近期,對零售領(lǐng)域保持密切關(guān)注的筆者注意到:線下實(shí)力強(qiáng)大的OPPO居然跟電商巨頭合體開店啦!時(shí)間不偏不倚剛好選在618當(dāng)天,就在全網(wǎng)加碼線上狂歡之際,OPPO選擇攜手電商巨頭在堅(jiān)守線上陣地的同時(shí),也將觸角伸向線下,全線帶動(dòng)618勢頭,這波操作引起了行業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。
那么,本就在線下深耕發(fā)展具備相當(dāng)規(guī)模的OPPO,為什么在618大促之際選擇攜手京東?新店的背后究竟有著怎樣的深意?這家在廣州開設(shè)的OPPO京東無界零售體驗(yàn)店,引起了筆者一探究竟的決心。
整體來看,OPPO選擇京東開設(shè)無界零售體驗(yàn)店,又是一步“精妙計(jì)劃”的好棋。
進(jìn)入店內(nèi),人頭攢動(dòng)的進(jìn)店顧客是第一直觀感受,不論男女、不分老幼,每個(gè)人都能在這里找到沉浸式的消費(fèi)體驗(yàn)。眾所周知,京東在供應(yīng)鏈方面極具優(yōu)勢,而京東之家借助京東自身在供應(yīng)鏈、物流、金融方面的優(yōu)勢賦能合作伙伴,本著以用戶體驗(yàn)為中心、打造用戶場景化體驗(yàn)為目的,依托品質(zhì)產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)大數(shù)據(jù)支持,京東之家模式可助推OPPO在線下對消費(fèi)者了解更深、對線下場景更為控制,這也是這家“棲息式”體驗(yàn)店存在的精髓所在。
無需特意尋覓,店內(nèi)滿滿都是黑科技。包括與線上保持同價(jià)的智能電子價(jià)簽,讓消費(fèi)者一目了然產(chǎn)品線上情況,還支持一鍵下單,吸引了眾多消費(fèi)者紛紛體驗(yàn);還有讓消費(fèi)者全方位了解產(chǎn)品資料和使用方法“Take”技術(shù),拿起產(chǎn)品的同時(shí)還能獲得更多,操作再easy不過;不僅如此,店內(nèi)還支持刷臉支付,速度識別省時(shí)省力,“流量漏斗”與熱力及客戶動(dòng)線分析等科技的引入則可以實(shí)時(shí)監(jiān)測店內(nèi)客流數(shù)據(jù),極大提升門店運(yùn)營效率。
除了黑科技帶給消費(fèi)者豐富的體驗(yàn)感之外,店內(nèi)豐富的場景陳設(shè),也是引人入店的重要原因。基于“用戶體驗(yàn)”的導(dǎo)向,OPPO京東無界零售體驗(yàn)店設(shè)置了專門的產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)和場景購物區(qū);專門營造了適合不同人群的不同消費(fèi)場景,主打用戶體驗(yàn),追求體驗(yàn)至上,拿生旅場景舉例,不僅有對講機(jī)、電子閱讀器還有洗漱包等,簡直讓消費(fèi)者大呼趣味十足。
此外,京東賦予門店龐大的品類支持,高達(dá)10萬個(gè)產(chǎn)品品類,充分滿足了用戶所需;另一方面,門店還提供“線上下單,門店提貨”,“門店下單,倉庫配送”等服務(wù),線上線下共享物流讓消費(fèi)者暢享好物不需等待。
如上豐富的門店優(yōu)勢,都是OPPO在與京東合作之后的共享之事。
由此來看,OPPO在618熱促之戰(zhàn),選擇攜手京東一起打通線上線下聯(lián)手開店,共享京東本身具備的大數(shù)據(jù)、海量產(chǎn)品品類及黑科技、快物流等資源,筆者認(rèn)為,這步棋著實(shí)是OPPO獨(dú)具慧眼,一記妙招的最好表現(xiàn)了。
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