自2016年10月，馬云第一次提出“新零售”，各大巨頭紛紛搶灘線下零售，大數(shù)據、AI技術又與傳統(tǒng)零售激烈碰撞，線下零售迎來全面革新，但是不論如何布局如何革新，以”消費者體驗為中心”使命始終不變。
去過西安小寨百福樂購物廣場的小伙伴，估計見過或使用過這樣一輛神奇小車，遙看他人排隊結算等啊等，而推這輛神奇小車的小伙伴“傲嬌”自主結算，揚長而去。
其實這輛神奇小車就是我們大西安一家高科技公司西安超嗨科技，歷時3年研發(fā)的黑科技產品——超嗨無人結算車，已榮獲7項發(fā)明及實用新型專利、2項PCT發(fā)明專利、8項軟件著作權，是全球首臺無人結算車。
事實上，“新零售”概念尚未誕生，早在2014年西安超嗨科技CEO成坤已然發(fā)現(xiàn)，在傳統(tǒng)商超零售行業(yè)，人工結算通道一直是消費者購物體驗效率最低的部分，長期困擾每一個商超。慶幸的是，人工智能、傳感器質量和計算能力的巨大進步，給無人結算車革命打下了技術基礎，科研出身的成坤帶領著研發(fā)團隊以解決商超結算場景中排隊結算的問題切入，憑借大數(shù)據、AI等技術研發(fā)出超嗨無人結算車。
其原理是將原有商超集中結算--排隊等待，變成各自結算--直接出場，通過化整為零的方式，在無需收銀員的情況下，用戶只需掃碼登錄、掃碼放入商品、掃碼移除商品、掃碼支付四個步驟，實現(xiàn)結算不排隊，“即買即走”，平均 6秒完成結算，塑造了前所未有的超市購物新體驗。
如今，隨著新零售與傳統(tǒng)商業(yè)的交融交匯，黑科技賦能新零售結算場景的全球首臺無人結算車，讓西安這座古城平添了幾分科技范，加上掃碼便利坐地鐵公交、百日內引進三家盒馬鮮生、舊樓改造后的銀泰新零售業(yè)態(tài)......西安，正依靠新零售的力量，用自己特有的方式，詮釋著“新零售之城”應有的景象和氣質。
“以人為中心”重構人貨場，實現(xiàn)“貨找人”
盡管成坤創(chuàng)業(yè)之初是以解決商超結算場景中排隊結算問題切入，但從目前經營數(shù)據來看，實現(xiàn)的價值遠不止如此。更大的價值還在于以超嗨無人結算車為載體，大數(shù)據為核心驅動力(如消費者棄購率、購物時長、購物心情、購物軌跡等數(shù)據是人工收銀臺、固定結算臺無法采集)，提高商超場景、支付、營銷……這些可見零售環(huán)節(jié)的效率，“以人為中心”重構人貨場，實現(xiàn)“貨找人”。
超嗨無人結算車浸入式陪伴消費者整個購物過程，車載屏幕可以進行全程互動，增加消費者到店停留時間，并利用室內定位系統(tǒng)隨時隨地推送商品至潛在消費者，降低消費者尋找商品時間成本，進而提升客單價。
傳統(tǒng)結算方式(西安)
超嗨無人結算車(西安)
傳統(tǒng)結算方式(北京)
超嗨無人結算車(北京)
客單價(元)
40-50
60-70
60-70
80-90
注：超嗨客單價數(shù)據來源超嗨大數(shù)據平臺歷史統(tǒng)計
20輛超嗨無人結算車即可完全代替1個人工收銀臺
除了提升客單價外，超嗨無人結算車在成本方面同樣優(yōu)勢明顯。用數(shù)據說話!
超市一般營業(yè)時間：8:00-22:00，14小時/天
·收銀員工作時間：7小時/人/天，不需要休息連續(xù)不斷工作420分鐘/人/天
·每個收銀員平均收銀時間：2分鐘/每單
·每個收銀臺實行兩班倒
計算可知，每個人工收銀臺：420單/日收單數(shù)
·消費者平均購物時長：40分鐘/人
·超嗨無人結算車作為一臺機器可以在超市整個營業(yè)時間任勞任怨工作
計算可知，每輛超嗨無人結算車：21單/日收單數(shù)
因此，無論收銀高峰還是低峰，20輛超嗨無人結算車即可完全代替1個人工收銀臺。
也許有人心中產生疑問，20輛劃算嗎?這里需要特別告訴大家，這些疑慮是多余的，畢竟技術的進步是為了更好的服務經營業(yè)務，因此經營業(yè)務所追求的降低成本、提高效率也正是技術進步所追求的，超嗨無人結算車作為一個融合人工智能、圖像識別、深度學習等時髦技術的高科技產品，研發(fā)設計它的初衷和追求即是為零售重塑效率。
通過對人工成本、固定成本等項目的系統(tǒng)核算，采用超嗨無人結算車結算單均成本比人工收銀臺節(jié)約50.0%——64.2%(具體計算過程較為復雜，這里不再展示，感興趣的朋友留言咨詢)，另外，需要指出，普通購物車成本未納入核算，因各地房租及同一地區(qū)不同地段的房租水平不一樣，人工收銀臺占地空間的房租成本未納入核算，如果納入，超嗨無人結算車將節(jié)約更多成本。
超嗨科技完成數(shù)千萬元A輪融資
相比傳統(tǒng)結算方式，超嗨無人結算車具有明顯的優(yōu)勢，自然在商超應用層面具有無可厚非的可實現(xiàn)性，已從西安走向全國乃至海外。
截止目前，超嗨科技與物美、多點、日本remmo、京東、7fresh、華潤、美團、好鄰居、Ole、丹尼斯百貨等幾十家商超品牌建立合作，合作區(qū)域跨越北京、深圳、西安、成都、武漢、襄陽、寶雞、日本等10個地區(qū)和國家。尤其與日本remmo的合作，對于西安超嗨科技打開國際市場具有重要意義。
日本remmo社長粥川先生(左4)，超嗨科技CEO成坤先生(左5)
西安超嗨科技的快速發(fā)展，引來資本方的注意。2018年3月，由洪泰基金領投，西安超嗨科技完成數(shù)千萬元A輪融資。本輪融資資金，將重點放在市場推廣方面，預計今年完成“嗨萬計劃”鋪設萬臺無人結算車，進軍一線城市以及主流二線城市市場，提升用戶體驗，并幫助商超提高結算效率，節(jié)約人工成本，帶來廣告收入，進而實現(xiàn)全產業(yè)鏈的升級。
近水樓臺先得月，家門口的高科技產品當然先讓本土企業(yè)獲益，早在2017年4月西安百福樂率先引進超嗨無人結算車，不僅解決了超市收銀高峰時段的排隊問題，而且經過5個月反復驗證，毅然拆除3個人工收銀臺。
拆除的人工收銀臺既可以轉化成貨架空間，增加店面SKU，又可以轉化成商鋪，增加更多租賃收入。如今，百樂福將節(jié)省的空間，招商了美食、美發(fā)兩個新商鋪，一個收銀臺加上通道占地約5平方米，那么這對于寸土寸金的小寨商圈來說，百樂福增加的15平方米租金收入還是很可觀的。
西安百福樂新招商的美食、美發(fā)兩個商鋪
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