說(shuō)法，奧買家全球購(gòu)展現(xiàn)了另一條發(fā)展路徑。既然線上“造血”不足，何不從線下引流。在本次2018年戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，奧買家全球購(gòu)用事實(shí)及論據(jù)證實(shí)了這一路徑的前景可期。解決線上流量成本、品質(zhì)存疑的痛點(diǎn)，奧買家全球購(gòu)認(rèn)為，線下體驗(yàn)店或是解決方案的鑰匙。

6月2日，“奧買家全球精品店”在廣州市番禺區(qū)奧園廣場(chǎng)二樓開(kāi)業(yè)，面積超過(guò) 300平方米的展廳，主營(yíng)個(gè)人護(hù)理、母嬰用品、美容護(hù)膚、酒水飲料、進(jìn)口食品五大品類，服務(wù)輻射周邊近20個(gè)高端住宅小區(qū)。這個(gè)展廳不僅扮演著將全球品質(zhì)好貨擺在消費(fèi)者跟前的角色，同時(shí)還擔(dān)負(fù)著將用戶“留”在店內(nèi)的使命。

奧買家全球購(gòu)精品店云集了全球的優(yōu)質(zhì)商品，陳列著阿瑪尼、香奈兒、巴寶莉、愛(ài)馬仕等化妝品和香水，及各國(guó)紅酒品牌，法國(guó)品牌Pairs look免稅店商品在店里同步陳列展示。5大品類近3000多款單品，實(shí)現(xiàn)線上線下同款同價(jià)，是向消費(fèi)者拋出第一支“橄欖枝”。而在此之前，用戶熱衷線上購(gòu)買商品的主要原因是，線上的價(jià)格比線下門(mén)店更加優(yōu)惠，現(xiàn)在在奧買家全球精品店里這一差異已消弭，用戶線下購(gòu)買的場(chǎng)景更加友善。此外，大型互動(dòng)尋寶墻、全球溯源屏、“一秒試色”AR試妝鏡等購(gòu)物場(chǎng)景的設(shè)定，也拉長(zhǎng)了消費(fèi)在門(mén)店的逗留時(shí)間及興趣。

“留”住消費(fèi)者，并非次一項(xiàng)就能完成。線上、線下會(huì)員積分共享，奧買家全球購(gòu)使出最有力的一招。目前，奧買家在線上布局了pc端、微信端、小程序端等購(gòu)物渠道;在線下用戶掃描門(mén)店、商品二維碼即可實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。雙管齊下，用戶購(gòu)買數(shù)據(jù)被儲(chǔ)存在云端。通過(guò)統(tǒng)一管理用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，對(duì)其消費(fèi)行為大數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)，為用戶帶來(lái)更加精準(zhǔn)的服務(wù)和產(chǎn)品，“雙線”并行，奧買家全球購(gòu)對(duì)用戶的粘性大為增加。根據(jù)二八定律，80%的生意將由20%的核心用戶推動(dòng)，顯然，奧買家的這20%客群形象及消費(fèi)習(xí)慣十分明確。以此為基礎(chǔ)，形成第二波口碑經(jīng)濟(jì)輻射圈。

產(chǎn)品、供應(yīng)鏈與用戶的游戲

業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，無(wú)論是線上、還是線下的零售業(yè)，都將回顧產(chǎn)品及供應(yīng)鏈等商業(yè)本質(zhì)。依此來(lái)看，奧買家產(chǎn)品及供應(yīng)鏈體系已漸趨成熟。目前奧買家全球購(gòu)建立全球采購(gòu)海外商品的直通道，與品牌尚直接洽談，并完成香港倉(cāng)、廣州南沙保稅倉(cāng)、杭州保稅等倉(cāng)儲(chǔ)物流基地。現(xiàn)在其經(jīng)營(yíng)全球50多個(gè)國(guó)家的3000多個(gè)品牌，商品數(shù)量達(dá)100,000種商品。從產(chǎn)品源頭到終端消費(fèi)，線上、線下渠道雙行并通。在商品達(dá)到用戶的最后3公里，奧買家全球購(gòu)承諾2個(gè)小時(shí)配送到家。

與其他跨境電商相比，在奧買家全球購(gòu)的生態(tài)里，全球購(gòu)精品店正發(fā)揮著核心載體的作用，線下場(chǎng)景、線上流量相互補(bǔ)給，提升整個(gè)生態(tài)圈的活力。

集品質(zhì)可溯源、線上線下無(wú)縫銜接、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)智能營(yíng)銷的特點(diǎn)，奧買家全球購(gòu)“雙線”并行，為年輕的消費(fèi)群體創(chuàng)造了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，未來(lái)勢(shì)必更多的消費(fèi)享受到買得起、看得見(jiàn)的高品質(zhì)進(jìn)口商品，從而推動(dòng)新零售形式的升級(jí)發(fā)展。

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